Restore Config: gelöschte CUCM-Objekte wiederherstellen

Wozu dient das

Die Seite Restore Config zeigt Objekte, die im CUCM oder über EasyUC gelöscht wurden und für die eine CUCM-Sicherung vorliegt. Sie sehen die gesamte gesicherte Konfiguration und legen das Objekt per AXL wieder im CUCM an, genau so, wie es gesichert wurde. Das Objekt erhält dabei eine neue UUID.

Die Seite hat einen Reiter Übersicht und je Bereich einen Reiter: Telefone, Telefonnummern, Translation Patterns, Route Patterns, Endbenutzer, Application User, SIP-Trunks, Gateways und Gateway-Ports. Sichtbar sind die Bereiche, für die Sie eine Rolle haben. Ein Bereich, den der Server noch nicht sichert und zu dem es keine Daten gibt, entfällt.

Abgrenzung: Telefone wiederherstellen (Menü Telefone) arbeitet mit der Geräte-Registrierung von EasyUC und stellt Telefone wieder her, die über EasyUC gelöscht wurden. Gelöschte Benutzer (Menü Benutzer) verwaltet gelöschte Endbenutzer mit Plan, Bereinigung und Löschprotokoll. Restore Config deckt zusätzlich Objekte ab, die direkt im CUCM gelöscht wurden, und weitere Objekttypen. Für Endbenutzer öffnet Restore Config denselben Wiederherstellen-Dialog wie Gelöschte Benutzer.

Voraussetzungen

• Lizenzmodul cucm und eine aktive CUCM-Verbindung.
• Die CUCM-Sicherung der Verbindung war eingeschaltet, bevor das Objekt gelöscht wurde, und der Objekttyp war gewählt. Ohne Sicherung lassen sich direkt im CUCM gelöschte Objekte nicht wiederherstellen. Siehe Kapitel Config Backup.
• Menüpunkt sichtbar mit einer dieser Rollen: ROLE_APP_LIST_DELETE_DEVICE, ROLE_APP_RESTORE_DEVICE, ROLE_APP_RESTORE_DELETED_USER, ROLE_APP_RESTORE_TRANS_PATTERN, ROLE_APP_CREATE_TRANS_PATTERN, ROLE_APP_RESTORE_ROUTE_PATTERN, ROLE_APP_CREATE_ROUTE_PATTERN, ROLE_APP_RESTORE_ENDUSER.
• Telefone und Telefonnummern ansehen: ROLE_APP_LIST_DELETE_DEVICE. Wiederherstellen: ROLE_APP_RESTORE_DEVICE oder ROLE_APP_RESTORE_DELETED_USER.
• Translation Patterns ansehen und wiederherstellen: ROLE_APP_RESTORE_TRANS_PATTERN oder ROLE_APP_CREATE_TRANS_PATTERN. Route Patterns: ROLE_APP_RESTORE_ROUTE_PATTERN oder ROLE_APP_CREATE_ROUTE_PATTERN.
• Endbenutzer: ROLE_APP_RESTORE_ENDUSER oder ROLE_APP_RESTORE_DELETED_USER. ROLE_APP_CREATE_ENDUSER genügt nicht. Für Benutzer mit Standortbeschränkung gilt dieselbe Standortregel wie unter Gelöschte Benutzer.
• SIP-Trunks, Gateways, Gateway-Ports und Application User: nur Administratoren und Vorlagen-Ersteller (ROLE_APP_ADMIN, ROLE_APP_TEMPLATE).
• Alle Objekte, auf die das gelöschte Objekt verweist, müssen im CUCM vorhanden sein, zum Beispiel Device Pool, Partition, Calling Search Space oder Route List. Für einen Gateway-Port muss das Gateway mit der passenden Unit und Subunit vorhanden sein.
• Die Löschung liegt innerhalb der Aufbewahrung. Vorgabe sind 90 Tage nach dem Löschen.

