Vollsicherung auf derselben Installation wiederherstellen

Wozu dient das

Der Restore-Assistent spielt eine Vollsicherung auf die vorhandene Installation zurück: Datenbank, Dateien, CDR-Historie und Konfiguration. Die Lizenz und die Identitätsschlüssel dieses Systems bleiben erhalten; alle Benutzer melden sich neu an.

Vor der Wiederherstellung prüft der Manager das Archiv ohne jede Änderung: Entschlüsselung, Prüfsummen und Verträglichkeit mit diesem System. Die Instanz läuft dabei weiter. Erst danach lässt sich die vollständige Wiederherstellung starten.

Für eine neue Appliance ohne EasyUC-Installation gibt es einen eigenen Assistenten, siehe Kapitel „Disaster Recovery“.

Voraussetzungen

Anmeldung am Manager und das Manager-Passwort.
Das Archiv: im Katalog der Appliance, als Datei zum Hochladen oder auf dem Remote-Ziel.
Der Private Key eines Schlüssels, für den das Archiv verschlüsselt ist, als unverschlüsselte PKCS#8-Datei (BEGIN PRIVATE KEY).
Die EasyUC-Version der Quelle ist höchstens so neu wie die installierte Version und hat dieselbe Hauptversion. Die MariaDB-Version (Haupt- und Nebenversion) stimmt überein.
Für einen möglichen Rollback: eine aktuelle Vollsicherung dieses Systems. Laden Sie das wiederherzustellende Archiv vorher herunter, weil die Aufbewahrungsregel ältere Archive löscht.
Ein Wartungsfenster.

Schritt für Schritt

Öffnen Sie im Manager die Seite Sicherung und wählen Sie auf der Karte Wiederherstellung aus einer Vollsicherung die Schaltfläche Restore-Assistent.
Schritt Archiv: Wählen Sie ein Archiv unter Archive auf dem Backup-Volume mit Waehlen, laden Sie eines mit Datei waehlen & hochladen hoch oder holen Sie es unter Import vom Remote-Ziel mit Archive auflisten und Importieren.
Wählen Sie Weiter.
Schritt Private Key: Wählen Sie Datei mit Private Key waehlen. Über HTTPS zeigt der Browser, ob der Schlüssel zu einem Schlüssel-Slot des Archivs passt.
Schritt Optionen: Wählen Sie unter Umfang die Einstellung Vollstaendige Wiederherstellung (empfohlen) und entscheiden Sie über die Optionalen Bereiche.
Schritt Pruefung: Wählen Sie Jetzt pruefen und bestätigen Sie mit dem Manager-Passwort. Warten Sie auf „Die Pruefung ist bestanden“.
Schritt Bestaetigen und starten: Wählen Sie unter Rollback entweder Rollback-Archiv aus dem Katalog verwenden oder Ohne Rollback-Archiv fortfahren: kein vollstaendiger Rollback moeglich.
Entscheiden Sie offene Punkte, zum Beispiel bei abweichender ACD-Media-IP zwischen Aus dem Archiv uebernehmen und Wert dieses Systems behalten.
Wählen Sie den Private Key erneut, falls der Assistent meldet, dass er verworfen wurde.
Wählen Sie Wiederherstellung starten und bestätigen Sie mit dem Manager-Passwort.
Verfolgen Sie die Statusseite bis zum Bericht. Die Instanz ist währenddessen stillgelegt.
Melden Sie sich an der Admin-Oberfläche an und prüfen Sie Daten, Lizenz und Zertifikat.

Felder und Optionen

Felder und Optionen
Feld / Aktion	Bedeutung und Verwendung
Vollstaendige Wiederherstellung (empfohlen)	Datenbank, Dateien, CDR-Historie und Konfiguration.
Erweitert: nur die Datenbank aus dem Archiv wiederherstellen	Dateien und CDR-Historie bleiben unverändert. Verweise auf Mitschnitte oder Ansagen können danach ins Leere zeigen; die Bestätigung dafür ist Pflicht. Der Schritt Pruefung entfällt.
SSL-Zertifikate	Optionaler Bereich, Standard an. Übernimmt Zertifikate und CAs der Quelle; das dort aktive HTTPS-Zertifikat wird wieder aktiv.
Anderes Zertifikat aktivieren (optional, Name wie auf der SSL-Seite)	Leer = aktives Zertifikat der Quelle. Ein eingetragener Name aktiviert stattdessen dieses Zertifikat.
Manager-Benutzer	Optionaler Bereich, Standard aus. Danach gelten die Manager-Passwörter der Quelle. Die Zwei-Faktor-Einrichtung wird nicht übernommen.
Remote-Ziel (Backup)	Optionaler Bereich. Wird nur übernommen, wenn hier noch kein Remote-Ziel eingerichtet ist.
Speicher vor der Stilllegung vergroessern …	Hebt die Speichergrößen an, falls das Archiv mehr Platz braucht.
Point of no Return	Bis dahin wird nichts verändert. Bei der vollständigen Wiederherstellung beginnt er mit dem Zurückspielen der Dateien, bei „nur Datenbank“ mit der Übernahme der Konfiguration.
Schritt wiederholen / Ab Schritt neu starten	Wiederholt einen fehlgeschlagenen Lauf. Dazu ist dieselbe Private-Key-Datei erneut zu wählen.
Vollstaendig zurueckrollen	Spielt das vor dem Start gewählte Rollback-Archiv ein. Einen reinen Datenbank-Rollback gibt es nicht.
Admin-Override: Stilllegung aufheben …	Gibt die Instanz mit Begründung und Passwort frei. Sie läuft danach auf unvollständig wiederhergestellten Daten. Nur verwenden, wenn weder Wiederholen noch Zurückrollen möglich ist.

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

Die Statusseite zeigt alle Schritte als erledigt und einen Bericht mit Anzahl der Dateien und CDR-Dokumente.
„Die Wiederherstellung ist so nicht moeglich:“ mit Liste: Die Prüfung nennt die Hindernisse, zum Beispiel abweichende Versionen oder zu wenig Speicher.
„Passt zu keinem Schluessel-Slot des Archivs - anderen Key waehlen.“: Der Private Key gehört nicht zu diesem Archiv.
Fehler vor dem Point of no Return: Nichts wurde verändert, der Manager gibt die Instanz frei. Ursache beheben und neu starten.
Fehler danach: Die Instanz bleibt stillgelegt. Der Assistent zeigt den Lauf beim erneuten Öffnen unter Nicht abgeschlossene Wiederherstellungen; Status anzeigen öffnet die Statusseite mit Wiederholen, Zurückrollen und Admin-Override.
Hinweise im Bericht beachten, zum Beispiel Verweise ohne Datei oder ein Zertifikat, das nicht aktiviert werden konnte. In diesem Fall das Zertifikat auf der Seite SSL-Zertifikate aktivieren.
Die Datenbank enthält Teams-Mitschnitte der letzten 7 Tage. Nach der Wiederherstellung einer älteren Sicherung löscht der reguläre Aufräumlauf ältere Mitschnitte.
Die Seite schreibt Umlaute in ihren Beschriftungen als ae, oe und ue. Dieses Kapitel gibt die Beschriftungen so wieder, wie die Oberfläche sie zeigt.