Berichte & Auswertung

CDR-Import per SFTP einrichten

Der CUCM liefert seine CDR-Dateien per SFTP an EasyUC; Aufbewahrung und Anonymisierung einstellen.

EasyUC · Version 4.8.7

In EasyUC: EasyUC Cisco → Verwaltung → CUCM & Bereitstellung → CUCM-Verbindungen → Aktionen → CDR

Wozu dient das

Alle Anrufberichte und der Einzelverbindungsnachweis beruhen auf den Call Detail Records des CUCM. Der CUCM erzeugt diese Dateien selbst und überträgt sie an einen Billing Application Server. EasyUC stellt dafür einen eigenen SFTP-Zugang je CUCM-Verbindung bereit.

Nach dem Eingang verarbeitet EasyUC die Dateien im Hintergrund und legt die Anrufe durchsuchbar ab. Die Daten bleiben auf Ihrem Server. Wie lange sie aufbewahrt werden und wie viele Ziffern externer Nummern anonymisiert werden, stellen Sie hier ein.

Voraussetzungen

Lizenzmodul cucm und Zugriff auf die CUCM-Verbindungen in der Verwaltung.
Der CUCM erreicht die EasyUC-Appliance per SFTP.
Im CUCM sind CDRs aktiviert und Sie dürfen dort einen Billing Application Server eintragen.

Schritt für Schritt: CDR-Eingang einrichten

Öffnen Sie Verwaltung → CUCM & Bereitstellung → CUCM-Verbindungen.
Wählen Sie an der Verbindung Aktionen → CDR. Der Dialog heißt CDR.
Haken Sie Aktivieren an.
Notieren Sie den angezeigten FTP-Benutzer. Er lautet cdr- gefolgt von der Kennung der Verbindung und ist nicht änderbar.
Tragen Sie FTP-Passwort und FTP Passwort wiederholen ein.
Wählen Sie Anzahl der zu anonymisierenden Ziffern.
Tragen Sie unter Alte Daten löschen die Aufbewahrungsdauer in Tagen ein.
Klicken Sie auf Speichern.
Tragen Sie im CUCM in der Serviceability unter den CDR-Management-Einstellungen einen Billing Application Server ein: Adresse der EasyUC-Appliance, Protokoll SFTP, der notierte Benutzer und das Passwort.
Führen Sie ein Testgespräch und prüfen Sie nach der nächsten CDR-Übertragung den Eingang.

Schritt für Schritt: Eingang kontrollieren

Klicken Sie in der Liste der CUCM-Verbindungen in der Spalte CDR auf logs. Der Dialog heißt CDR-Logs.
Prüfen Sie den Reiter Ausstehende Dateien: eingegangene, noch nicht verarbeitete Dateien mit Größe und Zeitpunkt.
Prüfen Sie den Reiter Verarbeitete Dateien: Status wird verarbeitet oder fertig mit den Zeitpunkten Hochgeladen am und Verarbeitet am.
Prüfen Sie den Reiter Alte CDR-Daten: exportierte Altdaten mit dem Hinweis, in wie vielen Tagen sie automatisch gelöscht werden.

Felder und Optionen

Felder und Optionen
Feld / Aktion	Bedeutung und Verwendung
Aktivieren	Schaltet CDR-Eingang und Verarbeitung für die Verbindung ein.
FTP-Benutzer	Fest vorgegeben: `cdr-<Kennung der Verbindung>`. Der Dialog zeigt die Zieladresse als `sftp://` gefolgt von der Adresse der Appliance.
FTP-Passwort	Passwort des SFTP-Zugangs, das Sie auch im CUCM eintragen.
Anzahl der zu anonymisierenden Ziffern	0 bis 15. Vorgabe: 4.
How many days to keep the data	Aufbewahrungsdauer in Tagen. Vorgabe: 365.
CDR-Datenbank jetzt leeren?	Löscht alle CDR-Dateien und alle Anrufe aus der CDR-Datenbank. Der Vorgang startet sofort und läuft im Hintergrund.
Gelöschte Daten auf einen sFTP-Server exportieren?	Exportiert Altdaten vor dem Löschen an einen eigenen sFTP-Server mit Adresse, Benutzer und Passwort.
Alte CDR-Daten	Exportdateien werden standardmäßig 14 Tage aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

In der Liste der CUCM-Verbindungen zeigt die Spalte CDR, ob die Funktion aktiv ist.
Erscheint nach einem Testgespräch keine Datei unter Ausstehende Dateien oder Verarbeitete Dateien, prüfen Sie im CUCM Adresse, Benutzer und Passwort des Billing Application Server und die Erreichbarkeit per SFTP.
Bleiben Dateien dauerhaft unter Ausstehende Dateien, prüfen Sie die Hintergrundaufgaben.
Der Einzelverbindungsnachweis meldet einen Rückstand so: Die Anrufdaten sind nur bis zu einem genannten Zeitpunkt importiert, spätere Verbindungen fehlen.
Der SFTP-Dienst von EasyUC verwendet RSA- und ECDSA-Hostschlüssel, keine DSA-Schlüssel.