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4.8.7

EasyUC für Cisco

Übernahmegruppen anlegen und Mitglieder verwalten

Call Pickup Groups erstellen, Benachrichtigung einstellen und Leitungen zuordnen.

EasyUC · Version 4.8.7

In EasyUC: EasyUC Cisco → Gruppen → Übernahmegruppen

Die Bilder stammen aus der EasyUC-Lab-Umgebung. Namen und Beispielwerte dienen der Orientierung. Eine abweichende Oberflächensprache ist am jeweiligen Bild angegeben.

Wozu dient das

In einer Übernahmegruppe (Call Pickup Group) können Mitglieder einen Anruf annehmen, der bei einer Kollegin oder einem Kollegen klingelt. Im CUCM ist das eine Call Pickup Group mit eigener Nummer; jede Leitung gehört höchstens zu einer Gruppe.

EasyUC legt die Gruppe aus einer Vorlage oder aus den Template-2.0-Werten des Standorts an und ordnet Leitungen zu. Die Liste zeigt jede Gruppe als Karte mit Nummer, Partition, Benachrichtigung und Mitgliedern.

Voraussetzungen

  • Lizenzmodul cucm.
  • Rechte View Pickup Groups Page (ROLE_APP_VIEW_PICKUP_GROUP_PAGE), Create Pickup Groups (ROLE_APP_CREATE_PICKUP_GROUP) und Update Pickup Groups (ROLE_APP_UPDATE_PICKUP_GROUP).
  • Im bisherigen Vorlagenmodell eine Übernahmegruppen-Vorlage und ein Nummernbereich für Pickup-Nummern. Bei Template 2.0 der aktivierte Bereich Übernahmegruppen mit Partition und Nummernbereich am Standort.

Schritt für Schritt: Übernahmegruppe erstellen

  1. Öffnen Sie Gruppen → Übernahmegruppen. Die Seite heißt Übernahmegruppe verwalten.
  2. Klicken Sie auf Erstellen.
  3. Wählen Sie den Standort, bei Template 2.0 optional das Paket und im bisherigen Modell die Vorlage.
  4. Tragen Sie Name und Beschreibung ein.
  5. Klicken Sie auf Speichern. Die Pickup-Nummer vergibt EasyUC bei Template 2.0 aus dem Nummernbereich des Standorts.

Schritt für Schritt: Mitglieder zuordnen

  1. Wählen Sie an der Karte Aktion → Mitglieder verwalten.
  2. Suchen Sie unter Mitglieder hinzufügen nach Benutzer oder Telefonnummer.
  3. Fügen Sie die Leitung hinzu. Unter Aktuelle Mitglieder entfernen Sie Leitungen wieder.
  4. Schließen Sie den Dialog. Ein eigenes Speichern gibt es nicht: „Änderungen werden sofort im CUCM wirksam.“

Schritt für Schritt: Benachrichtigung einstellen

  1. Wählen Sie Aktion → Übernahmegruppe bearbeiten.
  2. Passen Sie Name und Beschreibung an.
  3. Wählen Sie die Übernahme Benachrichtigung und tragen Sie die Übernahme Benachrichtigung Zeit ein.
  4. Aktivieren Sie bei einer visuellen Benachrichtigung Information zum Anrufer und Information zum Angerufenen.
  5. Klicken Sie auf Speichern.

Felder und Optionen

Feld / AktionBedeutung und Verwendung
StandortPflichtfeld. Bestimmt Vorlagen bzw. Template-2.0-Werte.
VorlagePflichtfeld im bisherigen Vorlagenmodell. Bei Template 2.0 entfällt die Auswahl.
NamePflichtfeld. Name der Call Pickup Group im CUCM.
Übernahme BenachrichtigungArt der Benachrichtigung der Gruppenmitglieder, wie sie der CUCM anbietet.
Übernahme Benachrichtigung ZeitVerzögerung in Sekunden, bevor die Benachrichtigung erscheint.
Information zum Anrufer / zum AngerufenenNur bei Visual Alert und Audio and Visual Alert: Welche Anrufdaten die Benachrichtigung zeigt.

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

  • Die neue Gruppe erscheint als Karte mit Pickup-Nummer, Partition und Mitgliederzahl.
  • „Diese Übernahmegruppe hat noch keine Mitglieder.“: Ordnen Sie Leitungen über Mitglieder verwalten zu.
  • Wechselt eine Leitung die Gruppe, verliert sie die bisherige Zuordnung. Im CUCM gehört eine Leitung nur zu einer Call Pickup Group.
  • „Diese Funktion ist in Template 2.0 für den ausgewählten Standort nicht konfiguriert oder deaktiviert.“: Aktivieren Sie den Bereich Übernahmegruppen in den Template-Einstellungen.
  • Logs auf der Seite zeigt die Protokolleinträge zu Übernahmegruppen.

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