Benutzer kopieren, ersetzen, verschieben und löschen

Wozu dient das

Bei einem Personalwechsel sind im CUCM viele Objekte betroffen: Telefone, Leitungen, Remote Destinations, Gruppen und das Postfach. Die vier Schnellaktionen auf dem Dashboard fassen diese Arbeit zusammen. Endbenutzer kopieren legt für einen zweiten Benutzer gleichartige Objekte an. Endbenutzer ersetzen hängt die Objekte eines Benutzers an seinen Nachfolger um. Endbenutzer verschieben übergibt Telefone an einen anderen Benutzer. Endbenutzer löschen entfernt den Benutzer mit seinen Objekten.

Jede Schnellaktion lädt zuerst alle Objekte des Benutzers, lässt Sie auswählen und zeigt vor dem Start eine Prüfübersicht mit Aktion, Objekt und Nebenwirkung. Der Lauf arbeitet die Schritte nacheinander ab und hält beim ersten Fehler an. Einen fehlgeschlagenen Schritt wiederholen oder überspringen Sie gezielt. Der Dialog bleibt offen, bis der Lauf beendet ist.

Zwei Listen im Menü Benutzer begleiten diese Arbeit. Neue Benutzer zeigt, wen der Benutzerscan neu im CUCM gefunden hat. Gelöschte Benutzer zeigt gelöschte Benutzer, lässt ihre zurückgebliebenen Geräte und Nummern bereinigen und stellt Benutzer mit ihren Zuordnungen wieder her.

Voraussetzungen

• Lizenzmodul cucm.
• Dashboard: ROLE_APP_DASHBOARD. Schnellaktionen: ROLE_APP_QUICK_TASKS. Die Rolle schließt die nötigen Rechte für Benutzer, Geräte, Remote Destinations, Nummern und Voicemail ein.
• Neue Benutzer: ROLE_APP_VIEW_NEW_ENDUSER_PAGE.
• Gelöschte Benutzer ansehen: ROLE_APP_VIEW_DELETED_USER_PAGE. Bereinigen und als erledigt markieren: ROLE_APP_UPDATE_DELETED_USER. Wiederherstellen: ROLE_APP_RESTORE_DELETED_USER. Den LDAP-Abgleich aus dem Wiederherstellungsdialog darf nur ein Administrator starten (ROLE_APP_LDAP_SYNC).
• Quellbenutzer und Zielbenutzer stehen fest. Für einen neuen Zielbenutzer brauchen Sie Standort, Vorlage, Benutzer-ID und Telefonnummer.
• Für kopierte oder zurückbleibende Tischtelefone liegt die neue MAC-Adresse vor. Für Analogports sind Gateway und freier Port bekannt.
• Die Listen Neue Benutzer und Gelöschte Benutzer setzen einen laufenden Benutzerscan der Verbindung voraus.

Schritt für Schritt: Benutzer kopieren

1. Öffnen Sie EasyUC Cisco → Dashboard und klicken Sie in der Kachel Schnellaktionen auf Endbenutzer kopieren.
2. Wählen Sie links unter Wählen Sie den Benutzer aus welcher kopiert werden soll den Quellbenutzer. EasyUC lädt seine Telefone, Analogports, Remote Destinations, Gruppen und sein Postfach.
3. Wählen Sie rechts Vorhandener Endbenutzer als Kopierziel oder Neuen Endbenutzer als Kopierziel erstellen.
4. Bei einem vorhandenen Ziel wählen Sie den Benutzer und prüfen das Feld Telefonnummer die verwendet werden soll. Bei einem neuen Ziel füllen Sie das Anlageformular aus.
5. Haken Sie links die Objekte an, die kopiert werden sollen. Die Auswahl wird freigegeben, sobald der Zielbenutzer gewählt und geladen ist.
6. Tragen Sie je Tischtelefon die Neue MAC Adresse ein, je virtuellem Gerät die Weiterleitungsnummer, je Analogport Gateway und Port und je Remote Destination die Neue Mobiltelefonnummer.
7. Setzen Sie den Haken bei der Frage, ob EasyUC auch dann kopieren soll, wenn die Telefonnummer bereits von einem anderen Benutzer verwendet wird, nur wenn eine geteilte Leitung gewollt ist.
8. Klicken Sie auf Kopieren starten.
9. Lesen Sie die Prüfübersicht Kopieren von … nach … und bestätigen Sie mit Kopieren starten.
10. Verfolgen Sie den Lauf. Unter jeder Zeile steht der Status. Am Ende zeigt Ergebnis des Laufs die Bilanz.

