Registrierungsverlauf

Wozu dient das

EasyUC fragt den CUCM in festen Abständen, welche Telefone registriert sind, und speichert das Ergebnis als Verlauf. Damit sehen Sie nicht nur den Zustand von jetzt, sondern auch, seit wann ein Telefon nicht mehr registriert ist.

Für die Diagnose ist das in zwei Fällen nützlich: Ein Benutzer meldet ein totes Telefon und Sie wollen wissen, seit wann es fehlt. Oder Sie suchen Geräte, die seit Wochen nicht registriert waren, weil sie abgebaut oder falsch angeschlossen sind.

An der CUCM-Verbindung legen Sie fest, wie oft EasyUC den Status abfragt und wie viele Monate der Verlauf aufbewahrt wird. Die Auswertung steht im Bericht Registrierte Telefone.

Voraussetzungen

• Lizenz mit Provisionierung. Der Eintrag Geräteregistrierung erscheint im Aktionsmenü der Verbindung nur dann.
• Zugriff auf die CUCM-Verbindungen in der Verwaltung, um die Einstellung zu ändern.
• Für den Bericht: Seitenrolle ROLE_APP_VIEW_DEVICE_REGISTRATION_PAGE und ROLE_APP_LIST_DEVICE_REGISTRATION.
• Eine funktionierende CUCM-Verbindung. Die Hintergrunddienste von EasyUC laufen.

Schritt für Schritt: Abfrage einstellen

1. Öffnen Sie Verwaltung → CUCM & Bereitstellung → CUCM-Verbindungen.
2. Klicken Sie in der Zeile der Verbindung auf Aktionen → Geräteregistrierung. Der Dialog Geräteregistrierung öffnet sich.
3. Wählen Sie unter Interval EasyUC should ask for status das Abfrageintervall.
4. Wählen Sie unter How many months to keep the registration history (last months) die Aufbewahrung des Verlaufs.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Schritt für Schritt: Registrierungsstatus auswerten

1. Öffnen Sie Berichte → Bestand & Systemzustand → Registrierte Telefone.
2. Tragen Sie unter Telefon Name den Gerätenamen ein, um ein einzelnes Telefon zu prüfen.
3. Wählen Sie unter Status Registriert oder Unregistriert.
4. Wählen Sie unter Unregistered for x Days, seit wie vielen Tagen ein Gerät mindestens nicht registriert sein soll, um Altgeräte zu finden.
5. Grenzen Sie bei Bedarf über Modelle oder die Suche nach der Firmware (Search by Load Id) ein.
6. Lesen Sie je Gerät Status, Details und Verifiziert am.

Felder und Optionen

So lesen Sie den Bericht

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

• Erfolg erkennen Sie daran, dass ein bekanntes, angeschlossenes Telefon nach dem nächsten Abfrageintervall als registriert mit aktueller Zeit unter Verifiziert am erscheint.
• Der Bericht zeigt den Stand der letzten Abfrage, nicht den Zustand dieser Sekunde. Berücksichtigen Sie das Intervall. Den aktuellen Zustand sehen Sie am Telefon selbst in EasyUC.
• Bleibt Verifiziert am alt, läuft die Abfrage nicht. Prüfen Sie die Hintergrundaufgaben und die CUCM-Verbindung.
• Ein kürzeres Intervall erhöht die Zahl der Abfragen am CUCM und die Datenmenge. Wählen Sie es nur so kurz wie nötig.
• Ein unregistriertes Gerät ist nicht automatisch defekt. Softphones sind nur registriert, solange der Client läuft.
• Der Dialog enthält zwei Einstellungen. Eine frühere dritte Angabe zur Aufbewahrung des Status in Tagen ist in der Oberfläche ausgeblendet.