Endnutzer-Portal
An Sammelgruppen an- und abmelden
Die eigene Rufnummer je Sammelgruppe einzeln an- oder abmelden, ohne den HLOG-Schalter am Telefon.
In EasyUC: Endnutzer-Portal → Dashboard → Gruppen-Anmeldung
Wozu dient das
Eine Sammelgruppe verteilt Anrufe an mehrere Rufnummern. Im Bereich Gruppen-Anmeldung legen Sie je Gruppe fest, ob Ihre Rufnummer gerade Anrufe aus dieser Gruppe erhält.
Die Taste HLOG am Telefon meldet das ganze Gerät von allen Sammelgruppen ab. Die Gruppen-Anmeldung im Portal ist feiner: Sie ändern die Teilnahme einer einzelnen Rufnummer an einer einzelnen Leitungsgruppe.
Beim Abmelden nimmt EasyUC Ihre Rufnummer im CUCM aus der Leitungsgruppe heraus und merkt sich die Zuordnung. Beim Anmelden wird sie wieder eingetragen. Abgemeldete Zuordnungen bleiben deshalb im Portal sichtbar.
Voraussetzungen
- Das Endnutzer-Portal ist für Ihre CUCM-Verbindung eingeschaltet (Lokale Endbenutzer-Seite aktivieren) und Sie können sich anmelden.
- Die Administration hat Hunt-Gruppen im Dashboard freigegeben.
- Die Administration hat die Gruppen-Anmeldung für Ihre CUCM-Verbindung aktiviert und dabei die Mitgliederbasis gesichert. Ist die Funktion ausgeschaltet, erscheint der Bereich nicht.
- Ihre Rufnummer war beim Sichern Mitglied der Leitungsgruppe. Nur solche freigegebenen Zuordnungen können Sie an- und abmelden.
- Die Rufnummer ist eindeutig Ihnen zugeordnet. Für gemeinsam genutzte Rufnummern ist die Einzeländerung gesperrt.
Schritt für Schritt
Felder und Optionen
| Feld / Aktion | Bedeutung und Verwendung |
|---|---|
| Angemeldet / Abgemeldet | Teilnahme Ihrer Rufnummer an dieser Leitungsgruppe. |
| Leitungsgruppe | Gruppe im CUCM, in der Ihre Rufnummer Mitglied ist. |
| Sammelrufnummer | Nummer, unter der die Gruppe von außen erreichbar ist. |
| Anmeldestatus am Telefon | Aufklappbarer Hinweis zum HLOG-Schalter. Er gilt geräteweit und kann die Erreichbarkeit zusätzlich beeinflussen. |
| Telefon-HLOG: angemeldet / abgemeldet | Anzeige im Bereich Sammelgruppen je Mitglied. Zeigt den HLOG-Zustand des Telefons. |
| Gesperrte Schaltfläche | Unter der Zeile steht der Grund, zum Beispiel eine gemeinsam genutzte Rufnummer oder eine noch nicht bestätigte Änderung. |
Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen
- Erfolg: Der Status wechselt und im Bereich Sammelgruppen stimmt die Mitgliederliste. Rufen Sie zur Kontrolle die Sammelrufnummer an.
- „Für Ihre Rufnummern sind noch keine freigegebenen Gruppen-Anmeldungen vorhanden.“: Für Ihre Rufnummern ist keine Zuordnung gespeichert. Die Administration muss die Mitgliederbasis sichern oder abgleichen.
- „Der Gruppenstand wurde inzwischen geändert. Die Ansicht wurde neu geladen; prüfen Sie die aktuelle Zuordnung.“: Jemand anderes hat die Gruppe zwischenzeitlich geändert. Prüfen Sie den Stand und wiederholen Sie den Klick.
- „Diese Rufnummer wird gemeinsam genutzt. Eine eindeutige eigene Zuordnung ist erforderlich.“: Shared Lines lassen sich hier nicht einzeln steuern.
- „Das Telefon ist über den geräteweiten HLOG-Schalter abgemeldet.“: Melden Sie das Telefon über die HLOG-Taste wieder an.
- „Der CUCM-Stand weicht von der gespeicherten Basis ab. Ein Administrator muss die Mitgliederbasis abgleichen.“: Wenden Sie sich an die Administration.
- „Für diese Gruppen-Anmeldung besteht derzeit keine Freigabe.“: Die Funktion ist für Ihre Verbindung oder Zuordnung nicht freigegeben.
- „Die Änderung konnte nicht bestätigt werden. Bitte aktualisieren und den aktuellen Status prüfen.“: Klicken Sie auf Aktualisieren und prüfen Sie den Status, bevor Sie es erneut versuchen.