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4.8.7

ACD & Vermittlungsplatz

Ausgehende Anrufe: Fax-Test

Nummern automatisch anrufen und feststellen, ob ein Faxgerät abhebt.

EasyUC · Version 4.8.7

In EasyUC: Calling Features → Anrufe → Ausgehende Anrufe

Wozu dient das

Unter Ausgehende Anrufe stehen Anwendungen, mit denen EasyUC selbst anruft. In Version 4.8.7 gibt es einen Anwendungstyp: den Fax-Test. Er ruft jede Nummer einer Liste an und stellt fest, ob ein Faxgerät abhebt. Das hilft bei Migrationen, wenn unklar ist, hinter welchen analogen Anschlüssen noch Faxgeräte hängen.

EasyUC baut den Anruf von einem CTI-Port der gewählten Call Control Group auf und hört nach dem Abheben auf die typischen Faxtöne (CED und ANSam bei 2100 Hz, V.21, CNG bei 1100 Hz). Hebt statt eines Faxgeräts eine Person oder eine Mailbox ab, spielt EasyUC eine kurze Ansage und legt auf.

Jede Anwendung hat ihre Durchgänge. Ein Durchgang ist eine Liste von Nummern mit Ergebnis je Nummer und lässt sich als PDF oder Excel exportieren.

Voraussetzungen

  • Lizenzmodule cucm und acd.
  • Berechtigung: ROLE_APP_ACD_WORKSPACE und ROLE_APP_ACD_OUTBOUND zum Ansehen, zusätzlich ROLE_APP_ACD_OUTBOUND_EDIT zum Ändern. Administratoren mit ROLE_APP_ADMIN, ROLE_OWNER, ROLE_ADMIN oder ROLE_SUPER_ADMIN haben alle Rechte des Bereichs.
  • Eine Call Control Group mit am Media-Server registrierten CTI-Ports. Ihr Line-CSS muss die getesteten Nummern erreichen dürfen.
  • Für die Nummernquelle Analog-Gateways: MGCP- oder SCCP-Gateways mit Ports im CUCM.
  • Informieren Sie die betroffenen Bereiche vor einem Durchgang.

Schritt für Schritt: Anwendung anlegen

  1. Öffnen Sie Calling Features → Anrufe → Ausgehende Anrufe.
  2. Klicken Sie auf Anwendung hinzufügen.
  3. Lassen Sie unter Anwendungstyp Fax-Test gewählt.
  4. Tragen Sie den Namen ein, zum Beispiel Fax-Prüfung Zentrale.
  5. Wählen Sie die Call Control Group.
  6. Klicken Sie auf Erstellen. Die Anwendung öffnet sich.
  7. Stellen Sie unter Einstellungen Parallele Anrufe, Klingeln (s) und Hören (s) ein.
  8. Wählen Sie unter Ansage für Menschen Sprachsynthese und tragen Sie den Text ein, oder wählen Sie Sounddatei und laden Sie eine Datei hoch. Mit Vorschau hören Sie die Ansage.
  9. Klicken Sie auf Speichern.

Schritt für Schritt: Durchgang starten und auswerten

  1. Klicken Sie in der Anwendung auf Neuer Durchgang und vergeben Sie einen Namen.
  2. Wählen Sie unter Welche Nummern sollen getestet werden? die Quelle: Nummernbereich, Analog-Gateways oder CSV-Datei.
  3. Tragen Sie beim Nummernbereich Von und Bis ein, haken Sie bei Analog-Gateways die Gateways an oder wählen Sie die CSV-Datei.
  4. Wählen Sie unter Wann soll es starten? Sofort oder Geplant mit Start am.
  5. Klicken Sie auf Durchgang starten bzw. Durchgang planen.
  6. Öffnen Sie den Durchgang in der Liste. Die Seite zeigt Fortschritt, Kennzahlen und unter Gerade im Anruf die laufenden Anrufe.
  7. Filtern Sie die Liste über Anzeigen, zum Beispiel auf Fax.
  8. Klicken Sie auf PDF oder Excel, um den Bericht zu exportieren.
  9. Mit Durchgang abbrechen stoppen Sie einen laufenden, wartenden oder geplanten Durchgang.

Felder und Optionen

Feld / AktionBedeutung und Verwendung
NamePflicht, höchstens 190 Zeichen.
Call Control GroupPflicht. Die CTI-Ports dieser Gruppe führen die Anrufe. Darunter steht, wie viele Ports am Media-Server registriert sind. Ports dem CTI-User zuordnen ordnet fehlende Ports zu.
Parallele Anrufe1 bis 16, Vorgabe 2. Begrenzt durch freie Ports.
Klingeln (s)5 bis 120, Vorgabe 30. So lange klingelt es, bevor aufgegeben wird.
Hören (s)3 bis 30, Vorgabe 8. So lange hört EasyUC nach dem Abheben auf einen Faxton.
Ansage für MenschenSprachsynthese mit Text (höchstens 4000 Zeichen), Sprache, Geschlecht, Stimme, oder Sounddatei (mp3 oder wav, höchstens 10 MB). Ohne Datei wird die Sprachsynthese-Ansage verwendet.
NummernbereichVon und Bis müssen gleich lang sein (höchstens 15 Stellen), zum Beispiel 4000 bis 4099.
Analog-GatewaysAlle Ports mit Rufnummer der gewählten Gateways. Je Gateway stehen Modell, Protokoll und die Zahl der Ports mit und ohne Rufnummer.
CSV-DateiEine Nummer je Zeile, optional eine Bezeichnung. Spalten getrennt durch ;, , oder Tabulator. Die erste Spalte, die wie eine Rufnummer aussieht, wird genommen. Leere, doppelte und ungültige Zeilen werden übersprungen.
GrenzeHöchstens 5000 Rufnummern je Durchgang.
KennzahlenGetestet, Fax, Kein Fax, Nicht abgenommen, Besetzt, Fehler, Faxanteil.
SpaltenNummer, Ergebnis, Protokoll (erkannter Faxton), Details mit Erkennungszeit in ms, Anruf, Angenommen, Dauer, Aufgelegt von (Gegenseite oder EasyUC), Port.

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

  • Der Durchgang erreicht 100 %, und jede Nummer hat ein Ergebnis.
  • Der Media-Server hat den Durchgang noch nicht übernommen. Er prüft alle paar Sekunden; die Ports der Call Control Group müssen registriert sein. Prüfen Sie die Registrierung der Ports unter Call Control Groups.
  • Noch keine Call Control Group. Bitte zuerst eine anlegen.
  • Der Anwendung fehlt eine Call Control Group.
  • Keine Rufnummern für diesen Durchgang. Die Quelle liefert keine Nummer.
  • Höchstens 5000 Rufnummern je Durchgang. bzw. Nummernbereich zu groß (höchstens 5000 Nummern).
  • Nummernbereich: Von und Bis müssen gleich lang sein (höchstens 15 Stellen).
  • Der Startzeitpunkt liegt in der Vergangenheit.
  • Ein Durchgang läuft noch. Bitte zuerst abbrechen. Erscheint beim Ändern oder Löschen während eines Laufs.
  • Keine Analog-Gateways (MGCP/SCCP) in diesem Cluster gefunden.
  • Viele Nummern mit Fehler oder Besetzt: Der Line-CSS der Call Control Group erreicht die Nummern nicht.
  • Eine Ansage oder Mailbox zählt als Kein Fax. Der Test erkennt nur Geräte, die mit einem Faxton antworten.

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