Schritt für Schritt: gelöschtes Objekt finden und Sicherung ansehen

1. Öffnen Sie EasyUC Cisco → Restore Config. Der Reiter Übersicht zeigt je Bereich Gelöscht (offen), Zurückgehalten, Wiederhergestellt (30 Tage), Speicher, Letzte Löschung und Aufbewahrt bis.
2. Klicken Sie auf den Bereich oder wählen Sie den Reiter, zum Beispiel Telefone. Der Unterreiter Gelöschte Objekte ist aktiv.
3. Lesen Sie die Grunddaten: Zahl der offenen, zurückgehaltenen und wiederhergestellten Objekte, letzte Löschung und Aufbewahrung. Löschungen erkennt der Change-Feed nach etwa 90 Sekunden, sonst der nächste Abgleich.
4. Suchen Sie das Objekt. Das Suchfeld durchsucht je Bereich andere Angaben, bei Telefonen Name, Beschreibung, Rufnummer oder Modell.
5. Setzen Sie bei Bedarf den Haken auch wiederhergestellte. Im Reiter Endbenutzer filtern Sie zusätzlich nach Alle, Im CUCM gelöscht oder In EasyUC gelöscht.
6. Klicken Sie in der Zeile auf Details. Der Dialog Sicherung öffnet sich mit dem Reiter Übersicht. Er zeigt Status, Objekttyp, Gelöscht am, Sicherung vom und die wichtigsten Einstellungen.
7. Öffnen Sie den Reiter Gesamte Konfiguration, um alle gesicherten Felder zu sehen. Mit Exportieren (JSON) speichern Sie die Sicherung als Datei.
8. Öffnen Sie den Reiter Änderungen, um den Verlauf des Objekts bis zur Löschung zu sehen.
9. Beachten Sie den Hinweis im Dialog, was nicht wiederhergestellt wird. Bei Telefonen sind das Zertifikate (LSC), die primäre Durchwahl und das UC-Dienstprofil des Benutzers sowie Mitgliedschaften in Line Groups.

Schritt für Schritt: Telefon, Telefonnummer oder Pattern wiederherstellen

1. Öffnen Sie in Restore Config den Reiter Telefone, Telefonnummern, Translation Patterns oder Route Patterns.
2. Klicken Sie in der Zeile des Objekts auf Wiederherstellen.
3. Lesen Sie die Rückfrage „<Name>“ wiederherstellen?. Bei einem Telefon wird es mit Leitungen, Tasten, Diensten und Benutzerzuordnungen angelegt. Leitungen, die es im CUCM noch gibt, bleiben unverändert. Eine einzelne Telefonnummer wird keinem Gerät zugeordnet.
4. Bestätigen Sie die Rückfrage.
5. Lesen Sie die Meldung über der Liste: „„<Name>“ wurde wiederhergestellt.“ oder mit Zusatz „mit <Anzahl> Hinweis(en)“. Öffnen Sie bei Hinweisen die Details und lesen Sie den Abschnitt Hinweise.
6. Für mehrere Objekte markieren Sie die Zeilen oder nutzen die Auswahl im Tabellenkopf (Alle wiederherstellbaren auf dieser Seite auswählen). Klicken Sie auf Auswahl wiederherstellen (<Anzahl>) und bestätigen Sie. Die Objekte werden nacheinander angelegt. Ein Fehler bei einem Objekt hält die übrigen nicht auf. Anhalten stoppt den Lauf.
7. Prüfen Sie das Objekt anschließend im CUCM oder auf der zugehörigen EasyUC-Seite, bei Telefonen einschließlich Registrierung.

Schritt für Schritt: SIP-Trunk, Gateway, Port oder Application User wiederherstellen

1. Öffnen Sie den Reiter SIP-Trunks, Gateways, Gateway-Ports oder Application User.
2. Klicken Sie in der Zeile auf Wiederherstellen …. Der Dialog Wiederherstellen öffnet sich.
3. SIP-Trunk: Lassen Sie Wieder in Route Groups aufnehmen aktiv und prüfen Sie die Liste. Vorausgewählt sind die Mitgliedschaften bei der Löschung. Route Groups mit der Marke kürzlich entfernt werden angeboten, sind aber nicht vorausgewählt.
4. Gateway: Ein MGCP/SCCP-Gateway wird mit Units, Subunits und allen gelöschten Ports in einem Vorgang angelegt. Gelingt ein Teil nicht, bleibt alles unverändert. Digitale Ports (PRI/BRI/T1) werden gesichert, aber nicht wiederhergestellt.
5. Gateway-Port: Prüfen Sie die Zeile mit Gateway, Unit, Subunit und Port. Das Gateway muss im CUCM vorhanden sein.
6. Application User: Tragen Sie ein Neues Kennwort ein. Kennwörter werden nie gesichert. Gibt es den Benutzer im CUCM wieder, aktivieren Sie In den vorhandenen Application User übernehmen, falls es ihn wieder gibt. Dann werden gesteuerte Geräte, CTI-Profile und Gruppen ergänzt und das Kennwort bleibt unverändert.
7. Klicken Sie auf Nur prüfen. Diese Prüfung ändert nichts im CUCM und zeigt, was passieren würde, zum Beispiel Geplante Schritte und Ports, die angelegt würden.
8. Wenn die Prüfung ohne Fehler endet, klicken Sie auf Wiederherstellen.
9. Lesen Sie das Ergebnis im Dialog. Bei einem Konflikt bietet der Dialog eine passende Schaltfläche an: In den vorhandenen übernehmen oder Trotzdem anlegen (gleiches Ziel erlauben).
10. Nach einem Gateway-Restore lösen Sie im CUCM bei Bedarf Apply Config aus, falls die Meldung „Konfiguration nicht angewendet“ erscheint.

