Am Endnutzer-Portal anmelden und das Dashboard lesen

Wozu dient das

Im Endnutzer-Portal verwalten Sie Ihre eigene Telefonie im Browser: Rufumleitungen, Leitungstasten, Voicemail, Fax, Telefonbuch und Gruppen. Sie sehen nur Ihre eigenen Geräte und Rufnummern.

Sie melden sich mit denselben Zugangsdaten an, die für Ihren Benutzer im Cisco Unified Communications Manager (CUCM) gelten. Das Portal prüft das Kennwort direkt am CUCM und speichert es nicht.

Nach der Anmeldung landen Sie auf dem Dashboard. Es fasst Anrufliste, Weiterleitungen, Besetztsteuerung, Geräte und Gruppen auf einer Seite zusammen.

Voraussetzungen

• Ihre Administration hat das Portal für Ihre CUCM-Verbindung eingeschaltet (Lokale Endbenutzer-Seite aktivieren).
• Sie kennen die Portal-Adresse. Sie hat die Form https://<Adresse>/enduser/.
• Sie haben einen CUCM-Benutzer mit Kennwort. Ihr Benutzer wurde von der Administration in EasyUC übernommen.
• Welche Bereiche das Dashboard zeigt, legt die Administration je Verbindung fest: Anrufliste im Dashboard, Weiterleitungen im Dashboard, Besetztsteuerung im Dashboard, Telefone und Leitungsdetails der Benutzer, Pickup-Gruppen im Dashboard, Hunt-Gruppen im Dashboard.

Schritt für Schritt: Anmelden

1. Öffnen Sie die Portal-Adresse im Browser.
2. Tragen Sie im Feld CCM-Benutzer-ID Ihre Benutzer-ID ein.
3. Tragen Sie im Feld Passwort Ihr Kennwort ein.
4. Wählen Sie in der Auswahlliste darunter Ihren Cluster, falls mehrere angeboten werden. Hat Ihnen die Administration einen Link mit ?connection=… gegeben, ist der richtige Cluster bereits gewählt.
5. Klicken Sie auf Anmelden.
6. Falls die Seite Geben Sie den Zwei-Faktor-Code ein erscheint: Tragen Sie den sechsstelligen Code aus Ihrer Authenticator-App oder aus der E-Mail ein und klicken Sie erneut auf Anmelden.
7. Zum Abmelden klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf Abmelden.

Schritt für Schritt: Dashboard lesen

1. Oben steht Ihre Begrüßung mit Rufnummer, Abteilung und E-Mail-Adresse. Mit Aktualisieren laden Sie alle Bereiche neu.
2. Die drei Kacheln Globales Telefonbuch, Persönliches Telefonbuch und Geblockte Telefonnummern zeigen die Anzahl der Einträge und führen direkt zur jeweiligen Seite.
3. Im Bereich Anrufliste sehen Sie Ihre letzten Gespräche.
4. Im Bereich Weiterleitungen sehen Sie, wer Anrufe auf Ihre Leitungen umleitet. Steht dort „Aktuell leitet niemand auf deine Leitungen um.“, gibt es keine solche Umleitung.
5. Im Bereich Besetztsteuerung sehen Sie, ab wie vielen Gesprächen Ihre Leitung besetzt meldet.
6. Im Bereich Meine Geräte steht je Telefon eine Karte mit Modell, Gerätename, Rufnummern und Registrierungsstatus. Geräte verwalten öffnet die Seite Telefone.
7. Darunter folgen Gruppen-Anmeldung, Übernahmegruppen und Sammelgruppen mit den Mitgliedern.

Felder und Optionen

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

• Erfolg: Sie sehen „Hallo, <Ihr Vorname>“ und darunter Ihre Rufnummer.
• „Benutzername oder Passwort ist falsch“: Prüfen Sie Benutzer-ID, Kennwort und den gewählten Cluster. Bleibt der Fehler, wenden Sie sich an die Administration. Möglicherweise ist Ihr Benutzer noch nicht für das Portal übernommen.
• „Zu viele fehlgeschlagene Anmeldeversuche. Bitte warten Sie einen Moment und versuchen Sie es dann erneut.“: Warten Sie kurz. Weitere Versuche verlängern die Wartezeit.
• „Das Enduser-Portal ist für den ausgewählten Cluster deaktiviert. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator.“: Das Portal ist für diesen Cluster nicht eingeschaltet. Wählen Sie den richtigen Cluster oder fragen Sie die Administration.
• „Der Code ist ungültig“: Der Zwei-Faktor-Code ist falsch oder abgelaufen. Verwenden Sie den aktuellen Code.
• „Die Anmeldung ist derzeit nicht möglich. Bitte versuchen Sie es erneut.“: technisches Problem. Versuchen Sie es später erneut und melden Sie es bei Wiederholung.
• Ein Bereich des Dashboards fehlt: Die Administration hat ihn für Ihre Verbindung nicht freigegeben.