Fax für Benutzer

Wozu dient das

Im Profil eines Cisco-Benutzers legen Sie fest, ob er Fax-Benutzer ist. Beim Aktivieren erhält er eine Fax-Box: eine neue oder eine vorhandene, passende Box. Es ist dieselbe Box, die auch im Fax-Bereich der Calling Features erscheint. Beide Stellen bearbeiten dieselben Daten.

Die Zuordnung ist an die CUCM-Verbindung und den Benutzer im CUCM gebunden. Gleichnamige Benutzer in einem anderen Cluster erhalten dadurch keinen Zugriff. Im Enduser-Portal sieht der Benutzer den Faxeingang seiner eigenen, aktiven Box.

Beim Deaktivieren bleiben die Box, ihre Eigenschaften und ihre Nachrichten erhalten.

Voraussetzungen

• Lizenzmodule cucm und acd. Der Abschnitt erscheint nur, wenn das Modul acd ausdrücklich aktiv ist. Eine reine Cisco-Installation und eine Installation ohne Modulkonfiguration zeigen ihn nicht.
• Zum Ansehen: ROLE_APP_ACD_WORKSPACE mit ROLE_APP_ACD_FAX sowie ROLE_APP_LIST_ENDUSER oder ROLE_APP_VIEW_ENDUSER_PROFILE. Wer nur ROLE_APP_VIEW_ENDUSER_PROFILE_LIMITED hat, sieht den Abschnitt nicht.
• Zum Ändern zusätzlich ROLE_APP_ACD_FAX_EDIT und ROLE_APP_UPDATE_ENDUSER. Administratoren mit ROLE_APP_ADMIN, ROLE_OWNER, ROLE_ADMIN oder ROLE_SUPER_ADMIN haben alle Rechte des Bereichs.
• Der Benutzer existiert im CUCM der gewählten Verbindung und ist für Sie sichtbar (Standortberechtigung).
• Eine freie Faxnummer oder eine vorhandene Box mit der Benutzer-ID des Benutzers.

Schritt für Schritt: Benutzer als Fax-Benutzer einrichten

1. Wechseln Sie in den Arbeitsbereich EasyUC Cisco und öffnen Sie das Profil des Benutzers.
2. Gehen Sie in den Benutzerdetails zum Abschnitt Fax-Benutzer (Kennzeichnung Calling Features).
3. Haken Sie Dieser Benutzer ist ein Fax-Benutzer an.
4. Gibt es passende Boxen, wählen Sie unter Vorhandene Faxbox eine davon oder lassen Sie Neue Faxbox stehen. Bei einer vorhandenen Box steht der Hinweis Diese Faxbox wird dem Benutzer beim Speichern zugeordnet.
5. Tragen Sie die Faxnummer ein.
6. Prüfen Sie Vorname, Nachname, E-Mail, Abteilung und Firma.
7. Wählen Sie unter Fax-Vorlage eine Vorlage oder Keine Faxvorlage.
8. Lassen Sie Faxbox aktiv eingeschaltet.
9. Klicken Sie auf Speichern. Die Meldung Fax-Benutzereinstellungen gespeichert. bestätigt den Vorgang.

Schritt für Schritt: Fax-Benutzer wieder entziehen

1. Öffnen Sie im Benutzerprofil den Abschnitt Fax-Benutzer.
2. Entfernen Sie den Haken bei Dieser Benutzer ist ein Fax-Benutzer.
3. Klicken Sie auf Speichern. Die Faxbox und ihre Nachrichten bleiben erhalten und sind weiter unter Calling Features → Anrufe → Fax zu finden.

Felder und Optionen

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

• Nach dem Speichern zeigt der Abschnitt die Faxbox-ID und die Zähler. Die Box erscheint unter Calling Features → Anrufe → Fax mit gesperrter Benutzer-ID.
• Der Abschnitt fehlt im Profil: Das Modul acd ist nicht ausdrücklich aktiv, oder die Berechtigung für den Fax-Bereich fehlt.
• Sie können die Fax-Einstellungen ansehen, haben aber keine Berechtigung, sie zu ändern. Es fehlen ROLE_APP_ACD_FAX_EDIT oder ROLE_APP_UPDATE_ENDUSER.
• Zum Aktivieren dieses Fax-Benutzers ist eine Faxnummer erforderlich.
• Für die Faxnummer … gibt es bereits eine Box. Wählen Sie die Box unter Vorhandene Faxbox, falls sie zum Benutzer gehört, oder verwenden Sie eine andere Nummer.
• Der Endbenutzer hat bereits eine andere Fax-Box.
• Die Fax-Box gehört nicht zu diesem Benutzer oder ist bereits zugeordnet.
• Eine vorhandene Fax-Box kann nur beim Aktivieren zugeordnet werden.
• Der Benutzer sieht im Enduser-Portal keinen Faxeingang: Die Box ist inaktiv, der Benutzer ist nicht mehr Fax-Benutzer, oder die Funktion ist an der Endnutzerseite der CUCM-Verbindung ausgeschaltet.