Presence-Synchronisation aktivieren und beobachten

Wozu dient das

Auf der Seite Konfiguration eines Presence-Profils legen Sie fest, in welche Richtung abgeglichen wird, und schalten den Abgleich ein. Bei Jabber gibt es drei unabhängige Schalter: den Jabber-Status nach Teams, den Gesprächsstatus aus dem CUCM nach Teams und den Teams-Status nach Jabber.

Den Gesprächsstatus erkennt EasyUC über die Anrufüberwachung der CUCM-Verbindung: Ein verbundenes Gespräch am Cisco-Telefon setzt den passenden Teams-Benutzer auf „In einem Anruf“. Klingeln allein ändert nichts. Für Teams veröffentlicht EasyUC eine eigene Sitzung über Microsoft Graph, für Jabber über den Presence-Webservice von IM and Presence. Manuell gesetzte Zustände der Benutzer haben Vorrang und werden nicht überschrieben.

Die Arbeit erledigt ein eigener Hintergrunddienst im Grundtakt von fünf Sekunden. Presence Live zeigt jede Veröffentlichung, jede Auslassung und jeden Fehler mit Zeit, Benutzer, Richtung und Grund.

Voraussetzungen

Ein gespeichertes Presence-Profil mit geprüftem Graph-Zugang, Cisco-Zugang und Benutzerzuordnung.
Ansehen: ROLE_APP_PRESENCE_WORKSPACE und ROLE_APP_PRESENCE_SYNC. Ändern und manuell auslösen: zusätzlich ROLE_APP_PRESENCE_SYNC_EDIT.
Der Presence-Dienst der Appliance läuft.
Für CUCM-Anrufstatus → Teams: Die gewählte CUCM-Verbindung überwacht laufende Gespräche auf allen Geräten. In der Auswahl steht dann alle Geräte werden überwacht.
Für Cisco Jabber → Teams: Im Cisco-Zugang ist ein Presence-Beobachterbenutzer hinterlegt.
Die Entra-App hat User.Read.All, Presence.Read.All und Presence.ReadWrite.All mit Administratorzustimmung.

Schritt für Schritt: Synchronisation einschalten

Wählen Sie oben Presence Sync und klicken Sie am Profil auf Konfiguration.
Prüfen Sie unter Cisco Client beim Kunden die Auswahl Cisco Jabber · IM and Presence.
Prüfen Sie die beiden Statuszeilen Microsoft-Graph-Berechtigungen und Cisco IM and Presence connector. Beide sollen Bereit zeigen.
Schalten Sie die gewünschten Richtungen ein: Cisco Jabber → Teams, CUCM-Anrufstatus → Teams, Teams → Cisco Jabber.
Wählen Sie für den Anrufstatus unter CUCM-Verbindung die CUCM-Verbindung.
Tragen Sie unter Intervall (Sekunden) einen Wert von 5 bis 60 ein. Vorgabe ist 10.
Klicken Sie auf Speichern, noch ohne den Hauptschalter.
Klicken Sie auf Trockenlauf. Lesen Sie in der Trockenlauf-Vorschau die Werte Zugeordnete Benutzer, Aktive Anrufe, Konflikte, Geplante Änderungen und Ignorierte Benutzer. Der Trockenlauf schreibt nichts.
Schalten Sie Präsenz-Sync aktivieren ein und klicken Sie auf Speichern.
Klicken Sie bei Bedarf auf Jetzt synchronisieren, um nicht auf den nächsten Takt zu warten.

Schritt für Schritt: Statuswechsel in Presence Live verfolgen

Klicken Sie am Profil auf Presence Live oder auf der Konfigurationsseite auf Live-Ansicht öffnen.
Prüfen Sie die Kopfzeile: Connector bereit, Microsoft Graph eingerichtet und den Laufzeitstatus, zum Beispiel Synchronisation aktiv.
Ändern Sie zum Test den Status eines zugeordneten Benutzers oder führen Sie ein Gespräch am Cisco-Telefon.
Beobachten Sie den Statusverlauf. Die Ansicht lädt alle 5 Sekunden nach. Neueste Einträge stehen oben.
Schränken Sie mit Richtung, Ergebnis und dem Suchfeld ein. Zurücksetzen löscht die Filter.
Klicken Sie auf Pause, um die Liste anzuhalten, und auf Fortsetzen, um weiterzuladen.
Klicken Sie auf Ältere Einträge laden, um weiter zurückzugehen.

