EasyUC installieren und Module wählen

Wozu dient das

Nach der Initialisierung der Appliance läuft nur der EasyUC Manager. Die Anwendung selbst installieren Sie im Manager: Sie wählen die Module und laden die Installations-YAML hoch. Der Manager richtet daraufhin Datenbank (MariaDB), Elasticsearch und RabbitMQ ein, führt die Initialisierung aus und startet die Dienste der gewählten Module.

Die Module bestimmen, welche Dienste im Cluster laufen und welche Arbeitsbereiche die Admin-Oberfläche zeigt. Die Auswahl lässt sich später über Module ändern.

Nach der Installation melden Sie sich an der Admin-Oberfläche an. Beim ersten Mal führt EasyUC durch zwei Schritte: CUCM-Verbindung anlegen und Lizenz installieren.

Voraussetzungen

• Initialisierte Appliance, Anmeldung am Manager.
• Die Installations-YAML Ihres Release aus dem Kundenportal.
• Eine Lizenz, die die gewählten Module abdeckt. Eine frisch installierte Appliance startet mit einer zeitlich begrenzten Demo-Lizenz.
• Für die Ersteinrichtung der Admin-Oberfläche: das Eigentümerkonto. Sein Passwort setzen Sie an der Konsole unter Manage K3s → Set EasyUC owner password.
• Mit dem Modul CUCM: Adresse und AXL-Zugang des CUCM-Publishers.

Schritt für Schritt: EasyUC installieren

1. Öffnen Sie im Manager die Seite Übersicht.
2. Wählen Sie auf der Karte EasyUC die Schaltfläche Install.
3. Wählen Sie in „Schritt 1 von 2: Module“ die gewünschte Kombination, zum Beispiel CUCM + ACD.
4. Wählen Sie Weiter.
5. Ziehen Sie in „Schritt 2 von 2: Konfiguration“ die Installations-YAML auf die Fläche YAML-Datei hierher ziehen oder wählen Sie sie per Klick aus.
6. Wählen Sie Install.
7. Beobachten Sie auf der Karte den Fortschritt: unter Infrastructure werden nacheinander MariaDB, ElasticSearch, RabbitMQ und Initialized grün, darunter unter Applications die Dienste je Modul.

Schritt für Schritt: Module später ändern

1. Wählen Sie auf der Karte EasyUC die Schaltfläche Module oder klicken Sie in der Modulleiste auf ein Modul.
2. Wählen Sie die neue Kombination. Mit Presence Sync betreiben schalten Sie den Presence-Dienst unabhängig davon zu.
3. Lesen Sie die Vorschau: „Wird installiert“, „Wird übernommen“ und „Wird entfernt“ nennen die betroffenen Komponenten.
4. Entfällt ein Modul, setzen Sie den Haken bei der Bestätigung „Verstanden: …, die Daten bleiben erhalten.“
5. Wählen Sie Speichern. Die Karte zeigt „Module werden angewendet“, bis die Änderung umgesetzt ist.

Schritt für Schritt: Ersteinrichtung in der Admin-Oberfläche

1. Öffnen Sie https://<ihre-appliance>/admin und melden Sie sich mit dem Eigentümerkonto an.
2. Mit dem Modul CUCM beginnt die Einrichtung mit dem Schritt CUCM-Verbindungen. Wählen Sie Erstellen und legen Sie die Verbindung zum CUCM an (siehe Kapitel „CUCM-Verbindung einrichten“).
3. Wählen Sie Nächster Schritt.
4. Wählen Sie im Schritt Lizenz die Schaltfläche Lizenzanfrage erzeugen und senden Sie die Datei an EasyUC.
5. Wählen Sie die erhaltene Lizenzdatei im Feld unter Lizenz installieren aus und wählen Sie Lizenz prüfen.
6. Kontrollieren Sie die Lizenzinformationen und wählen Sie Lizenz installieren.
7. Wählen Sie Nächster Schritt. Mit dem Modul CUCM folgt der Provisionierungs-Wizard, ohne CUCM öffnet sich die Startseite.

Felder und Optionen

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

• Die Karte EasyUC zeigt den Status Ready, bei Components sind alle Komponenten bereit.
• Die Admin-Oberfläche ist unter /admin erreichbar, das Endnutzer-Portal unter /enduser, der Agentenarbeitsplatz unter /agent.
• „Installation fehlgeschlagen“ mit Fehlertext im Dialog: Die YAML-Datei passt nicht zum Release oder ist unvollständig. Laden Sie die Datei erneut aus dem Kundenportal.
• „Module nicht gespeichert“: Der Fehlertext nennt die Ursache, zum Beispiel eine unzulässige Kombination. CUCM muss aktiv sein, oder Teams und ACD zusammen.
• Ein Modul zeigt „nicht installiert“ und Aktivieren: Das Modul gehört nicht zur aktuellen Auswahl.
• Die Lizenz wird in der Admin-Oberfläche installiert, nicht im Manager. Später finden Sie sie unter Verwaltung → System & Betrieb → Lizenz.