Telefone bearbeiten, steuern und austauschen

Wozu dient das

Die Seite Telefone verwalten listet die Telefone der aktiven CUCM-Verbindung. Je Zeile sehen Sie den Registrierungsstatus, die Telefonnummern, ob Extension Mobility aktiv ist und wer angemeldet ist. Über Aktionen ändern Sie ein einzelnes Gerät, ohne die CUCM-Administration zu öffnen.

EasyUC schreibt die Änderungen per AXL in den CUCM. Ein MAC-Tausch benennt das Gerät um, ein Standortwechsel wendet die Vorlage des neuen Standorts an, ein Neustart oder Zurücksetzen wird vom CUCM an das Telefon geschickt. Welche Aktionen erscheinen, hängt von Ihrer Rolle, vom Modell und vom Zustand des Geräts ab.

Ein Klick auf eine Zeile öffnet das Telefonprofil mit den Reitern Übersicht, Telefonnummern, Gruppen, Anrufliste und Registrierungsverlauf. Dort stehen dieselben Aktionen als Schaltflächen.

Voraussetzungen

• Lizenzmodul cucm und eine aktive CUCM-Verbindung.
• Menüpunkt Telefone: Rolle ROLE_APP_VIEW_PHONE_PAGE. Das Telefonprofil öffnet sich nur mit ROLE_APP_VIEW_PHONE_PROFILE.
• Die Schaltfläche Aktionen erscheint, wenn Sie mindestens eine dieser Rollen haben: ROLE_APP_UPDATE_DEVICE, ROLE_APP_CREATE_DEVICE, ROLE_APP_DELETE_DEVICE, ROLE_APP_DEVICE_EM, ROLE_APP_LIST_DEVICE_REGISTRATION.
• Für Mich steuern: Die Telefon-Steuerung ist an der CUCM-Verbindung aktiviert und das Telefon ist registriert.
• Für Absichern: Die Telefon-Sicherheit ist an der CUCM-Verbindung aktiviert und für einzelne Geräte freigegeben.
• Für Zu Standort/Paket verschieben und Telefontyp konvertieren: Am Zielstandort gibt es eine passende Vorlage für das Modell.

Schritt für Schritt: Telefon finden und Aktionen öffnen

1. Öffnen Sie EasyUC Cisco → Telefone → Telefone.
2. Grenzen Sie die Liste über die Filter Telefon Name, Telefon Beschreibung, Telefonnummer, Standort, Device Pools oder Telefon Modelle ein. Die Textfilter suchen nach kurzer Pause von selbst.
3. Prüfen Sie den Gerätenamen und die Markierung oben links in der Zeile. Sie zeigt den Status aus dem CUCM, grün bei registrierten Geräten.
4. Klicken Sie in der Spalte Aktionen auf Aktionen und wählen Sie den gewünschten Eintrag.
5. Für die Detailansicht klicken Sie stattdessen auf die Zeile. Im Telefonprofil stehen oben Aktualisieren, Neustart, Zurücksetzen, Löschen und Zurück.

Schritt für Schritt: Telefon austauschen (MAC-Adresse)

1. Öffnen Sie am alten Gerät Aktionen → MAC-Adresse aktualisieren.
2. Tragen Sie im Feld MAC Adresse die Adresse des neuen Telefons ein. Das Präfix des Gerätenamens, zum Beispiel SEP, bleibt erhalten.
3. Klicken Sie auf Speichern. EasyUC benennt das Gerät im CUCM um. Leitungen, Tasten und Benutzerzuordnung bleiben am Gerät.
4. Schließen Sie das neue Telefon an und prüfen Sie in der Liste, ob es sich registriert.

Schritt für Schritt: Standort, Paket oder Telefontyp wechseln

1. Für einen Umzug öffnen Sie Aktionen → Zu Standort/Paket verschieben.
2. Wählen Sie den Standort. Danach erscheint Paket, anschließend Vorlage. Es werden nur Vorlagen für das Modell des Geräts angeboten.
3. Klicken Sie auf Speichern. EasyUC wendet die Einstellungen der gewählten Vorlage auf das vorhandene Gerät an.
4. Für ein anderes Modell öffnen Sie Aktionen → Telefontyp konvertieren.
5. Wählen Sie Standort und Paket, dann im Bereich Neues Telefon erstellen das Modell, die Vorlage und die MAC Adresse des neuen Geräts.
6. Erscheint der Hinweis Dieses Telefon existiert bereits, prüfen Sie die angezeigten Telefonleitungen und Endbenutzer. Setzen Sie den Haken Soll EasyUC wirklich dieses Telefon für den aktuellen Benutzer nutzen? nur, wenn das vorhandene Gerät übernommen werden soll.
7. Klicken Sie auf Speichern. Das neue Gerät übernimmt die Leitungen des bisherigen Geräts.

