Endbenutzer automatisch löschen

Wozu dient das

Verlässt jemand das Unternehmen, verschwindet sein Benutzer meist über die LDAP-Synchronisation aus dem CUCM. Telefone, Softphones, Leitungen und das Voicemail-Postfach bleiben aber zurück und belegen Nummern und Lizenzen. Mit dieser Funktion räumt EasyUC sie auf.

Der regelmäßige Benutzer-Scan erkennt, welche Endbenutzer seit dem letzten Scan im CUCM gelöscht wurden, und sammelt sie in einer Tagesgruppe. Die Gruppe wird nicht sofort bearbeitet, sondern erst nach Mitternacht durch die Hintergrundaufgabe run-task (Standard: alle elf Minuten). EasyUC sucht dann über die Telefonnummer des gelöschten Benutzers dessen Geräte und Leitungen. Geräte werden gelöscht oder als Ersatzgerät markiert, Leitungen gelöscht. Hat die Verbindung Voicemail, löscht EasyUC auch das Postfach.

Mehrere Sperren verhindern Fehllöschungen. Ist der Benutzer wieder im CUCM oder wird er gerade wiederhergestellt, löscht EasyUC nichts. Dasselbe gilt, wenn der Benutzer keine Telefonnummer hatte oder ein aktiver Benutzer die Nummer verwendet. Ein Gerät bleibt stehen, wenn es einem anderen Benutzer zugeordnet ist oder eine Leitung mit einem anderen Gerät teilt. Gruppen, die länger als zwei Tage liegen, stoppt EasyUC und arbeitet sie nicht rückwirkend ab.

Voraussetzungen

• Lizenz mit dem Modul cucm und der Funktion provisioning. Ohne provisioning fehlt der Eintrag im Menü Aktionen.
• EasyUC-Konto mit der Rolle ROLE_APP_ADMIN. Nur Administratoren sehen das Menü Verwaltung.
• Die CUCM-Verbindung ist angelegt und aktiviert. Bei einer deaktivierten Verbindung zeigt Aktionen nur Verbindung aktivieren.
• Die Hintergrundaufgaben newusers-scan und run-task sind unter Verwaltung → System & Betrieb → Hintergrundaufgaben aktiv.
• Die Benutzer haben im CUCM eine Telefonnummer. Über sie findet EasyUC Geräte und Leitungen.
• Für E-Mails: Der SMTP-Versand ist eingerichtet.
• Für die Kontrolle: Rolle ROLE_APP_VIEW_AUTO_DELETE_TASK_PAGE für Berichte → Automatisierung & Änderungen → Auto Delete Tasks.

Schritt für Schritt

1. Wählen Sie in der Kopfzeile den Arbeitsbereich EasyUC Cisco.
2. Öffnen Sie im Menü Verwaltung → CUCM & Bereitstellung → CUCM-Verbindungen. Die Seite CUCM-Verbindungen verwalten zeigt alle Verbindungen.
3. Klicken Sie in der Zeile der gewünschten Verbindung auf Aktionen. Das Popover Menü öffnet sich.
4. Klicken Sie auf Endbenutzer automatisch löschen. Der Dialog Automatische Endbenutzer-Löschung öffnet sich.
5. Schalten Sie Aktivieren ein. Es erscheinen drei Bereiche.
6. Schalten Sie im Bereich Vorgang automatisch stoppen den Schalter ein und tragen Sie unter Maximum deleted endusers in a day die Obergrenze ein, zum Beispiel 10.
7. Sollen Hardware-Telefone im CUCM bleiben, schalten Sie im Bereich Geräte als Ersatzgeräte markieren den Schalter ein und tragen unter Spare Devices Description die neue Beschreibung ein, zum Beispiel Ersatzgeraet frei.
8. Schalten Sie im Bereich E-Mails senden den Schalter ein, tippen Sie unter E-Mail-Adressen hinzufügen (Adresse eingeben und Enter drücken) eine Adresse ein und drücken Sie die Eingabetaste.
9. Klicken Sie auf Speichern. Der Dialog schließt sich und EasyUC zeigt eine Erfolgsmeldung („Success“).
10. Bleibt der Dialog offen und zeigt Gestoppte Gruppen der automatischen Löschung, hat EasyUC beim Wiedereinschalten ältere offene Gruppen gestoppt. Klicken Sie auf Auto Delete Tasks öffnen, um sie zu prüfen, oder auf Schließen.
11. Kontrollieren Sie am Tag nach der ersten erkannten Löschung die Gruppe unter Berichte → Automatisierung & Änderungen → Auto Delete Tasks.

Schritt für Schritt: gestoppte Gruppe prüfen und neu starten

1. Öffnen Sie Berichte → Automatisierung & Änderungen → Auto Delete Tasks.
2. Öffnen Sie die gestoppte Gruppe und gehen Sie die Liste der Benutzer durch. Gelöscht werden Geräte, Leitungen und Voicemail dieser Benutzer.
3. Starten Sie die Gruppe neu, wenn alle Einträge stimmen. Eine Gruppe von einem früheren Tag läuft beim nächsten run-task. Eine Gruppe von heute läuft erst nach Mitternacht.

Felder und Optionen

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

• Erfolg: Unter Auto Delete Tasks steht je Tag eine Gruppe mit einer Aufgabe je gelöschtem Benutzer. Die Aufgabe nennt, welche Geräte, Leitungen und Postfächer entfernt oder verschont wurden.
• Hinweis im Dialog „Die automatische Löschung wurde wieder eingeschaltet. Offene Gruppen aus früheren Tagen wurden gestoppt, damit sie nicht rückwirkend abgearbeitet werden.“: Die Einstellung ist gespeichert. Prüfen Sie die gestoppten Gruppen und starten Sie sie bei Bedarf neu.
• Meldung „Please add at least one e-mail address“: Der Versand ist eingeschaltet, aber kein Empfänger eingetragen.
• Protokolleintrag „Enduser is back in CUCM or being restored (Deleted Users), nothing deleted“: Der Benutzer existiert wieder. EasyUC hat nichts gelöscht.
• Protokolleintrag „Deleted Enduser has no telephone number“ oder „Telephone Number is used by an active Enduser“: EasyUC konnte die Geräte nicht sicher zuordnen und hat nichts gelöscht.
• Protokolleintrag „Device … is used by another Enduser“ oder „… is used by another Device“: Das Gerät bleibt bestehen, weil es noch gebraucht wird.
• Eine Gruppe steht auf gestoppt: Die Obergrenze wurde überschritten, die Gruppe war älter als zwei Tage oder sie stammt aus einem Nachhol-Scan nach einem längeren Ausfall. Prüfen Sie sie wie oben beschrieben.
• Eine Löschung lässt sich nicht durch Ausschalten der Funktion zurücknehmen. Für gelöschte Telefone siehe das Kapitel zum Wiederherstellen.