Rufumleitung im Endnutzer-Portal einrichten

Wozu dient das

Mit einer Rufumleitung gehen Anrufe für Ihre Rufnummer an ein anderes Ziel, zum Beispiel an ein Mobiltelefon, eine Kollegin oder Ihre Sprachbox. Sie stellen das je Rufnummer ein.

Das Portal schreibt die Einstellung direkt in die Leitung im CUCM. Sie gilt damit sofort und auf allen Telefonen, die diese Rufnummer verwenden.

Welche Ziele erreichbar sind, bestimmt die Administration über die Wahlberechtigung der Leitung. Für Alle weiterleiten können Sie zusätzlich einen Zeitplan mit unterschiedlichen Zielen je Wochentag und Uhrzeit anlegen.

Voraussetzungen

• Das Endnutzer-Portal ist für Ihre CUCM-Verbindung eingeschaltet (Lokale Endbenutzer-Seite aktivieren) und Sie können sich anmelden.
• Ihnen ist mindestens eine Rufnummer zugeordnet.
• Hat die Administration Nur Rufumleitung „Alle“ anzeigen eingeschaltet, sehen Sie nur Alle weiterleiten. Die übrigen Umleitungsarten sind dann ausgeblendet.
• Für die Umleitung auf die Sprachbox muss für Ihre Verbindung eine Voicemail-Nummer hinterlegt sein.

Schritt für Schritt: Umleitung setzen

1. Klicken Sie im Menü auf Weiterleitungseinstellungen.
2. Klicken Sie oben rechts auf Wählen Sie eine Telefonnummer und wählen Sie die Rufnummer, die umgeleitet werden soll.
3. Tragen Sie bei der gewünschten Umleitungsart die Zielnummer in das Textfeld ein, zum Beispiel bei Alle weiterleiten. Geben Sie die Nummer so ein, wie Sie sie am Telefon wählen würden.
4. Soll stattdessen die Sprachbox antworten, setzen Sie den Haken bei Sprachbox.
5. Passen Sie bei Bedarf Weiterleitung bei keine Antwort (Timer) an. Der Wert gibt an, nach wie vielen Sekunden ein unbeantworteter Anruf umgeleitet wird.
6. Klicken Sie auf Speichern.
7. Um eine Umleitung aufzuheben, leeren Sie das Zielfeld, entfernen Sie den Haken bei Sprachbox und klicken Sie auf Speichern.

Schritt für Schritt: Zeitplan für „Alle weiterleiten“

1. Wählen Sie die Rufnummer und klicken Sie neben Alle weiterleiten auf Zeitplan.
2. Wählen Sie im Fenster Zeitplan für Weiterleitung bearbeiten unter Wählen Sie einen Tag aus einen oder mehrere Wochentage.
3. Wählen Sie je Tag die Zeitzone.
4. Klicken Sie bei Zeiträume auf hinzufügen. Tragen Sie das Ziel ein und wählen Sie Beginn und Ende des Zeitraums.
5. Legen Sie weitere Zeiträume oder Tage an. Mit entfernen löschen Sie einen Zeitraum oder einen Tag.
6. Klicken Sie auf Speichern. Unter dem Zielfeld erscheint Zeitplan gesetzt.
7. Zum Löschen des Zeitplans klicken Sie auf das Symbol neben Zeitplan gesetzt. Das Portal meldet Zeitplan gelöscht.

Felder und Optionen

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

• Erfolg: Das Portal zeigt eine Erfolgsmeldung. Rufen Sie Ihre Nummer von einem anderen Telefon an und prüfen Sie, ob das Ziel klingelt.
• „Für diese Option ist kein CSS gesetzt“: Für diese Umleitungsart fehlt an Ihrer Leitung die Wahlberechtigung. Das Feld ist gesperrt. Wenden Sie sich an die Administration.
• „Invalid destination … only digits, * and # (optionally with a leading +), at most 50 characters.“: Das Ziel enthält unzulässige Zeichen oder ist zu lang.
• „CFNADuration should be greater than or equal to 1 and less than or equal to 300 for Directory Numbers“: Der Timer liegt außerhalb von 1 bis 300 Sekunden.
• „You need to specify at least one day“ oder „Some periods overlap with another period …“: Im Zeitplan fehlt ein Tag oder Zeiträume überschneiden sich.
• Das Ziel klingelt nicht, obwohl gespeichert wurde: Die Wahlberechtigung der Leitung lässt das Ziel nicht zu. Das entscheidet die Administration im CUCM.
• „Das Löschen des Ziels löscht auch den Zeitplan!“: Hinweis des Portals. Wenn Sie das Ziel von Alle weiterleiten entfernen, entfällt auch der Zeitplan.