Schritt für Schritt: Telefon steuern, Hintergrundbild setzen, CTL/ITL löschen

1. Öffnen Sie Aktionen → Mich steuern. Der Dialog Telefon-Steuerung bereitet das Telefon vor. Ist an der Verbindung die Zustimmung verlangt, muss der Benutzer die Abfrage am Telefon mit Ja beantworten.
2. Warten Sie, bis der Bildschirm des Telefons im Dialog erscheint. Klicken Sie auf die gezeichneten Tasten, um sie am Telefon zu drücken.
3. Für einen Anruf tragen Sie die Nummer in Zu wählende Nummer ein und klicken auf Anruf. Das Telefon wählt die Nummer tatsächlich.
4. Mit Bildschirm vergrößern zeigt der Dialog nur das Display mit den Leitungs- und Softkeys, mit Ganzes Telefon wieder die volle Zeichnung.
5. Für ein Hintergrundbild öffnen Sie im Dialog das gelbe Menü Aktionen → Hintergrundbild hochladen, wählen unter Bild eine Bilddatei und klicken auf Hochladen. EasyUC skaliert das Bild auf die Displaygröße des Modells.
6. Aktionen → CTL-/ITL-Dateien löschen entfernt die Vertrauenslisten am Telefon. Bestätigen Sie die Rückfrage nur, wenn das Telefon dem CUCM nicht mehr vertraut. Das Telefon startet danach neu.
7. Schließen Sie den Dialog mit Schließen. EasyUC beendet damit die Sitzung am Telefon.

Schritt für Schritt: Neustart, Zurücksetzen, Leitung entfernen und Löschen

1. Wählen Sie Aktionen → Neustart oder Aktionen → Zurücksetzen. Lesen Sie den Hinweis im Dialog und bestätigen Sie mit der grünen Schaltfläche Ja, neu starten bzw. Ja, zurücksetzen.
2. Um eine zusätzliche Leitung zu entfernen, öffnen Sie Aktionen → Leitungstasten Einstellungen und klicken an der Leitungstaste auf Entfernen. Die erste Leitung hat diese Schaltfläche nicht.
3. Wählen Sie im Dialog Telefonnummer entfernen, was mit der Nummer geschieht, und klicken Sie auf Speichern.
4. Zum Löschen wählen Sie Aktionen → Löschen. Ist das Gerät das letzte Telefon einer Nummer, zeigt der Dialog Dies ist das letzte Telefon dieser Telefonnummer.
5. Setzen Sie den Haken Soll EasyUC auch die Telefonnummer löschen? nur, wenn die Nummer nicht mehr gebraucht wird.
6. Bestätigen Sie mit Ja, löschen. Das gelöschte Gerät erscheint danach unter Telefone → Telefone wiederherstellen.

Felder und Optionen

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

• Nach jeder Aktion zeigt die Liste den neuen Stand. Im Telefonprofil lädt Aktualisieren die Daten neu.
• Eine Aktion fehlt im Menü: Prüfen Sie Rolle, Modell und Zustand. Mich steuern fehlt bei nicht registrierten Geräten und bei ausgeschalteter Telefon-Steuerung. Absichern fehlt, wenn die Telefon-Sicherheit nicht je Gerät freigegeben ist.
• Meldung Bitte MAC Adresse angeben oder Keine gültige MAC-Adresse: Die Adresse ist leer oder hat nicht 12 Hexadezimalzeichen.
• Meldung Dieses Gerät existiert bereits beim MAC-Tausch: Im CUCM gibt es schon ein Gerät mit diesem Namen. Löschen Sie es oder prüfen Sie die Adresse.
• Meldung No Soft Phones found bei Als primär festlegen: Der Benutzer hat kein Softphone.
• Neustart und Zurücksetzen wirken nur bei registrierten Geräten. Der Dialog weist darauf hin, dass Telefone damit warten, bis laufende Anrufe beendet sind.
• Hinweis Dieses Gerät ist bereits abgesichert bei Absichern: Bestätigen Sie nur, wenn die Sicherheitsdaten neu geschrieben werden sollen.
• Fehler in der Telefon-Steuerung, zum Beispiel Keine Verbindung zum Telefon., sind im Kapitel zur Fernsteuerung erklärt.