Unity Connection anbinden

Wozu dient das

Cisco Unity Connection ist das Voicemail-System am CUCM. EasyUC greift über die REST-Schnittstelle CUPI (Pfad /vmrest) darauf zu und zeigt Benutzer mit Mailbox, deren Greetings und Nachrichten sowie die System Call Handler. Den Dienststatus der Unity-Knoten liest EasyUC über Cisco Serviceability.

Die Verbindung richten Sie einmal im Dashboard ein. Sie wird an die aktive CUCM-Verbindung gebunden und verschlüsselt gespeichert. Sobald sie besteht, verwendet EasyUC sie auch für die Voicemail-Funktionen im Benutzerprofil und in der Liste Anrufbeantworter. Die ältere Voicemail-Angabe in der CUCM-Verbindung wird dann für diesen Cluster nicht mehr benutzt.

Voraussetzungen

Modul CUCM ist auf der Appliance aktiv.
Verbindung einrichten oder ändern: nur Administratoren (ROLE_APP_ADMIN, ROLE_OWNER, ROLE_ADMIN oder ROLE_SUPER_ADMIN).
Lesen ohne Administratorrolle: ROLE_APP_UNITY_CONNECTION und je Bereich ROLE_APP_UNITY_DASHBOARD, ROLE_APP_UNITY_USERS oder ROLE_APP_UNITY_CALL_HANDLERS. Greetings ändern: zusätzlich ROLE_APP_UNITY_GREETINGS_EDIT.
Auf Unity Connection: ein Web-Administrator mit Zugriff auf die REST-API. Dasselbe Konto wird für die Dienste-Abfrage verwendet.
Die Unity-Knoten sind von der Appliance per HTTPS erreichbar. Die Dienste-Abfrage nutzt Port 8443 der Knoten, die der Cluster selbst meldet.
Eine aktive CUCM-Verbindung ist in der Kopfzeile ausgewählt.

Schritt für Schritt: Verbindung hinterlegen

Wählen Sie oben EasyUC Cisco und prüfen Sie in der Kopfzeile die CUCM-Verbindung, zu der dieses Unity gehört.
Öffnen Sie Unity Connection → Dashboard.
Klicken Sie in der Karte Unity-Verbindung auf Verbindung einrichten. Die Karte zeigt bis dahin Noch nicht eingerichtet.
Tragen Sie unter Hostname oder IP-Adresse den Unity-Publisher ein, zum Beispiel unity01.intern. Ohne https://, Port oder Pfad.
Tragen Sie Web-Administrator und Passwort ein.
Lassen Sie TLS-Zertifikat überprüfen eingeschaltet, wenn Unity ein Zertifikat einer vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle verwendet.
Klicken Sie auf Verbindung speichern. EasyUC meldet Verbindung gespeichert. Die Übersicht wird neu geladen.

Schritt für Schritt: Dashboard lesen

Öffnen Sie Unity Connection → Dashboard.
Lesen Sie die Kacheln für Benutzer, System Call Handler, Cluster-Hosts und Standardsprache. Über Benutzerverzeichnis anzeigen und Anrufsteuerung ansehen springen Sie in die Listen.
Prüfen Sie Grundeinstellungen des Clusters und Installierte Sprachen. Die Standardsprache ist mit Standard markiert.
Prüfen Sie unter Hosts und Services je Knoten die Liste der Dienste mit ihrem Status.
Klicken Sie auf Aktualisieren, um neu zu laden. Stand: nennt den Zeitpunkt des Abrufs.

Felder und Optionen

Felder und Optionen
Feld / Aktion	Bedeutung und Verwendung
Hostname oder IP-Adresse	Adresse des Unity-Servers. Nur Hostname oder IP-Adresse.
Web-Administrator	Benutzername des Administrationskontos auf Unity Connection. Pflichtfeld.
Passwort	Kennwort des Kontos. Wird verschlüsselt gespeichert und nicht mehr angezeigt.
TLS-Zertifikat überprüfen	Prüft das Serverzertifikat bei jeder Anfrage.
Cluster-Hosts	Anzahl der vom Cluster gemeldeten Knoten und der konfigurierte Host.
Hosts und Services	Je Knoten Name, Adresse, Rolle und die Dienste mit Status. Fehlt der Status, steht dort Für diesen Host ist kein Service-Status verfügbar.

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

Erfolg: Die Karte Unity-Verbindung zeigt den Host, und die Kacheln zeigen Zahlen.
Bitte die Unity-Verbindung einrichten, um die Übersicht und Verzeichnisse zu laden. Es ist noch keine Verbindung gespeichert.
Als Host bitte eine IP-Adresse oder einen Hostnamen ohne URL, Port oder Pfad angeben.
Web-Administrator und Kennwort sind erforderlich.
Unity verweigert den Zugriff. Benutzerrolle und API-Berechtigungen prüfen. Rolle des Kontos auf Unity Connection kontrollieren.
Unity ist nicht erreichbar oder die TLS-Prüfung ist fehlgeschlagen. Netzwerkweg, Firewall und Zertifikat prüfen.
Die globale Unity-Verbindung ist an einen anderen CUCM-Cluster gebunden. In der Kopfzeile auf die passende CUCM-Verbindung wechseln oder die Verbindung dort neu speichern.
Cisco Serviceability auf diesem Clusterhost ist nicht erreichbar. Der Dienststatus eines Knotens fehlt. Erreichbarkeit des Knotens auf Port 8443 prüfen.
Die Benutzerzahl umfasst Mailbox-Benutzer. Die separate Liste der Administrationskonten benötigt Unity 12.5 SU3 oder neuer und passende Rechte. Hinweis im Dashboard bei älteren Unity-Versionen.
Nach einem Zertifikatstausch auf Unity kann die Verbindung fehlschlagen, weil EasyUC das Zertifikat beim ersten Kontakt gemerkt hat. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Betrieb der Appliance.