Shared Phones, Video, Softphones und Device Profiles

Wozu dient das

Neben dem persönlichen Tischtelefon kennt EasyUC vier weitere Gerätearten. Ein geteiltes Telefon ist ein IP-Telefon, das mehreren Endbenutzern zugeordnet ist, etwa am Empfang. Ein Videogerät ist ein Raum- oder Tischsystem mit eigener Vorlagenart. Softphones sind Jabber- oder Webex-App-Clients für PC, iPhone, Android und Tablet. Ein Geräteprofil (Device Profile) ist kein Gerät, sondern ein Profil für Extension Mobility: Der Benutzer meldet sich damit an einem Telefon an und bekommt dort seine Nummer und Tasten.

Die Seite Geteilte Telefone zeigt außerdem alle Nummern, die mindestens zwei verschiedene Benutzer nutzen. Je Benutzer sehen Sie seine Geräte und die Leitungsposition der Nummer darauf. So finden Sie Shared Lines, ohne jedes Telefon einzeln zu öffnen.

Voraussetzungen

• Das Lizenzmodul cucm ist installiert, und die richtige CUCM-Verbindung ist ausgewählt.
• Rollen für die Seiten: ROLE_APP_VIEW_SHARED_PHONE_PAGE für Geteilte Telefone, ROLE_APP_VIEW_VIDEO_DEVICE_PAGE für Videogeräte. Zum Anlegen jeweils ROLE_APP_CREATE_DEVICE.
• Für die Anmeldung eines Geräteprofils: ROLE_APP_ENDUSER_EM (aus dem Benutzerprofil) oder ROLE_APP_DEVICE_EM (vom Telefon aus). Extension Mobility am Telefon einschalten erfordert ROLE_APP_UPDATE_DEVICE.
• Klassischer Modus: Das Paket des Standorts enthält eine Vorlage der passenden Art (Telefon, Videogerät, Softphone, Geräteprofil). Template 2.0: Modelle und Softphone-Typen sind für den Standort konfiguriert und freigegeben.
• Für Softphones und Geräteprofile muss der Endbenutzer im CUCM vorhanden sein. Für die Anmeldung muss der Benutzer auf diesem Cluster beheimatet sein (Home Cluster) und das Telefon Extension Mobility aktiviert haben.

Schritt für Schritt: Telefon für mehrere Benutzer anlegen

1. Öffnen Sie EasyUC Cisco → Telefone → Geteilte Telefone.
2. Klicken Sie oben rechts auf Telefon für mehrere Benutzer. Der Dialog Geteiltes Telefon erstellen öffnet sich.
3. Wählen Sie im Feld Endbenutzer alle Personen aus, die das Telefon nutzen. Mehrfachauswahl ist möglich.
4. Tragen Sie die Telefonnummer ein oder nutzen Sie wähle eine Nummer beziehungsweise Freie Telefonnummer holen.
5. Wählen Sie den Standort. Danach erscheinen Paket und Informationen zur Telefonnummer.
6. Ist die Nummer belegt, zeigt der Block Endbenutzer, Telefonleitungen und Telefone. Kreuzen Sie die Bestätigung nur an, wenn die Nummer bewusst geteilt werden soll.
7. Wählen Sie Paket, Modell und im klassischen Modus die Vorlage.
8. Tragen Sie die MAC Adresse ein oder kreuzen Sie Aktivierungscode an.
9. Prüfen Sie Endbenutzer-Einstellungen und klicken Sie auf Speichern.
10. Kontrollieren Sie das Ergebnis in der Liste. Mit dem Schalter Auch Nummern zeigen, die nur ein Benutzer auf mehreren Geräten nutzt erweitern Sie die Ansicht.

Schritt für Schritt: Videogerät anlegen

1. Öffnen Sie EasyUC Cisco → Telefone → Videogeräte.
2. Klicken Sie auf Erstellen. Der Dialog Videogerät erstellen öffnet sich.
3. Wählen Sie Kein Endbenutzer, Vorhandener Endbenutzer oder Neuen Endbenutzer erstellen. Vorbelegt ist Kein Endbenutzer.
4. Tragen Sie die Telefonnummer ein und wählen Sie den Standort.
5. Wählen Sie Paket, dann das Modell und die Vorlage für Videogeräte.
6. Tragen Sie die MAC Adresse ein. Bei Kein Endbenutzer füllen Sie zusätzlich Leitungs-/Gerätename aus.
7. Bei Neuen Endbenutzer erstellen füllen Sie den Block Endbenutzer aus.
8. Klicken Sie auf Speichern. Die Schaltfläche bleibt gesperrt, solange das Formular ungültig ist.

