EasyUC für Cisco

Softphone-Richtlinie je Standort

Je Standort festlegen, welche Softphones angelegt werden dürfen und ob sie als Jabber oder Webex App erscheinen.

EasyUC · Version 4.8.7

In EasyUC: EasyUC Cisco → Templates → IP Phones & Video → Softphones für den Standort / Verwaltung → CUCM & Bereitstellung → Standorte → Bearbeiten

Wozu dient das

Die Softphone-Richtlinie eines Standorts besteht aus zwei Einstellungen. Die erste legt fest, welche Softphone-Typen an diesem Standort neu angelegt werden dürfen: Desktop-Client, iPhone, Android und Tablet. Die zweite legt fest, unter welchem Produktnamen EasyUC diese Geräte zeigt: Jabber oder Webex App.

Im CUCM sind Jabber und die Webex App dieselben Gerätetypen: CSF für den Desktop, TCT für das iPhone, BOT für Android und TAB für Tablets. Die Wahl des Clients ändert deshalb nur Namen und Symbole in EasyUC, nicht das Gerät im CUCM.

Die Freigabe der Typen gehört zu Template 2.0. Dort ordnen Sie jedem erlaubten Client auch das Button Template zu, mit dem EasyUC das Softphone ohne Referenzgerät anlegt. Im bewährten Template-Modell sind alle vier Typen verfügbar, sofern eine passende Vorlage existiert.

Voraussetzungen

Lizenzmodul cucm und eine aktive CUCM-Verbindung.
Für die Freigabe der Typen: Rolle ROLE_APP_UPDATE_TEMPLATE_SETTINGS und das Modell Template 2.0 unter Templates → Einstellungen.
Für den Softphone-Client: Zugriff auf das Menü Verwaltung. Es steht nur Konten mit ROLE_APP_ADMIN zur Verfügung.
Mindestens ein EasyUC-Standort ist angelegt.
Im CUCM gibt es Phone Button Templates für die Gerätetypen CSF, TCT, BOT und TAB.

Schritt für Schritt: Erlaubte Softphones festlegen (Template 2.0)

Öffnen Sie EasyUC Cisco → Templates → IP Phones & Video. Die Seite heißt Template-Einstellungen, der aktive Bereich IP-Telefone & Video.
Wählen Sie im Bereich Standorte den Standort.
Blättern Sie zur Karte Softphones für … mit dem Namen des Standorts.
Haken Sie die erlaubten Clients an: Jabber Windows, Jabber iPhone, Jabber Android, Jabber Tablet. Oben rechts in der Karte steht der Zähler, zum Beispiel „2 von 4 erlaubt“.
Wählen Sie für jeden erlaubten Client das Button Template. Bei Jabber Windows ist das Feld 1 Leitung Pflicht.
Soll der Desktop-Client mehrere Leitungen tragen, wählen Sie zusätzlich Templates für 2 Leitungen (optional) bis höchstens 8 Leitungen. Die Reihe muss lückenlos sein.
Prüfen Sie die Angabe max. … Leitungen an der Karte des Clients.
Klicken Sie oben auf Einstellungen speichern. Die Meldung „Die Template-Einstellungen wurden gespeichert.“ bestätigt die Änderung.

Schritt für Schritt: Jabber oder Webex App als Client wählen

Öffnen Sie EasyUC Cisco → Verwaltung → CUCM & Bereitstellung → Standorte.
Klicken Sie beim Standort auf Bearbeiten.
Wählen Sie im Feld Softphone-Client den Eintrag Jabber oder Webex App.
Speichern Sie den Standort.
Öffnen Sie zur Kontrolle das Profil eines Benutzers dieses Standorts und klicken Sie auf dem Reiter Telefone & Telefonnummern auf Erstellen. Die Karte Softphones zeigt oben rechts den Client des Standorts und benennt die Kacheln entsprechend, zum Beispiel Webex App für iPhone.

Felder und Optionen

Felder und Optionen
Feld / Aktion	Bedeutung und Verwendung
Softphone-Client	Feld am Standort. Werte Jabber und Webex App. Ohne Auswahl gilt Jabber. Ändert nur den Client-Namen und das Symbol beim Anlegen von Geräten für diesen Standort.
Jabber Windows	Desktop-Client, Gerätetyp CSF. Einziger Client mit mehreren Leitungen, bis zu 8.
Jabber iPhone	Cisco Dual Mode für iPhone, Gerätetyp TCT. Genau eine Leitung.
Jabber Android	Cisco Dual Mode für Android, Gerätetyp BOT. Genau eine Leitung.
Jabber Tablet	Tablet-Client, Gerätetyp TAB. Genau eine Leitung.
Button Template	Phone Button Template des Clients. Pflicht, solange der Client erlaubt ist. Angeboten werden nur Templates des passenden Gerätetyps.
1 Leitung / N Leitungen (optional)	Leitungsszenarien für Jabber Windows. Ein Template für N Leitungen setzt eines für N−1 voraus.
N von 4 erlaubt	Zähler der freigegebenen Clients am Standort.
Nicht freigegeben	Kennzeichen an einer Softphone-Kachel beim Anlegen, wenn der Typ am Standort nicht erlaubt ist. Die Kachel lässt sich nicht auswählen.
Template 2.0 (Kennzeichen)	Das Softphone wird aus den Standortwerten von Template 2.0 gebaut, ohne Referenzvorlage.
Keine Vorlage	Für den Typ gibt es weder ein Button Template in Template 2.0 noch eine Vorlage. Das Softphone kann nicht angelegt werden.
Service-Profil für Softphones	Feld am Standort im Bereich Einstellungen des UC-Service-Profils. Bestimmt das Service Profile für Benutzer mit Softphone, getrennt für Benutzer mit und ohne Voicemail.

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

Erfolg: Beim Anlegen eines Geräts zeigt die Karte Softphones nur die freigegebenen Typen als wählbar. Nicht freigegebene tragen Nicht freigegeben.
„Für diesen Standort können keine neuen Jabber-Softphones angelegt werden.“ Am Standort ist kein Client angehakt. Bestehende Softphones bleiben unberührt.
„Das Button Template für 1 Leitung ist Pflicht.“ oder „Das Button Template ist Pflicht, solange dieser Client erlaubt ist.“ Wählen Sie das Template oder entfernen Sie den Haken am Client.
Hinweis, dass für N Leitungen ein Button Template fehlt und Leitungsszenarien lückenlos ab 1 Leitung gesetzt sein müssen: Füllen Sie die Lücke in der Reihe für Jabber Windows.
„Template 2.0 lässt sich erst speichern, wenn jeder Standort vollständig ist. Es fehlt noch:“ Die Liste darunter nennt je Standort die fehlenden Angaben.
Ein Standort ohne gespeicherten Template-2.0-Block bietet im Modus Template 2.0 keine neuen Softphones an. Öffnen Sie den Standort in den Template-Einstellungen, ergänzen Sie die Pflichtwerte und speichern Sie.
Der Client-Name hat sich nicht geändert: Der Standort des Benutzers ist ein anderer als der bearbeitete. Prüfen Sie den Standort im Dialog zum Anlegen.