Voicemail im Portal: Nachrichten und Begrüßungen

Wozu dient das

Auf der Seite Anrufbeantworter verwalten Sie Ihre Sprachbox aus Cisco Unity Connection im Browser. Sie hören Nachrichten an, ohne die Sprachbox am Telefon anzurufen.

Außerdem schalten Sie Begrüßungen ein und aus und laden eine eigene Ansage als Audiodatei hoch. Das Portal wandelt die Datei in das Format der Sprachbox um und speichert sie dort.

Je nach Freischaltung legen Sie zusätzlich fest, ob Nachrichten angenommen oder weitergeleitet werden, und pflegen alternative Rufnummern für Ihr Postfach.

Voraussetzungen

• Das Endnutzer-Portal ist für Ihre CUCM-Verbindung eingeschaltet (Lokale Endbenutzer-Seite aktivieren) und Sie können sich anmelden.
• Die Administration hat das Voicemail-Menü freigegeben. Sonst fehlt der Menüpunkt Anrufbeantworter.
• Ihrem Benutzer ist ein persönliches Postfach in Unity Connection zugeordnet.
• Nachrichtenliste: Sprachbox – Mailbox-Bereich ist freigegeben.
• Bereich Aktion: Sprachbox – Aktionsbereich ist freigegeben.
• Bereich Alternative Telefonnummer: Sprachbox – Bereich alternative Telefonnummer ist freigegeben.
• Textanzeige von Begrüßungen: Ansagen als Text anzeigen ist freigegeben und ein Transkriptionsdienst ist eingerichtet.

Schritt für Schritt: Nachrichten anhören und löschen

1. Klicken Sie im Menü auf Anrufbeantworter.
2. Im Bereich Sprachbox-Mailbox wählen Sie den Reiter Posteingang. Neue Nachrichten sind markiert.
3. Klicken Sie bei einer Nachricht auf die Abspieltaste (Voicemail abspielen). Die Aufnahme wird im Browser abgespielt.
4. Über das Info-Symbol (Nachrichtendetails) sehen Sie Eingangszeit, Dauer und weitere Angaben.
5. Zum Löschen klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol (Voicemail löschen). Wählen Sie in der Rückfrage Ja, löschen!, um die Nachricht in den Reiter Gelöscht zu verschieben, oder Ja, endgültig löschen.
6. Im Reiter Gelöscht entfernen Sie einzelne Nachrichten endgültig oder mit Alle löschen alle auf einmal.

Schritt für Schritt: Begrüßung schalten und Ansage hochladen

1. Öffnen Sie Anrufbeantworter und gehen Sie zum Bereich Ansagen.
2. Jede Karte steht für eine Begrüßung: Standard, Besetzt oder Alternative. Oben rechts steht Aktiv oder Inaktiv.
3. Klicken Sie auf Aktivieren oder Deaktivieren, um eine Begrüßung zu schalten.
4. Wählen Sie unter Nach der Begrüßung, was danach geschieht: Nachricht aufnehmen oder Auflegen.
5. Für eine eigene Ansage klicken Sie bei Standard auf Ansage hochladen, wählen eine Audiodatei und klicken auf Hochladen.
6. Falls freigegeben: Wählen Sie oben Sprache der Aufnahme und klicken Sie auf Begrüßung als Text anzeigen, um die Ansage als Text zu lesen.

Felder und Optionen

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

• Erfolg bei Begrüßungen: Die Karte zeigt Aktiv oder Inaktiv wie gewählt. Rufen Sie Ihre Nummer an und lassen Sie zur Sprachbox durchklingeln, um die Ansage zu hören.
• „Keine neuen Nachrichten“ mit dem Hinweis „Hier erscheinen deine Voicemails – direkt zum Anhören.“: Der Posteingang ist leer.
• „Deinem Benutzer ist kein persönliches Unity-Voicemail-Postfach zugeordnet. Wende dich an deinen Administrator.“: Sie haben keine Sprachbox.
• „Choose a valid greeting audio file up to 20 MB.“: Die Datei fehlt, ist leer oder größer als 20 MB.
• „This file could not be converted into a greeting recording.“: Die Datei ist keine lesbare Audiodatei. Verwenden Sie zum Beispiel WAV oder MP3.
• „Diese Begrüßung konnte nicht transkribiert werden. Bitte versuche es erneut.“: Der Transkriptionsdienst hat nicht geantwortet oder die Sprache passt nicht. Automatisch erzeugter Text kann Fehler enthalten.
• Die Nachrichtenliste oder der Bereich Aktion fehlt: Die Administration hat den jeweiligen Sprachbox-Bereich nicht freigegeben.
• Die Voicemail-PIN ändern Sie nicht im Portal. Wenden Sie sich dafür an die Administration.