Schritt für Schritt: Softphone für einen Benutzer anlegen

1. Öffnen Sie das Benutzerprofil unter EasyUC Cisco → Benutzer → Benutzer und klicken Sie in der Karte Telefone auf Erstellen. Alternativ öffnen Sie Telefone → Telefone → Erstellen und wählen Vorhandener Endbenutzer.
2. Prüfen Sie Telefonnummer, Standort und Paket.
3. Rechts erscheint die Karte Softphones. Oben steht der Client des Standorts: Jabber oder Webex App.
4. Kreuzen Sie die gewünschten Kacheln an, zum Beispiel Jabber für Windows/Mac oder Webex App für iPhone.
5. Kacheln mit vorhanden sind nicht wählbar, weil der Benutzer diesen Client schon hat. Kacheln mit Nicht freigegeben oder Keine Vorlage sind am Standort nicht bestellbar.
6. Klicken Sie auf Speichern. Jede Kachel zeigt ihren Status. Softphones werden nach den IP-Telefonen desselben Auftrags angelegt.

Schritt für Schritt: Geräteprofil anlegen

1. Öffnen Sie den Dialog Telefon erstellen aus dem Benutzerprofil oder mit Vorhandener Endbenutzer aus der Telefonliste.
2. Prüfen Sie Telefonnummer, Standort und Paket.
3. Klicken Sie in der Karte Telefone auf Geräteprofil. Die Schaltfläche ist nur mit einem vorhandenen Endbenutzer aktiv.
4. Wählen Sie das Modell und im klassischen Modus die Vorlage für Geräteprofile. In Template 2.0 steht dort Template 2.0 – die Konfiguration dieses Standorts wird automatisch angewendet.
5. Klicken Sie auf Speichern.
6. Alternativ: Wählen Sie im Nummernplan bei einer freien Nummer Aktionen → Geräteprofil hinzufügen. Der Dialog Geräteprofil erstellen bietet Vorhandener Endbenutzer und Neuen Endbenutzer erstellen und fragt Telefonnummer, Standort, Paket, Modell und Vorlage ab.

Schritt für Schritt: Geräteprofil an einem Telefon anmelden

1. Öffnen Sie das Benutzerprofil und klicken Sie in der Karte Telefone auf Anmelden am Telefon. Der Dialog Anmelden mit dem Namen des Benutzers listet die Telefone.
2. Suchen Sie das Zieltelefon. Die Spalte EM aktiviert? zeigt, ob Extension Mobility am Telefon eingeschaltet ist. Die Spalte Angemeldeter Benutzer zeigt eine bestehende Anmeldung.
3. Klicken Sie in der Zeile auf Anmelden und wählen Sie das Geräteprofil. Hat der Benutzer noch keines, steht dort Geräteprofil hinzufügen.
4. Bestätigen Sie die Abfrage Sind Sie sicher?. Der Text nennt Benutzer und Telefon.
5. Ist der Benutzer schon an einem anderen Telefon angemeldet und sind Mehrfachanmeldungen an der Verbindung nicht erlaubt, weist die Abfrage darauf hin. Bei Bestätigung meldet EasyUC ihn dort ab und am neuen Telefon an.
6. Umgekehrter Weg vom Telefon aus: Öffnen Sie Telefone → Telefone, wählen Sie am Telefon Aktionen → Benutzer anmelden und dann den Benutzer. Ist Extension Mobility am Telefon aus, steht dort zuerst Aktiviere EM.
7. Abmelden: Im Telefonprofil zeigt die Karte Angemeldeter Benutzer den Benutzer mit seinem Profil. Klicken Sie neben dem Profilnamen auf Abmelden und bestätigen Sie.

Felder und Optionen

Ergebnis prüfen und Fehler eingrenzen

• Geteiltes Telefon: Es erscheint auf Geteilte Telefone unter seiner Nummer mit allen Benutzern. Graue Statuspunkte bedeuten „unbekannt“, nicht „nicht registriert“, wenn der Registrierungsstatus nicht abgefragt werden konnte.
• Keine geteilten Leitungen gefunden. oder Zum aktuellen Filter passt keine geteilte Leitung.: Setzen Sie mit Filter zurücksetzen die Suche zurück oder schalten Sie die Anzeige für Nummern eines einzelnen Benutzers ein.
• Softphone-Kachel zeigt Keine Vorlage: Es gibt weder ein Button Template in Template 2.0 noch eine Vorlage im Paket. Ergänzen Sie die Vorlage oder die Standortkonfiguration.
• Softphone-Kachel zeigt Nicht freigegeben: Der Softphone-Typ ist für den Standort nicht zugelassen. Die Freigabe erfolgt in der Template-2.0-Konfiguration des Standorts.
• Schaltfläche Geräteprofil gesperrt: Tooltip Geräteprofile können nur für einen vorhandenen Endbenutzer erstellt werden. Wählen Sie Vorhandener Endbenutzer und eine Person.
• Anmelden am Telefon ist gesperrt oder zeigt den Hinweis Benutzer - Home Cluster nicht aktiviert: Der Benutzer ist im CUCM nicht als lokaler Benutzer dieses Clusters geführt. Eine Anmeldung ist dann nicht möglich.
• Am Telefon fehlt Benutzer anmelden: Extension Mobility ist am Gerät aus. Wählen Sie Aktionen → Aktiviere EM und bestätigen Sie.
• Die ältere MS Teams-Kachel im Dialog gehört zur Teams-Anbindung der CUCM-Verbindung. Sie ist nicht die SBC- und Tenant-Verwaltung im Arbeitsbereich EasyUC Teams.