EasyUC
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Aurora

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4.8.7

Einstieg

Orientierung und Einrichtungsreihenfolge

Oberflächen, Arbeitsbereiche und die Reihenfolge von der Appliance bis zur ersten Provisionierung.

EasyUC · Version 4.8.7

In EasyUC: Kopfzeile → Workspace-Menü

Wozu dient das

EasyUC besteht aus mehreren Oberflächen. Im EasyUC Manager (/manager) betreiben Sie die Appliance: Installation, Module, Updates, Sicherung, Knoten und Zertifikat. In der Administration (/admin) richten Sie die Telefonie ein. Dazu kommen das Endnutzer-Portal (/enduser) und der Agentenarbeitsplatz (/agent).

Die Administration ist in Arbeitsbereiche gegliedert. Welche Sie sehen, hängt von den installierten Modulen ab. Dieses Kapitel zeigt, wo Sie was finden und in welcher Reihenfolge Sie eine neue Installation einrichten.

Voraussetzungen

  • Eine in Betrieb genommene Appliance mit installierter EasyUC-Anwendung, siehe Gruppe „Installation, Updates & Sicherung“.
  • Ein EasyUC-Konto mit den für die Aufgabe freigegebenen Funktionen. Die Ersteinrichtung erfolgt mit dem Eigentümerkonto.
  • Eine Lizenz, die die installierten Module abdeckt.

Schritt für Schritt

  1. Melden Sie sich an der Administration Ihrer Appliance an (https://<ihre-appliance>/admin).
  2. Bewegen Sie den Mauszeiger an den oberen Bildschirmrand. Es erscheint die Leiste Workspace-Menü mit den installierten Arbeitsbereichen: EasyUC Cisco, Calling Features, Presence Sync und EasyUC Teams. Ist nur ein Modul installiert, gibt es keine Leiste.
  3. Wählen Sie den Arbeitsbereich. Bei Cisco wählen Sie zusätzlich in der Kopfzeile die CUCM-Verbindung, in der Sie arbeiten.
  4. Richten Sie unter Verwaltung → CUCM & Bereitstellung → CUCM-Verbindungen die Anbindung an den CUCM ein.
  5. Prüfen Sie unter Verwaltung → System & Betrieb → Lizenz die Lizenz.
  6. Legen Sie unter Verwaltung → CUCM & Bereitstellung die Pakete und Standorte an.
  7. Erstellen Sie die benötigten Vorlagen und ordnen Sie sie Standort und Paket zu.
  8. Legen Sie am Standort Nummernbereiche, Standardpaket, Sprache und Zeitzone fest.
  9. Richten Sie unter Verwaltung → Zugriff & Darstellung → Administratoren & Rollen die EasyUC-Benutzer mit passendem Verbindungs- und Standortzugriff ein. Erst danach beginnen Sie mit der Geräteanlage.

Felder und Optionen

Feld / AktionBedeutung und Verwendung
EasyUC CiscoBenutzer, Geräte, Nummern, Gruppen, Vorlagen, Berichte und CUCM-Verwaltung. Modul CUCM.
Calling FeaturesSkripte, Anrufverteilung, Agenten, Vermittlungsplätze, Telefonbücher und Berichte. Modul ACD. In älteren Versionen hieß der Bereich „ACD AI“.
Presence SyncAbgleich des Anrufstatus zwischen Teams und Cisco. Erscheint, wenn der Presence-Dienst betrieben wird.
EasyUC TeamsSBC-Einrichtung und Verwaltung der Microsoft-Teams-Tenants. Modul Teams.
VerwaltungGemeinsame Verwaltungsfunktionen im Arbeitsbereich Cisco, gegliedert in System & Betrieb, CUCM & Bereitstellung, Integrationen & Kommunikation und Zugriff & Darstellung.
SystemIn den Arbeitsbereichen ohne CUCM stehen die allgemeinen Systempunkte (Lizenz, Benutzer, SMTP, Branding) unter System.
EasyUC ManagerEigene Oberfläche unter /manager mit eigener Anmeldung. Menü: Übersicht, SSL-Zertifikate, Sicherung, SNMP, System-Updates, EasyUC-Update, Migration 3.x, Werksreset.

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

  • Ein fehlender Arbeitsbereich bedeutet, dass das Modul nicht installiert ist. Module ändern Sie im Manager auf der Karte EasyUC über Module.
  • Ein fehlender Menüpunkt kann durch Rolle, Lizenz, gewählten Arbeitsbereich oder Verbindungseinstellungen bedingt sein.
  • Ein sichtbarer Menüpunkt bedeutet nicht automatisch, dass der Benutzer dort auch ändern oder löschen darf.
  • Führt die Anmeldung statt zur Startseite in die Schritte CUCM-Verbindungen und Lizenz, ist die Ersteinrichtung noch nicht abgeschlossen.

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