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4.8.7

Endnutzer-Portal

Eigene Anrufliste im Dashboard

Ein- und ausgehende sowie verpasste Anrufe der eigenen Rufnummern ansehen und durchsuchen.

EasyUC · Version 4.8.7

In EasyUC: Endnutzer-Portal → Dashboard → Anrufliste

Wozu dient das

Die Anrufliste zeigt Ihre letzten Gespräche: wen Sie angerufen haben, wer Sie angerufen hat und welche Anrufe Sie verpasst haben. Sie sehen ausschließlich Anrufe Ihrer eigenen Rufnummern.

Die Daten stammen aus den Gesprächsdatensätzen (CDR), die der CUCM an EasyUC liefert. Ein Anruf erscheint deshalb erst, nachdem der CUCM den Datensatz übertragen hat, nicht in dem Moment, in dem Sie auflegen.

Voraussetzungen

  • Das Endnutzer-Portal ist für Ihre CUCM-Verbindung eingeschaltet (Lokale Endbenutzer-Seite aktivieren) und Sie können sich anmelden.
  • Die Administration hat Anrufliste im Dashboard freigegeben.
  • Für Ihre CUCM-Verbindung ist der CDR-Eingang eingerichtet. Ohne CDR-Daten bleibt die Liste leer.
  • Ihnen ist mindestens eine Rufnummer zugeordnet.

Schritt für Schritt

  1. Öffnen Sie das Dashboard. Der Bereich Anrufliste steht oben links.
  2. Wählen Sie die Ansicht: Alle Anrufe, Eingegangene Anrufe oder Ausgehende Anrufe.
  3. Um nach einer Nummer zu suchen, tippen Sie sie in das Feld Rufnummer suchen und drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf den Pfeil.
  4. Lesen Sie je Zeile die Gegenstelle, Datum und Uhrzeit, das verwendete Gerät und die Gesprächsdauer.
  5. Blättern Sie mit den Pfeilen unter der Liste zu älteren Anrufen.
  6. Klicken Sie auf eine Nummer, um sie über Ihr Standard-Telefonieprogramm anzurufen. Das funktioniert nur, wenn auf Ihrem Rechner ein Programm für Telefonlinks eingerichtet ist.

Felder und Optionen

Feld / AktionBedeutung und Verwendung
Alle Anrufe / Eingegangene Anrufe / Ausgehende AnrufeFilter nach Richtung.
Rufnummer suchenSucht nach einer Nummer in Ihrer Anrufliste. Höchstens 128 Zeichen.
Pfeil nach obenAusgehender Anruf.
Pfeil nach untenEingehender, angenommener Anruf.
VerpasstEingehender Anruf, der nicht verbunden wurde. Statt der Dauer steht Verpasst.
Name unter der NummerErscheint, wenn die Nummer einem bekannten Benutzer zugeordnet ist.
Zähler oben rechtsGesamtzahl der gefundenen Anrufe. Das Dashboard zeigt fünf Anrufe je Seite.

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

  • Erfolg: Ein gerade geführtes Gespräch erscheint nach kurzer Zeit in der Liste. Klicken Sie auf Aktualisieren, um neu zu laden.
  • „Noch keine Anrufe“ mit dem Hinweis „Hier erscheinen deine Gespräche, sobald Anrufdaten vorliegen.“: Es liegen keine CDR-Daten für Ihre Rufnummern vor.
  • „Die Anrufliste konnte nicht geladen werden.“: Klicken Sie auf Erneut laden. Bleibt der Fehler, ist die Datenquelle vorübergehend nicht erreichbar.
  • Ein Anruf fehlt dauerhaft: Die Administration prüft den CDR-Eingang und die Aufbewahrungsfrist der Verbindung.
  • Der Bereich fehlt: Die Anrufliste ist für Ihre Verbindung nicht freigegeben.

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