EasyUC für Cisco

Wartemusik und MoH-Quellen

Audiodateien als Music-on-Hold-Quelle anlegen und auf die MoH-Server des Clusters verteilen.

EasyUC · Version 4.8.7

In EasyUC: EasyUC Cisco → Gruppen → MoH Quellen

Wozu dient das

Wartemusik (Music on Hold) hören Anrufer, während sie gehalten werden oder in der Warteschlange eines Sammelanschlusses warten. Im CUCM ist dafür eine MOH Audio Source nötig, deren Datei auf jedem MoH-Server liegt.

EasyUC übernimmt beides: Es legt die Quelle an und lädt die Datei auf die MoH-Server, die an der CUCM-Verbindung ausgewählt sind. Den Fortschritt sehen Sie je Knoten.

Voraussetzungen

Lizenzmodul cucm.
Rechte View MOH Sources Page (ROLE_APP_VIEW_MOH_SOURCE_PAGE), Create MOH Sources, Update MOH Sources und Delete MOH Sources je nach Aufgabe.
An der CUCM-Verbindung sind unter Aktionen → MoH-Server die Knoten ausgewählt.
Eine Audiodatei liegt bereit.

Schritt für Schritt: Quelle anlegen

Öffnen Sie Gruppen → MoH Quellen. Die Seite heißt MoH-Quellen verwalten.
Klicken Sie auf Erstellen.
Tragen Sie den Name ein.
Wählen Sie unter Datei die Audiodatei.
Klicken Sie auf Speichern.
Warten Sie, bis der Status der Quelle Success zeigt, und prüfen Sie die Zeilen je Knoten.
Wählen Sie die Quelle anschließend dort aus, wo sie gebraucht wird, zum Beispiel als Moh Audio Quelle in der Warteschlange eines Sammelanschlusses.

Schritt für Schritt: Datei austauschen oder Upload wiederholen

Wählen Sie an der Quelle Aktionen → Sprachdatei aktualisieren.
Wählen Sie die neue Datei und klicken Sie auf Speichern.
Wählen Sie Aktionen → Upload wiederholen, wenn einzelne Knoten fehlgeschlagen sind.

Felder und Optionen

Felder und Optionen
Feld / Aktion	Bedeutung und Verwendung
Name	Name der MOH Audio Source im CUCM.
Datei	Audiodatei, die EasyUC umwandelt und auf die Knoten lädt.
Status	Pending, Success, Success Partial, Error, File Convert Error, Pending Partial oder Pending Update File.
Knoten	Je MoH-Server Status (Pending, Success, Error), Zeitstempel und bei Fehlern die Meldung.
Quellen-ID / Multicast / Wiederholen / Extern	Angaben der Quelle aus dem CUCM auf der Karte.

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

Success an allen Knoten heißt: Die Datei liegt auf jedem ausgewählten MoH-Server.
Success Partial: Mindestens ein Knoten fehlt. Prüfen Sie dessen Erreichbarkeit und verwenden Sie Upload wiederholen.
File Convert Error: EasyUC konnte die Datei nicht umwandeln. Verwenden Sie eine andere Audiodatei.
„Nicht von EasyUC verwaltet“: Die Quelle wurde direkt im CUCM angelegt. Datei-Aktionen stehen dafür nicht zur Verfügung.
Wird eine Quelle gelöscht, die noch verwendet wird, ändert sich die Wartemusik der betroffenen Objekte.