Felder und Optionen

Felder und Optionen
Feld / Aktion	Bedeutung und Verwendung
Präsenz-Sync aktivieren	Hauptschalter. Die Integration bleibt vollständig inaktiv, bis er eingeschaltet und gespeichert ist.
Cisco Jabber → Teams	Liest den Status aus Cisco IM and Presence und veröffentlicht verfügbar und abwesend in Teams.
CUCM-Anrufstatus → Teams	Ein verbundenes Gespräch am Cisco-Telefon setzt den Teams-Benutzer auf „In einem Anruf“.
Teams → Cisco Jabber	Überträgt verfügbar, abwesend, beschäftigt sowie Gespräche und Besprechungen nach Jabber. Nicht sicher übertragbare Zustände, etwa „Nicht stören“ und „Präsentiert“, werden ausgelassen und mit Begründung protokolliert.
CUCM-Verbindung	CUCM-Verbindung für den Anrufstatus. Zusatz alle Geräte werden überwacht oder Überwachung unvollständig.
Intervall (Sekunden)	Abstand der Abgleiche für dieses Profil. Zulässig: 5 bis 60 Sekunden. Vorgabe 10.
Zugeordnete Benutzer / Aktive Anrufe / Konflikte / Letzte Prüfung	Kennzahlen des letzten Laufs des Hintergrunddienstes.
Trockenlauf	Berechnet die geplanten Änderungen, ohne Zustände zu veröffentlichen oder Ereignisse zu schreiben.
Jetzt synchronisieren	Löst sofort einen Lauf aus. Nur nach gespeicherten Einstellungen.
Richtung (Presence Live)	Cisco → Teams, Teams → Cisco oder System.
Ergebnis (Presence Live)	Erfolgreich, Fehler, Übersprungen / ignoriert, Beobachtet / Vorschau.

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

Erfolg: Laufzeitstatus Synchronisation aktiv, Letzte Prüfung ist wenige Sekunden alt, und in Presence Live erscheint beim Testgespräch ein Eintrag der Richtung Cisco → Teams mit Ergebnis Erfolgreich.
Wählen Sie mindestens eine Synchronisierungsrichtung. Der Hauptschalter ist an, aber keine Richtung gewählt.
Der Präsenzabgleich kann erst aktiviert werden, wenn diese CUCM-Verbindung laufende Gespräche auf allen Geräten überwacht. Anrufüberwachung der CUCM-Verbindung für alle Geräte einschalten.
IM&P-Connector noch nicht bereit mit dem Hinweis, dass die Richtung erst veröffentlicht, wenn ein IM-and-Presence-Server verbunden ist. Cisco-Zugang im Profil testen.
Für Jabber → Teams muss ein lesender Cisco-Presence-Benutzer auf dem Server konfiguriert sein. Der Connector meldet derzeit keine Leseberechtigung. Beobachterbenutzer im Cisco-Zugang nachtragen.
Der Worker hat noch keinen Abgleich gemeldet. oder Der letzte Worker-Abgleich ist veraltet. Hintergrunddienst und Verbindungen prüfen. Der Presence-Dienst der Appliance läuft nicht oder hängt. Zustand des Dienstes im Manager prüfen.
Speichern Sie die geänderten Einstellungen, bevor Sie die Synchronisierung ausführen.
Konflikte größer 0: Ein Kennzeichen passt auf mehrere Personen. Zuordnung im Profil über Zuordnung prüfen bereinigen.
Zustände wie „Nicht stören“ erscheinen in Presence Live als Übersprungen / ignoriert mit Grund. Das ist eine Grenze der Herstellerschnittstellen und kein Fehler.
Fällt eine Quelle aus, setzt EasyUC niemanden auf „verfügbar“. Bereits veröffentlichte Zustände können bis zu ihrer Ablaufzeit beim Hersteller bestehen bleiben.