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4.8.7

Administration

E-Mail-Benachrichtigungen und Vorlagen

Festlegen, bei welchen Ereignissen Benutzer eine E-Mail bekommen und was darin steht.

EasyUC · Version 4.8.7

In EasyUC: EasyUC Cisco → Verwaltung → Integrationen & Kommunikation → E-Mail Benachrichtigung

Wozu dient das

EasyUC kann Benutzer per E-Mail informieren, wenn sich an ihrer Telefonie etwas ändert: ein Telefon wurde angelegt oder gelöscht, eine Sprachbox eingerichtet, ein Remote-Ziel geändert, der Benutzer in eine Sammel- oder Übernahmegruppe aufgenommen oder ein Kennwort gesetzt.

Für jedes dieser Ereignisse gibt es genau eine Vorlage. Sie schalten sie einzeln ein oder aus und pflegen Betreff und Text in Englisch, Deutsch und Spanisch. Platzhalter in doppelten geschweiften Klammern ersetzt EasyUC beim Versand durch die Werte des Benutzers, des Geräts oder der Gruppe.

Voraussetzungen

  • Ein Konto mit dem Zugriffstyp Administrator (Vollzugriff) (ROLE_APP_ADMIN) oder das Eigentümerkonto (ROLE_OWNER). Nur diese Konten sehen das Menü Verwaltung.
  • Der E-Mail-Versand ist unter SMTP-Konfiguration eingerichtet und getestet.
  • Die betroffenen Benutzer haben eine E-Mail-Adresse.

Schritt für Schritt: Vorlage bearbeiten und einschalten

  1. Öffnen Sie den Arbeitsbereich EasyUC Cisco.
  2. Wählen Sie Verwaltung → Integrationen & Kommunikation → E-Mail Benachrichtigung. Die Seite heißt E-Mail-Benachrichtigungen verwalten.
  3. Suchen Sie das Ereignis in der Spalte Typ. Die Spalte Aktiv zeigt Ja oder Nein.
  4. Klicken Sie in der Zeile auf Aktionen → Aktualisieren.
  5. Lesen Sie den blauen Kasten. Er nennt den Vorlagentyp und alle Platzhalter, die für diesen Typ zulässig sind.
  6. Schalten Sie Vorlage: Aktiv/Inaktiv ein, wenn das Ereignis eine Mail auslösen soll.
  7. Wählen Sie unter Wählen Sie die Vorlage für die Sprache die Sprache.
  8. Tragen Sie E-mail Betreff ein und schreiben Sie den Text unter E-mail Inhalt.
  9. Wiederholen Sie die beiden vorigen Schritte für jede Sprache, die Sie verwenden.
  10. Klicken Sie auf Aktualisieren.
  11. Klicken Sie in der Zeile auf Aktionen → Vorschau und prüfen Sie Betreff und Darstellung je Sprache.

Felder und Optionen

Feld / AktionBedeutung und Verwendung
TypEreignis der Vorlage: Telefon erstellt, Telefon löschen, Remote Ziel erstellt, Remote Ziel bearbeitet, Remote Ziel gelöscht, Benutzer zum Sammelanschluss hinzugefügt, Benutzer von Sammelanschluss entfernt, Benutzer zur Übernahmegruppe hinzugefügt, Benutzer von Übernahmegruppe entfernt, Anrufbeantworter erstellt, Anrufbeantworter bearbeitet, Anrufbeantworter gelöscht, Change PIN/Password.
Vorlage: Aktiv/InaktivEin: Das Ereignis löst eine Mail aus. Aus: Es wird keine Mail verschickt.
Wählen Sie die Vorlage für die SpracheEnglisch, Deutsch oder Spanisch. Vorausgewählt ist die Sprache Ihrer Oberfläche.
E-mail BetreffBetreffzeile der Mail in der gewählten Sprache.
E-mail InhaltText der Mail. Der Editor erlaubt Formatierungen.
Platzhalter Benutzer (alle Typen){{firstName}}, {{1FirstLetterFirstName}}, {{2FirstLetterFirstName}}, {{3FirstLetterFirstName}}, {{lastName}}, {{userID}}.
Platzhalter Telefon{{deviceType}} und {{deviceName}} bei den Typen Telefon erstellt und Telefon löschen.
Platzhalter Leitung{{linePattern}} und {{linePartition}} bei Telefon erstellt, Benutzer zum Sammelanschluss hinzugefügt und bei beiden Typen der Übernahmegruppe.
Platzhalter Übernahmegruppe{{pickupName}} und {{pickupMembers}} bei beiden Typen der Übernahmegruppe.
Platzhalter Sammelgruppe{{huntGroupName}}, {{huntGroupNumber}}, {{huntGroupMembers}} bei beiden Typen des Sammelanschlusses.
Platzhalter Remote-Ziel{{snDestination}}, beim Erstellen und Bearbeiten zusätzlich {{ScheduleMonday}} bis {{ScheduleSunday}} mit dem Zeitplan je Wochentag.
Platzhalter Sprachbox{{vmPe}} beim Erstellen. Beim Bearbeiten zusätzlich {{vmGreetingType}}, {{vmGreetingEnabled}}, {{vmGreetingAction}} und {{vmEmail}}.
Platzhalter Kennwörter{{password}}, {{pin}}, {{vmPassword}}, {{vmPin}}, nur beim Typ Change PIN/Password. Diese Mail enthält Zugangsdaten im Klartext. Aktivieren Sie sie nur, wenn Ihr Verfahren das vorsieht.

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

  • Erfolg: Die Spalte Aktiv zeigt Ja, die Vorschau zeigt Betreff und Text in jeder gepflegten Sprache.
  • Die Vorschau ersetzt keine Platzhalter und verschickt nichts. Lösen Sie zur Probe das Ereignis mit einem Testbenutzer aus und prüfen Sie die eingegangene Mail.
  • Ein Platzhalter erscheint unverändert in der Mail: Er ist für diesen Vorlagentyp nicht vorgesehen oder falsch geschrieben. Verwenden Sie nur die im blauen Kasten genannten Namen.
  • Es kommt keine Mail: Prüfen Sie nacheinander, ob die Vorlage aktiv ist, ob der Benutzer eine E-Mail-Adresse hat und ob Test-E-Mail senden in der SMTP-Konfiguration funktioniert.
  • Automatische Bereitstellung, Sammelgruppen-Anmeldung, Webhooks und Berichtszeitpläne haben eigene Empfängerfelder und sind von diesen Vorlagen unabhängig.

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