Gruppen-Anmeldung: Selbstbedienung je Sammelgruppe

Wozu dient das

Der HLOG-Schalter eines Cisco-Telefons meldet das Gerät für alle Sammelgruppen gleichzeitig ab. Die Gruppen-Anmeldung arbeitet feiner: Eine Rufnummer nimmt an einer einzelnen Leitungsgruppe teil oder nicht.

Beim Aktivieren speichert EasyUC die aktuelle Mitgliederkonfiguration des CUCM als Mitgliederbasis. Nur Zuordnungen aus dieser Basis lassen sich später ab- und wieder anmelden. Eine abgemeldete Rufnummer wird aus der Line Group genommen, die Freigabe bleibt in EasyUC erhalten.

Dieselben Zuordnungen stehen an drei Stellen zur Verfügung: für Administratoren und Helpdesk auf dieser Seite, für Benutzer im Enduser-Portal und als XML-Dienst am Telefon.

Voraussetzungen

• Rolle ROLE_APP_ADMIN, ROLE_OWNER, ROLE_ADMIN, ROLE_SUPER_ADMIN oder ROLE_API_USER. Andere Konten sehen die Schaltfläche Gruppen-Anmeldung nicht. Mit ROLE_APP_READ_ONLY ist die Seite nur lesbar.
• Die CUCM-Verbindung ist oben in der Kopfzeile ausgewählt. Die Funktion wird je Cluster ein- und ausgeschaltet.
• Die Sammelgruppen und ihre Mitglieder sind im CUCM so eingerichtet, wie sie als Ausgangsstand gelten sollen.
• Für die Nutzung durch Benutzer ist im Enduser-Portal der Bereich für Sammelgruppen freigegeben.

Schritt für Schritt: Gruppen-Anmeldung aktivieren

1. Öffnen Sie Gruppen → Sammelanschluss und klicken Sie oben rechts auf Gruppen-Anmeldung.
2. Prüfen Sie den Status. Bei einem neuen Cluster steht dort Ausgeschaltet.
3. Klicken Sie auf Gruppen-Anmeldung aktivieren.
4. Bestätigen Sie die Abfrage Mitgliederbasis sichern und aktivieren. EasyUC speichert die aktuelle CUCM-Mitgliederbasis des Clusters.
5. Prüfen Sie die Zusammenfassung mit der Zahl der Leitungsgruppen, Zuordnungen und abgemeldeten Einträge.
6. Suchen Sie unter Gespeicherte Gruppen-Zuordnungen nach Gruppe, Rufnummer oder Benutzer und kontrollieren Sie die Einträge.

Schritt für Schritt: Als Administrator oder Helpdesk an- und abmelden

1. Suchen Sie unter Gespeicherte Gruppen-Zuordnungen die Rufnummer.
2. Klicken Sie an der Zuordnung auf Abmelden oder Anmelden. Die Anzeige wechselt zwischen Angemeldet und Abgemeldet.
3. Prüfen Sie daneben, ob Im CUCM enthalten bzw. Im CUCM nicht enthalten zum gewünschten Zustand passt.
4. Klicken Sie auf Freigabe entfernen, wenn eine Rufnummer dauerhaft nicht mehr über die Gruppen-Anmeldung steuerbar sein soll, und bestätigen Sie.

Schritt für Schritt: Als Benutzer im Enduser-Portal

1. Der Benutzer meldet sich am Enduser-Portal an.
2. Im Bereich Gruppen-Anmeldung stehen alle freigegebenen Zuordnungen mit Sammelgruppe, Leitungsgruppe, Sammelrufnummer und eigener Rufnummer.
3. Ein Klick auf Abmelden oder Anmelden ändert die Teilnahme der Rufnummer an dieser einen Gruppe.
4. Mit Aktualisieren lädt der Benutzer den aktuellen Stand neu.

Schritt für Schritt: Basis nach CUCM-Änderungen abgleichen

1. Ändern Sie die Mitglieder einer Line Group wie gewohnt im CUCM oder über Mitglieder verwalten.
2. Öffnen Sie Gruppen-Anmeldung und klicken Sie an der betroffenen Gruppe auf CUCM-Stand übernehmen.
3. Bestätigen Sie Mitgliederbasis abgleichen. Ergänzungen und Entfernungen aus dem CUCM gehen in die Basis ein. Bewusst abgemeldete Zuordnungen bleiben verfügbar.
4. Klicken Sie bei einer neuen Leitungsgruppe ohne Basis auf Mitgliederbasis sichern.

Felder und Optionen

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

• Erfolg erkennen Sie an „Der Gruppenstatus wurde aktualisiert.“ und am Zustand Im CUCM enthalten bzw. Im CUCM nicht enthalten.
• „Der Gruppenstand wurde inzwischen geändert. Die Ansicht wurde neu geladen; prüfen Sie die aktuelle Zuordnung.“: Jemand anderes hat parallel geändert. Wiederholen Sie die Aktion.
• „Der CUCM-Stand weicht von der gespeicherten Basis ab. Ein Administrator muss die Mitgliederbasis abgleichen.“: Führen Sie CUCM-Stand übernehmen aus.
• „Diese Leitungsgruppe gehört zu mehreren Sammelgruppen. Eine Einzeländerung ist deshalb gesperrt.“ und „Diese Rufnummer wird gemeinsam genutzt. Eine eindeutige eigene Zuordnung ist erforderlich.“: Geteilte Leitungsgruppen und Shared Lines lassen sich nicht einzeln steuern.
• „Die ursprüngliche Mitgliederposition ist im CUCM bereits belegt.“: Korrigieren Sie die Reihenfolge im CUCM und gleichen Sie die Basis ab oder entfernen Sie die veraltete Freigabe.
• „Diese Extension-Mobility-Zuordnung unterstützt die Einzelanmeldung derzeit nicht.“: Für diese Zuordnung bleibt nur der HLOG-Schalter.
• „Das Telefon ist über den geräteweiten HLOG-Schalter abgemeldet.“: Die Gruppen-Anmeldung zeigt angemeldet, das Telefon klingelt trotzdem nicht. Melden Sie das Gerät per HLOG wieder an.
• Sieht ein Benutzer im Portal „Für Ihre Rufnummern sind noch keine freigegebenen Gruppen-Anmeldungen vorhanden.“, fehlt die Rufnummer in der Basis oder sie hat keinen eindeutigen Besitzer.