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4.8.7

EasyUC für Cisco

Gruppen im Überblick: Übernahme, Sammelanschluss, Wartemusik

Welche Gruppenfunktionen es gibt und in welcher Reihenfolge Sie sie einrichten.

EasyUC · Version 4.8.7

In EasyUC: EasyUC Cisco → Gruppen

Wozu dient das

Das Menü Gruppen bündelt drei CUCM-Funktionen: Übernahmegruppen (Call Pickup), Sammelanschluss (Hunt Pilot, Hunt List, Line Group) und MoH Quellen (Wartemusik).

Übernahmegruppen und Sammelgruppen werden als Karten dargestellt. Jede Karte zeigt die wichtigsten Werte und führt über Aktion zu Bearbeitung, Mitgliederverwaltung und Löschen. Dieses Kapitel ordnet die Funktionen ein; die Klickfolgen stehen in den verlinkten Kapiteln.

Voraussetzungen

  • Lizenzmodul cucm und eine aktive CUCM-Verbindung.
  • Mindestens eines der Rechte View Hunt Groups Page, View Pickup Groups Page oder View MOH Sources Page. Ohne diese Rechte fehlt das Menü.
  • Standorte, Pakete und entweder Vorlagen oder Template 2.0 sind eingerichtet.

Schritt für Schritt

  1. Legen Sie zuerst die Wartemusik an, wenn Sammelgruppen eine Warteschlange erhalten sollen: Gruppen → MoH Quellen.
  2. Erstellen Sie die Übernahmegruppen: Gruppen → Übernahmegruppen → Erstellen.
  3. Erstellen Sie die Sammelgruppen: Gruppen → Sammelanschluss → Erstellen. Im Assistenten können Sie eine vorhandene Übernahmegruppe wählen oder eine neue anlegen lassen.
  4. Ordnen Sie Mitglieder zu: an der jeweiligen Karte Aktion → Mitglieder verwalten.
  5. Stellen Sie Weiterleitungen und Warteschlange der Sammelgruppe ein: Aktion → Aktualisieren.
  6. Aktivieren Sie bei Bedarf die Gruppen-Anmeldung, damit Benutzer sich je Sammelgruppe an- und abmelden können.
  7. Richten Sie bei Bedarf unter Verwaltung → CUCM & Bereitstellung → Sammelgruppen-Anmeldung die zeitgesteuerte Anmeldung ein.

Felder und Optionen

Feld / AktionBedeutung und Verwendung
Karte ÜbernahmegruppenName, Beschreibung, Pickup-Nummer, Partition, Mitgliederzahl, Benachrichtigung, Benachrichtigungs-Timer, Information zum Anrufer und zum Angerufenen.
Karte SammelanschlussName, Beschreibung, Hunt Pilot mit Partition, Alerting-Name, Übernahme sowie Anrufzahlen aus den CDRs.
Karte LeitungsgruppeName, Klingelzeit in Sekunden, Verteilung und Mitgliederzahl.
AktionBei Sammelgruppen Aktualisieren, Mitglieder verwalten, Löschen. Bei Übernahmegruppen Übernahmegruppe bearbeiten, Mitglieder verwalten, Löschen.
LogsProtokoll der Gruppenänderungen, jeweils oben rechts auf der Seite.

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

  • Fehlt ein Menüpunkt, fehlt das zugehörige Seitenrecht.
  • Eine Mitgliedschaft allein garantiert keine Rufzustellung. Prüfen Sie Registrierung, HLOG-Status und Gruppen-Anmeldung der Leitung.
  • Zeigt die Karte keine Anrufzahlen, liegen für den Hunt Pilot keine CDR-Daten vor. Prüfen Sie den CDR-Import.
  • Gelöschte Sammelgruppen lassen sich wiederherstellen; der Dialog fragt, ob auch die Übernahmegruppen wiederhergestellt werden sollen.

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