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4.8.7

EasyUC para Cisco

Crear Pickup Groups y gestionar miembros

Cree Call Pickup Groups, configure la notificación y asigne líneas.

EasyUC · Versión 4.8.7

En EasyUC: EasyUC Cisco → Groups → Pickup Groups

Las imágenes proceden del laboratorio EasyUC. Los nombres y valores son ejemplos orientativos. Una diferencia de idioma de la interfaz se indica junto a cada imagen.

Para qué sirve

En un Pickup Group (Call Pickup Group), los miembros pueden contestar una llamada que suena en el teléfono de un compañero. En CUCM es un Call Pickup Group con número propio; cada línea pertenece como máximo a un grupo.

EasyUC crea el grupo a partir de una plantilla o de los valores de Template 2.0 de la ubicación y asigna las líneas. La lista muestra cada grupo como una tarjeta con número, partición, notificación y miembros.

Requisitos previos

  • Módulo de licencia cucm.
  • Permisos View Pickup Groups Page (ROLE_APP_VIEW_PICKUP_GROUP_PAGE), Create Pickup Groups (ROLE_APP_CREATE_PICKUP_GROUP) y Update Pickup Groups (ROLE_APP_UPDATE_PICKUP_GROUP).
  • En el modelo de plantillas anterior, una plantilla de Pickup Group y un rango de números para los números de captura. Con Template 2.0, el área habilitada Übernahmegruppen (Pickup Groups) con partición y rango de números en la ubicación.

Paso a paso: crear un Pickup Group

  1. Abra Groups → Pickup Groups. La página se llama Manage Pickup Groups.
  2. Haga clic en Create.
  3. Seleccione la Location, con Template 2.0 opcionalmente el Package, y en el modelo anterior la Template.
  4. Introduzca Name y Description.
  5. Haga clic en Save. Con Template 2.0, EasyUC asigna el número de captura a partir del rango de números de la ubicación.

Paso a paso: asignar miembros

  1. En la tarjeta, seleccione Action → Manage Members.
  2. En Add members, busque por usuario o número de teléfono.
  3. Añada la línea. En Current members puede volver a quitar líneas.
  4. Cierre el cuadro de diálogo. No hay un paso de guardado aparte: "Changes take effect immediately in CUCM."

Paso a paso: configurar la notificación

  1. Seleccione Action → Modify Pickup Group.
  2. Ajuste Name y Description.
  3. Seleccione la Pickup Notification e introduzca el Pickup Notification Timer.
  4. Para una notificación visual, active Calling Party Info y Called Party Info.
  5. Haga clic en Save.

Campos y opciones

Campo / acciónSignificado y uso
LocationObligatorio. Determina las plantillas o los valores de Template 2.0.
TemplateObligatorio en el modelo de plantillas anterior. Con Template 2.0 esta selección no aparece.
NameObligatorio. Nombre del Call Pickup Group en CUCM.
Pickup NotificationTipo de notificación para los miembros del grupo, según lo ofrezca CUCM.
Pickup Notification TimerRetraso en segundos antes de que aparezca la notificación.
Calling Party Info / Called Party InfoSolo con Visual Alert y Audio and Visual Alert: qué datos de la llamada muestra la notificación.

Comprobar el resultado y resolver problemas

  • El grupo nuevo aparece como una tarjeta con número de captura, partición y número de miembros.
  • "This pickup group has no members yet.": asigne líneas mediante Manage Members.
  • Si una línea cambia de grupo, pierde su asignación anterior. En CUCM una línea pertenece a un solo Call Pickup Group.
  • "This feature is not configured or is disabled in Template 2.0 for the selected location.": active el área Übernahmegruppen en los ajustes de plantillas.
  • Logs en la página muestra las entradas de registro de los Pickup Groups.

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