Schritt für Schritt: Benutzer ersetzen

1. Klicken Sie auf dem Dashboard auf Endbenutzer ersetzen.
2. Wählen Sie links unter Wählen Sie den Benutzer aus welcher ersetzt wird den bisherigen Benutzer.
3. Entscheiden Sie zwischen Alte Telefonnummer behalten und Neue Telefonnummer erstellen. Bei einer neuen Nummer legen Sie über Soll EasyUC die alte Telefonnummer löschen? fest, ob die alte Leitung entfernt wird.
4. Wählen Sie rechts Vorhandener Endbenutzer, der ihn ersetzt oder Neuen Endbenutzer erstellen, der ihn ersetzt. In der Auswahl stehen nur Benutzer ohne gesteuerte Geräte.
5. Füllen Sie bei einer neuen Nummer das Feld Telefonnummer die verwendet werden soll aus.
6. Haken Sie die Objekte an, die an den Nachfolger gehen: Telefone, Analogports, Remote Destinations, Übernahmegruppen, Sammelgruppen und Postfach. Nicht ausgewählte Objekte bleiben beim alten Benutzer.
7. Tragen Sie je Remote Destination die Neue Mobiltelefonnummer ein. Bei virtuellen Geräten mit neuer Leitung können Sie ein Neues Umleitungsziel (optional) angeben.
8. Klicken Sie auf Ersetzen starten.
9. Lesen Sie die Prüfübersicht. Setzen Sie den Haken Ich habe die rot markierten Nebenwirkungen geprüft., sofern er verlangt wird, und bestätigen Sie mit Ersetzen starten.
10. Kontrollieren Sie nach dem Lauf beide Benutzerprofile.

Schritt für Schritt: Telefone an einen anderen Benutzer verschieben

1. Klicken Sie auf dem Dashboard auf Endbenutzer verschieben.
2. Wählen Sie links im Feld Select the Enduser that will be moved den Benutzer, dessen Telefone übergeben werden.
3. Entscheiden Sie zwischen Alte Telefonnummer behalten und Neue Telefonnummer erstellen.
4. Haken Sie die Telefone an, die übergeben werden. Übergeben werden nur Telefone. Geräteprofile, Remote Destinations, Voicemail sowie analoge und virtuelle Geräte bleiben beim bisherigen Benutzer.
5. Soll ein Tischtelefon am alten Platz bleiben, setzen Sie Ersatzgerät und tragen im Feld Mac Address For Moved Device die MAC-Adresse des neuen Telefons ein. Das alte Telefon bleibt ohne Besitzer zurück.
6. Legen Sie für das Ersatzgerät bei Bedarf Beschreibung ändern, Nummer ändern und Namensschema ändern fest und füllen Sie die zugehörigen Felder New Description For Spare, New Number For Spare und New Line Naming For Spare aus.
7. Wählen Sie rechts Vorhandener Endbenutzer, zu dem verschoben wird oder Neuen Endbenutzer erstellen, zu dem verschoben wird. Bei einer neuen Leitung tragen Sie die Nummer im Feld Phone Number to move devices ein.
8. Klicken Sie auf Ausgewählte Geräte verschieben bzw. Benutzer anlegen und Geräte verschieben. Ist die Schaltfläche gesperrt, nennt der Hinweis links daneben den fehlenden Schritt.
9. Lesen Sie die Prüfübersicht Geräte von … an … übergeben und bestätigen Sie.
10. Kontrollieren Sie nach dem Lauf die Geräteliste beider Benutzer und die Umleitungen des Zielbenutzers.

