CURRI-Anrufe: Nummern blockieren, ansagen oder weiterleiten

Wozu dient das

Mit einer CURRI-Anruf-Regel legen Sie fest, was mit Anrufen an eine bestimmte Nummer geschieht, ohne das Routing im CUCM zu ändern. EasyUC kann den Anruf blockieren, eine Ansage abspielen und danach auflegen oder ihn an eine andere Nummer weiterleiten.

Jede Regel hat einen Zeitplan: dauerhaft, in einem Datumsbereich oder zu bestimmten Stunden je Wochentag. Typische Fälle sind eine Ansage außerhalb der Geschäftszeiten, eine vorübergehende Umleitung oder die Sperre einer Durchwahl.

Für die Ansage lädt EasyUC die Sounddatei auf die Knoten des CUCM und zeigt den Status je Knoten.

Voraussetzungen

CURRI ist im CUCM für die betroffene Nummer angebunden.
Rechte View Curri Calls Page (ROLE_APP_VIEW_CURRI_CALLS_PAGE) und Add phone number (ROLE_APP_CREATE_CURRI_CALLS). Für den Austausch der Datei Update curri call sound file, zum Löschen Delete phone number.
Für eine Ansage eine Audiodatei.

Schritt für Schritt: Regel anlegen

Öffnen Sie CURRI → CURRI-Anrufe.
Klicken Sie auf Telefonnummer hinzufügen. Der Dialog heißt Neuen Eintrag hinzufügen.
Tragen Sie die Angerufene Nummer ein.
Wählen Sie die Art: Anruf blockieren, Anruf annehmen und Sounddatei abspielen oder Anrufe an eine andere Nummer weiterleiten.
Wählen Sie bei der Ansage die Sounddatei und die Sprache. Tragen Sie bei der Weiterleitung die Zielnummer unter Divert to number ein.
Wählen Sie unter Anruf-Zeitplan eine der drei Optionen.
Wählen Sie bei einem Zeitraum die Zeitzone sowie Start Zeit und End Zeit. Wählen Sie bei Stunden je Tag die Tage und je Tag die Zeiträume.
Klicken Sie auf Speichern.
Rufen Sie die Nummer an und prüfen Sie das Verhalten.

Schritt für Schritt: Regel pflegen

Wählen Sie an der Regel Aktionen → Zeitplan aktualisieren, um den Zeitplan zu ändern.
Wählen Sie Aktionen → Sprachdatei aktualisieren, um die Ansage auszutauschen.
Wählen Sie Aktionen → Upload wiederholen, wenn der Upload auf einen Knoten fehlgeschlagen ist.
Wählen Sie Aktionen → Anrufe anzeigen, um die Anrufe zu sehen, auf die die Regel angewendet wurde.

Felder und Optionen

Felder und Optionen
Feld / Aktion	Bedeutung und Verwendung
Angerufene Nummer	Nummer, für die die Regel gilt.
Anruf blockieren	Der Anruf wird abgewiesen. In der Liste: Anrufe blockieren.
Anruf annehmen und Sounddatei abspielen	EasyUC spielt die Ansage und legt danach auf. In der Liste: Ansage abspielen und anschließend auflegen.
Anrufe an eine andere Nummer weiterleiten	Der Anruf geht an die eingetragene Nummer.
CURRI-Anruf dauerhaft aktivieren	Die Regel gilt immer.
Zeitraum wählen, in dem der CURRI-Anruf aktiv ist	Die Regel gilt zwischen Start- und Endzeit in der gewählten Zeitzone.
Stunden je Tag wählen, in denen der CURRI-Anruf aktiv ist	Die Regel gilt an den gewählten Wochentagen in den eingetragenen Zeiträumen.
Status	Bei Ansagen der Upload-Status gesamt und je Knoten mit Zeitstempel und Fehlermeldung. Bei Blockieren und Weiterleiten Erfolgreich.

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

Die Regel steht in der Liste mit Typ, Status und Erstellungsdatum.
Unter Curri Logs erscheint der Testanruf mit dem Ergebnis Durch Regel blockiert, Ansage abgespielt oder Anruf weitergeleitet.
Greift die Regel nicht, prüfen Sie Zeitplan und Zeitzone und ob das CURRI-Profil im CUCM für diese Nummer gilt.
Ist bei einer Ansage ein Knoten im Fehler, verwenden Sie Upload wiederholen. Solange der Upload fehlt, kann dieser Knoten die Ansage nicht abspielen.
Schreiben Sie die Nummer so, wie sie beim CUCM als angerufene Nummer ankommt.