Telefone wiederherstellen

Wozu dient das

Wenn ein Telefon über EasyUC gelöscht wird, speichert EasyUC den letzten Stand des Geräts in einem Löschprotokoll: Modell, Name, Leitungen und zugeordnete Benutzer. Die Seite Telefone wiederherstellen listet diese Geräte und legt sie auf Wunsch wieder im CUCM an.

Die Wiederherstellung läuft als Hintergrundauftrag. EasyUC liest das jüngste Löschprotokoll des Geräts und legt das Telefon mit dem alten Namen, den alten Leitungen und dem alten Besitzer neu an. Bei geteilten Telefonen werden alle früheren Benutzer wieder zugeordnet.

Telefone, die direkt im CUCM gelöscht wurden, stehen nicht in dieser Liste. Dafür gibt es die CUCM-Sicherung unter Restore Config. Ein Hinweis über der Liste führt dorthin.

Voraussetzungen

• Lizenzmodul cucm und eine aktive CUCM-Verbindung.
• Rolle ROLE_APP_RESTORE_DEVICE. Sie enthält das Recht, die Liste der gelöschten Geräte zu lesen.
• Das Telefon wurde über EasyUC gelöscht, einzeln über Aktionen → Löschen oder gesammelt im Bericht Registrierte Telefone.
• Im CUCM gibt es kein Gerät mit demselben Namen.
• Verwalter mit Standortbeschränkung sehen und restaurieren nur Geräte ihrer Standorte.
• Für die Einzelwiederherstellung aus dem Protokoll: Zugriff auf Logs → EasyUC Logs (ROLE_APP_VIEW_LOG_PAGE).

Schritt für Schritt: mehrere Telefone wiederherstellen

1. Öffnen Sie EasyUC Cisco → Telefone → Telefone wiederherstellen.
2. Suchen Sie das Gerät über Telefon Name. Mit Status filtern Sie nach gelöschten, wartenden oder fehlgeschlagenen Einträgen. Rows per page stellt 25, 50 oder 100 Zeilen ein.
3. Prüfen Sie in der Spalte Status den Zustand und den Zeitpunkt der letzten Verarbeitung.
4. Setzen Sie den Haken vor jedem Gerät, das wiederhergestellt werden soll. Alle auswählen markiert alle Zeilen der angezeigten Seite.
5. Klicken Sie auf Geräte wiederherstellen.
6. Bestätigen Sie die Rückfrage Möchten Sie alle ausgewählten Geräte wiederherstellen? Der Vorgang läuft im Hintergrund.
7. Die Einträge wechseln auf Pending Restore. Laden Sie die Seite nach einigen Minuten neu. Erfolgreich wiederhergestellte Geräte verschwinden aus der Liste.
8. Öffnen Sie Telefone → Telefone und prüfen Sie Gerät, Leitungen und Registrierung.

Schritt für Schritt: ein Telefon aus dem Protokoll wiederherstellen

1. Öffnen Sie EasyUC Cisco → Logs → EasyUC Logs und suchen Sie den Löscheintrag des Telefons.
2. Klicken Sie am Eintrag auf Gerät wiederherstellen. Der Link erscheint bei Geräten, deren Name mit SEP, BAT oder ATA beginnt und die noch nicht wiederhergestellt wurden.
3. Prüfen Sie im Dialog Möchten Sie dieses Gerät wiederherstellen? die angezeigten Werte: Endbenutzer, je Leitung Phone Number (Line …) und Name / MAC Address. Die Felder zeigen den alten Stand und sind nicht änderbar.
4. Klicken Sie auf Wiederherstellen. EasyUC legt das Gerät sofort an.
5. Der Protokolleintrag zeigt danach wiederhergestellt.

Felder und Optionen

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

• Erfolg: Das Gerät steht wieder unter Telefone → Telefone und fehlt in der Wiederherstellungsliste.
• Pending Restore ist noch kein Erfolg. Prüfen Sie unter Verwaltung → System & Betrieb → Hintergrundaufgaben, ob die Verarbeitung läuft.
• Ein Eintrag verschwindet ohne neues Gerät: Es gibt bereits ein Gerät mit diesem Namen im CUCM, das Löschprotokoll fehlt oder es wurde schon einmal wiederhergestellt.
• Error: Meist ist die Nummer oder ein zugeordnetes Objekt im CUCM nicht mehr passend. Prüfen Sie unter Logs → EasyUC Logs den Löscheintrag und versuchen Sie die Einzelwiederherstellung, sie zeigt Feldfehler direkt an.
• Meldung Device not found beim Start: Mindestens ein gewähltes Gerät gehört nicht zu Ihren Standorten. Dann wird kein Auftrag eingereiht.
• Wurde das Telefon im CUCM gelöscht, nutzen Sie Restore Config → Telefone.
• Die Funktion ersetzt keine Sicherung der Appliance oder des CUCM.