Schritt für Schritt: Benutzer löschen

1. Klicken Sie auf dem Dashboard auf Endbenutzer löschen.
2. Wählen Sie unter Wähle Benutzer den Benutzer. EasyUC lädt seine Objekte in die Abschnitte Endbenutzer, Telefonleitungen, Telefone, Remote Destinations und Anrufbeantworter.
3. Prüfen Sie die Hinweise über der Liste. Konnte nicht alles geladen werden, werden fehlende Objekte weder geprüft noch gelöscht.
4. Entscheiden Sie je Objekt über das Kästchen Löschen. Geräte, die auch anderen Benutzern zugeordnet sind, sind standardmäßig nicht ausgewählt.
5. Beachten Sie die Sperre an Leitungen: Eine Leitung ist nur löschbar, wenn alle Geräte, an denen sie hängt, im selben Lauf mitgelöscht werden.
6. Lassen Sie den Haken Benutzer … löschen gesetzt, wenn auch der Benutzer selbst entfernt werden soll.
7. Klicken Sie auf Löschen.
8. Lesen Sie die Prüfübersicht, setzen Sie den Haken Ich habe die Objekte und die Nebenwirkungen geprüft., sofern er verlangt wird, und bestätigen Sie mit Löschen.
9. EasyUC sichert vor dem ersten Löschschritt den Benutzer mit seinen Verbindungen, löscht dann die Objekte und am Ende den Benutzer, sofern ihm keine Leitung mehr zugeordnet ist.
10. Einen lokalen Benutzer ohne verbliebene Konfiguration löschen Sie alternativ im Benutzerprofil über Löschen und Ja, löschen.

Schritt für Schritt: Neue Benutzer prüfen

1. Öffnen Sie EasyUC Cisco → Benutzer → Neue Benutzer. Eine rote Zahl am Menüpunkt nennt die noch nicht gesehenen Einträge und verschwindet nach dem Öffnen der Seite.
2. Lesen Sie den Hinweis neben dem Datumsfeld. Ohne Datumsbereich zeigt die Seite die Benutzer des letzten Scans mit dessen Zeitpunkt.
3. Wählen Sie bei Bedarf über das Datumsfeld einen Zeitraum.
4. Klicken Sie auf Jetzt mit CUCM abgleichen, wenn Sie nicht auf den nächsten geplanten Scan warten wollen. Der Abgleich liest alle Benutzer der aktiven Verbindung und aktualisiert neue und gelöschte Benutzer.
5. Prüfen Sie je Zeile Herkunft, Telefonnummer, Standort und die Spalten Telefon, Video, PC, iPhone, Android, Tablet und DP.
6. Trägt ein Benutzer das Abzeichen Rückkehrer, war er zuvor gelöscht. Klicken Sie auf Wiederherstellen, statt ihn neu einzurichten.

Schritt für Schritt: Gelöschte Benutzer bereinigen oder wiederherstellen

1. Öffnen Sie EasyUC Cisco → Benutzer → Gelöschte Benutzer. Die Seite heißt Gelöschte Benutzer verwalten und hat vier Reiter.
2. Reiter Im CUCM gelöscht: Hier stehen Benutzer, die direkt im CUCM oder durch die LDAP-Bereinigung entfernt wurden. Die Spalte Wo die Nummer noch liegt zeigt Leitungen und Geräte, die noch vorhanden sind.
3. Zum Bereinigen klicken Sie in der Zeile auf Löschen oder markieren mehrere Zeilen und klicken oben auf Löschen. Im Dialog Telefone und Nummern gelöschter Benutzer löschen wählen Sie je Benutzer Geräte, Geräteprofile und Leitungen aus.
4. Setzen Sie bei Bedarf Auch das Postfach zur Benutzer-ID löschen (Unity Connection), falls vorhanden und lassen Sie Nach "Abgearbeitet" verschieben, wenn nichts fehlschlug aktiv. Starten Sie mit Jetzt löschen.
5. Soll nichts gelöscht werden, klicken Sie auf Abgearbeitet in der Zeile oder oben auf Als erledigt markieren. Der Benutzer wechselt in den Reiter Abgearbeitet, im CUCM ändert sich nichts.
6. Reiter In EasyUC gelöscht: Hier stehen Benutzer, die über Benutzerprofil, Schnellaktion oder API gelöscht wurden, mit Löschzeitpunkt, Administrator und Sicherung. Wählen Sie Wiederherstellen oder Nicht wiederherstellen.
7. Im Dialog Benutzer wiederherstellen erstellt EasyUC einen Plan. Wählen Sie in den Abschnitten Geräte, Leitungen & Hauptnummer, Profile, Voicemail und Einstellungen aus, was neu zugeordnet oder neu angelegt wird.
8. Fehlt ein lokaler Benutzer im CUCM, setzen Sie Benutzer lokal im CUCM anlegen (aus der Sicherung) und legen unter Zugangsdaten fest, wie Passwort und PIN vergeben werden. Fehlt ein LDAP-Benutzer, starten Sie zuerst LDAP-Abgleich starten.
9. Klicken Sie auf Wiederherstellen. Erzeugte Zugangsdaten zeigt der Dialog einmalig an. Mit Bericht öffnen lesen Sie das Ergebnis.
10. Reiter Abgearbeitet und Löschprotokoll: Hier lesen Sie den Verlauf je Benutzer und jeden Lauf mit allen Details nach.