Schritt für Schritt: Endbenutzer wiederherstellen

1. Öffnen Sie in Restore Config den Reiter Endbenutzer.
2. Wählen Sie bei Bedarf Im CUCM gelöscht oder In EasyUC gelöscht. Die Spalte Status zeigt offen, Rückkehrer, läuft, teilweise, fehlgeschlagen oder wiederhergestellt.
3. Klicken Sie in der Zeile auf Wiederherstellen …. Es öffnet sich der Wiederherstellen-Dialog von Gelöschte Benutzer. Ein Plan zeigt zuerst, was neu zugeordnet und was neu angelegt wird.
4. Gibt es den Benutzer im CUCM wieder, werden Geräte, Profile und Zuordnungen aus der Sicherung neu zugeordnet. Fehlt er, wird er angelegt. LDAP-Benutzer kommen nur über den LDAP-Abgleich zurück.
5. Kennwort und PIN werden nicht gesichert. Vergeben Sie bei Bedarf neue Werte. Ohne Angabe setzt die Wiederherstellung keine.
6. Führen Sie die Wiederherstellung aus und lesen Sie die Hinweise.
7. Für Bereinigung und Löschprotokoll öffnen Sie über den Link Gelöschte Benutzer verwalten (Bereinigung, Löschprotokoll) die Seite Benutzer → Gelöschte Benutzer.

Felder und Optionen

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

• Erfolg: Die Zeile wechselt auf Wiederhergestellt mit Zeitpunkt und Benutzer. Die Details zeigen Neue UUID. Unter Config Backup erscheint in Letzte Änderungen ein Eintrag der Art Wiederhergestellt.
• „„<Name>“ gibt es im CUCM bereits.“: Der Name ist wieder vergeben. Prüfen Sie das vorhandene Objekt im CUCM.
• „„<Name>“ kann nicht wiederhergestellt werden: Im CUCM fehlen <Anzahl> verwendete Objekte. Bitte zuerst anlegen.“: Der Abschnitt Im CUCM fehlen: nennt die Objekte. Ist eines davon selbst gesichert, steht dort aus Sicherung wiederherstellbar.
• „„<Name>“ ist nicht als gelöscht erkannt oder wurde schon wiederhergestellt.“: Laden Sie die Liste neu. Bei einer zurückgehaltenen Löschung muss ein Administrator zuerst Übernehmen ausführen.
• „Der CUCM hat das Anlegen von „<Name>“ abgelehnt.“: Lesen Sie in den Details Letzter Fehler und beheben Sie die Ursache im CUCM.
• „Sie dürfen diesen Objekttyp nicht wiederherstellen.“: Ihnen fehlt die Restore-Rolle für diesen Typ.
• „Das Ziel von „<Name>“ (Adresse und Port) nutzt bereits ein anderer SIP-Trunk.“: Ändern Sie Ziel oder Security Profile des anderen Trunks oder erlauben Sie das doppelte Ziel im Dialog.
• „„<Name>“ ist ein LDAP-Benutzer und fehlt im CUCM.“: Prüfen Sie den Benutzer im Verzeichnis und warten Sie den LDAP-Abgleich ab. Danach wird er in den zurückgekehrten Benutzer übernommen.
• „„<Name>“: Am Gateway … ist Unit … / Subunit … nicht (mehr) eingerichtet“: Richten Sie zuerst das Modul im CUCM ein, dann den Port.
• Application User, die EasyUC selbst verwendet (AXL-Zugang, ControlMe, Anrufverfolgung, Calling Features), und Standard-Benutzer des CUCM werden nicht aus der Sicherung wiederhergestellt. Richten Sie sie in der zuständigen Funktion neu ein.
• „Die CUCM-Sicherung ist für diese CUCM-Verbindung ausgeschaltet.“: Ohne Sicherung gibt es keine neuen Einträge. Ein Administrator schaltet sie an der CUCM-Verbindung ein.
• „Benutzer Ihrer Standorte stellen Sie unter „Gelöschte Benutzer“ wieder her.“: Mit Standortbeschränkung nutzen Sie für Endbenutzer die Seite Gelöschte Benutzer.
• Hinweise nach der Wiederherstellung ernst nehmen, zum Beispiel „Endbenutzer … gibt es im CUCM nicht mehr – nicht zugeordnet.“ oder „Pattern … zeigt inzwischen auf … – nicht geändert.“ Patterns, die auf einen Trunk oder ein Gateway zeigten, ändert die Wiederherstellung nie.