EasyUC pour Cisco

Créer des Pickup Groups et gérer les membres

Créez des Call Pickup Groups, définissez la notification et affectez des lignes.

EasyUC · Version 4.8.7

Dans EasyUC : EasyUC Cisco → Groups → Pickup Groups

Les images proviennent du lab EasyUC. Les noms et valeurs sont des exemples. Toute différence de langue de l’interface est indiquée à côté de l’image.

À quoi cela sert

Dans un Pickup Group (Call Pickup Group), les membres peuvent répondre à un appel qui sonne sur le téléphone d'un collègue. Dans CUCM, il s'agit d'un Call Pickup Group avec son propre numéro ; chaque ligne appartient à un groupe au plus.

EasyUC crée le groupe à partir d'un modèle ou des valeurs Template 2.0 du site et affecte des lignes. La liste présente chaque groupe sous forme de carte avec le numéro, la partition, la notification et les membres.

Prérequis

Module de licence cucm.
Droits View Pickup Groups Page (ROLE_APP_VIEW_PICKUP_GROUP_PAGE), Create Pickup Groups (ROLE_APP_CREATE_PICKUP_GROUP) et Update Pickup Groups (ROLE_APP_UPDATE_PICKUP_GROUP).
Dans l'ancien modèle de templates, un modèle de Pickup Group et une plage de numéros pour les numéros de prise d'appel. Avec Template 2.0, la zone activée Übernahmegruppen (Pickup Groups) avec partition et plage de numéros sur le site.

Pas à pas : créer un Pickup Group

Ouvrez Groups → Pickup Groups. La page s'intitule Manage Pickup Groups.

Vue originale pour cette procédure Aller à l’étape 1
Identifiez le groupe d’interception par son nom et son numéro. Son menu d’actions donne accès aux membres et aux paramètres.

EasyUC · Environnement de test/démonstration Capture de l’interface en anglais
Gérer les groupes d’interception et leurs notifications

Affectez les lignes à un groupe d’interception et définissez les notifications des appels à intercepter.
Cliquez sur Create.
Sélectionnez le Location, avec Template 2.0 éventuellement le Package, et dans l'ancien modèle le Template.
Saisissez Name et Description.
Cliquez sur Save. Avec Template 2.0, EasyUC attribue le numéro de prise d'appel à partir de la plage de numéros du site.

Pas à pas : affecter des membres

Sur la carte, sélectionnez Action → Manage Members.
Sous Add members, recherchez par utilisateur ou par numéro de téléphone.
Ajoutez la ligne. Sous Current members, vous retirez des lignes.
Fermez la boîte de dialogue. Il n'y a pas d'étape d'enregistrement distincte : "Changes take effect immediately in CUCM."

Pas à pas : définir la notification

Sélectionnez Action → Modify Pickup Group.
Ajustez Name et Description.
Sélectionnez la Pickup Notification et saisissez le Pickup Notification Timer.
Pour une notification visuelle, activez Calling Party Info et Called Party Info.
Cliquez sur Save.

Champs et options

Champs et options
Champ / action	Signification et utilisation
Location	Obligatoire. Détermine les modèles ou les valeurs Template 2.0.
Template	Obligatoire dans l'ancien modèle de templates. Avec Template 2.0, cette sélection n'apparaît pas.
Name	Obligatoire. Nom du Call Pickup Group dans CUCM.
Pickup Notification	Type de notification pour les membres du groupe, tel que proposé par CUCM.
Pickup Notification Timer	Délai en secondes avant l'affichage de la notification.
Calling Party Info / Called Party Info	Uniquement avec Visual Alert et Audio and Visual Alert : quelles données d'appel la notification affiche.

Vérifier le résultat et résoudre les problèmes

Le nouveau groupe apparaît sous forme de carte avec le numéro de prise d'appel, la partition et le nombre de membres.
"This pickup group has no members yet." : affectez des lignes avec Manage Members.
Si une ligne change de groupe, elle perd son affectation précédente. Dans CUCM, une ligne n'appartient qu'à un seul Call Pickup Group.
"This feature is not configured or is disabled in Template 2.0 for the selected location." : activez la zone Übernahmegruppen dans les paramètres de template.
Logs sur la page affiche les entrées de journal des Pickup Groups.