Felder und Optionen

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

• Erfolg: Ergebnis des Laufs meldet Alle ausgewählten Objekte wurden bearbeitet. Kontrollieren Sie danach Quell- und Zielbenutzer im Profil.
• Nicht alle ausgewählten Objekte wurden bearbeitet. Die Gründe stehen unten.: Lesen Sie den Status jeder Zeile. Der Lauf wurde beim ersten Fehler angehalten. steht an allen Schritten, die danach nicht mehr liefen.
• Der Zielbenutzer hat keine Telefonnummer. Geräte und Analogports lassen sich nur mit Nummer kopieren.: Tragen Sie die Nummer ein oder pflegen Sie sie am Zielbenutzer.
• Bitte für jedes ausgewählte virtuelle Gerät die Weiterleitungsnummer angeben. und Bitte für jede ausgewählte Remote Destination die Mobilnummer bzw. das Ziel angeben.: Pflichtangaben je ausgewähltem Objekt fehlen.
• Dieses Gerät hat keine Leitung und kann nicht kopiert werden.: Geräte ohne Leitung bleiben beim Kopieren, Ersetzen und Verschieben unberührt.
• Der neue Benutzer konnte nicht angelegt werden. Es wurde noch nichts geändert. bzw. Der Benutzer konnte nicht angelegt werden. Es wurde kein Gerät verschoben.: Korrigieren Sie das Anlageformular und starten Sie erneut.
• Eine Liste konnte nicht geladen werden. Bitte vor dem Start erneut laden.: Klicken Sie auf Erneut laden bzw. Neu laden.
• Benutzer nicht gelöscht, weil er aus LDAP synchronisiert wird.: Die Schnellaktion löscht LDAP-Benutzer nie. Entfernen Sie den Benutzer im Verzeichnis.
• Benutzer nicht gelöscht, weil noch Leitungen vorhanden sind.: Dem Benutzer ist noch eine Leitung zugeordnet, die an einem erhaltenen Gerät hängt.
• Analogports werden hier weder angezeigt noch gelöscht.: Leitungen an einem Analogport bleiben erhalten. Bereinigen Sie den Port über die Gateway-Verwaltung.
• Für diesen Schritt fehlt Ihnen die Berechtigung (Rolle)., Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich neu an., Der Server hat nicht rechtzeitig geantwortet.: Allgemeine Fehler eines Schritts. Nach der Behebung setzen Sie mit Wiederholen fort.
• Letzter Abgleich fehlgeschlagen neben Jetzt mit CUCM abgleichen: Der Tooltip nennt die Ursache. Prüfen Sie Verbindung und Hintergrundjobs.
• Wiederherstellung: Für diesen Benutzer läuft bereits eine Wiederherstellung., Der CUCM hat abgelehnt oder war nicht erreichbar., Die Benutzer-ID gehört inzwischen einem Application User – der Plan wurde aktualisiert. Wählen Sie Plan aktualisieren und prüfen Sie den Hinweis über dem Plan.
• Abzeichen Benutzer-ID wieder da – andere Person?: Ein Konto mit derselben Benutzer-ID, aber anderer ObjectGUID ist im CUCM. Bestätigen Sie erst nach Prüfung, dass es dieselbe Person ist.