Berichte & Auswertung

Berichtszeitpläne: Anrufberichte per E-Mail

Tägliche, wöchentliche oder monatliche Anrufberichte für Benutzer, Sammelgruppen und Telefonnummern.

EasyUC · Version 4.8.7

In EasyUC: EasyUC Cisco → Berichte → Automatisierung & Änderungen → Zeitplan

Wozu dient das

Ein Berichtszeitplan verschickt Anrufauswertungen regelmäßig per E-Mail, ohne dass jemand die Oberfläche öffnet. Typische Fälle sind die tägliche Erreichbarkeit eines Sammelanschlusses für die Teamleitung oder die monatlichen Anrufe einer Abteilung.

Es gibt drei Arten: Zeitplan für Benutzer, Zeitplan für Sammelgruppen und Zeitplan für Telefonnummern. Ein täglicher Bericht enthält die Daten des Vortags, ein wöchentlicher die der Vorwoche, ein monatlicher die des Vormonats.

Voraussetzungen

Lizenzmodul cucm, funktionierender CDR-Import und SMTP-Konfiguration.
Rechte View Reporting Schedule Page (ROLE_APP_VIEW_REPORTING_SCHEDULE_PAGE) und Create Scheduled Reports (ROLE_APP_CREATE_REPORTING_SCHEDULE), zum Ändern Update Scheduled Reports, zum Löschen Delete Scheduled Reports.
Die Empfängeradressen sind abgestimmt.

Schritt für Schritt: Zeitplan für Benutzer

Öffnen Sie Berichte → Automatisierung & Änderungen → Zeitplan. Die Seite heißt Geplante Berichte.
Klicken Sie unter Zeitplan für Benutzer auf Neuer Job.
Wählen Sie den Benutzergruppen-Typ: Alle Benutzer, Benutzer aus der gesamten Liste auswählen oder Benutzer des ausgewählten Standorts. Klicken Sie jeweils auf auswählen und dann auf Nächster Schritt.
Wählen Sie bei der Listenauswahl die Benutzer, höchstens 100, und klicken Sie auf Nächster Schritt.
Wählen Sie unter Wie wird dieser Bericht versendet? täglich, wöchentlich oder monatlich und bei Bedarf den Wochentag bzw. den Tag des Monats.
Tragen Sie unter Geben Sie dem Zeitplan einen Namen den Namen ein.
Tragen Sie die E-Mail-Adressen ein. Mit Weiteres E-Mail-Feld hinzufügen ergänzen Sie Empfänger.
Klicken Sie auf Nächster Schritt, prüfen Sie die Übersicht und klicken Sie auf Zeitplan hinzufügen.

Schritt für Schritt: Zeitplan für Sammelgruppen oder Telefonnummern

Klicken Sie unter Zeitplan für Sammelgruppen bzw. Zeitplan für Telefonnummern auf Neuer Job.
Wählen Sie die Sammelgruppen bzw. Telefonnummern aus.
Legen Sie Versandart, Name und Empfänger fest wie beim Benutzer-Zeitplan.
Prüfen Sie die Übersicht und fügen Sie den Zeitplan hinzu.

Felder und Optionen

Felder und Optionen
Feld / Aktion	Bedeutung und Verwendung
Zeitplantyp	Sammelgruppe, Alle Benutzer, Benutzer des Standorts, Ausgewählte Benutzer oder Ausgewählte Telefonnummern.
Ausführungstyp	täglich, wöchentlich am Wochentag oder monatlich am Tag des Monats.
Adressen	Empfänger des Berichts.
Letzter Lauf / Nächster Lauf	Zeitpunkt des letzten Versands mit dem ausgewerteten Zeitraum und der nächste geplante Lauf. Ein neuer Zeitplan zeigt „so bald wie möglich“.
Job fortsetzen	Setzt einen begonnenen, noch nicht abgeschlossenen Zeitplan fort.
Aktionen	Bericht lädt das Ergebnis des letzten Laufs. Deaktivieren bzw. Aktivieren und Löschen steuern den Zeitplan.

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

Der Zeitplan steht in der Liste mit dem Status aktiv.
Nach dem ersten Lauf zeigt Letzter Lauf Datum und Zeitraum. Über Bericht prüfen Sie den Inhalt.
„Außerdem dürfen Sie höchstens 100 Benutzer auswählen!“: Verwenden Sie für größere Gruppen den Typ Standort oder Alle Benutzer.
Kommt keine E-Mail an, prüfen Sie die SMTP-Konfiguration und die Adressen im Zeitplan.
Ein leerer Bericht deutet auf fehlende CDRs im Zeitraum hin. Prüfen Sie den CDR-Import.