Restaurar teléfonos

Para qué sirve

Cuando se elimina un teléfono mediante EasyUC, EasyUC guarda el último estado del dispositivo en un registro de eliminación: modelo, nombre, líneas y usuarios asignados. La página Restore Phones enumera estos dispositivos y los vuelve a crear en el CUCM a petición.

La restauración se ejecuta como tarea en segundo plano. EasyUC lee el registro de eliminación más reciente del dispositivo y vuelve a crear el teléfono con el nombre anterior, las líneas anteriores y el propietario anterior. En los teléfonos compartidos se vuelve a asignar a todos los usuarios anteriores.

Los teléfonos que se eliminaron directamente en el CUCM no figuran en esta lista. Para ellos existe la copia de seguridad del CUCM en Restore Config. Una indicación sobre la lista conduce allí.

Requisitos previos

• Módulo de licencia cucm y una conexión CUCM activa.
• Rol ROLE_APP_RESTORE_DEVICE. Incluye el permiso para leer la lista de dispositivos eliminados.
• El teléfono se eliminó mediante EasyUC, de forma individual con Actions → Delete o de forma masiva en el informe Device Registrations.
• No existe en el CUCM ningún dispositivo con el mismo nombre.
• Los administradores con restricción de ubicación solo ven y restauran los dispositivos de sus ubicaciones.
• Para la restauración individual desde el registro: acceso a Logs → EasyUC Logs (ROLE_APP_VIEW_LOG_PAGE).

Paso a paso: restaurar varios teléfonos

1. Abra EasyUC Cisco → Devices → Restore Phones.
2. Busque el dispositivo con Device Name. Con Status filtra las entradas eliminadas, pendientes o con error. Rows per page define 25, 50 o 100 filas.
3. En la columna Status, compruebe el estado y la hora del último procesamiento.
4. Marque la casilla delante de cada dispositivo que debe restaurarse. Select All marca todas las filas de la página mostrada.
5. Haga clic en Restore Devices.
6. Confirme la consulta Do you want to restore all selected devices? The restore process will run in the background.
7. Las entradas pasan a Pending Restore. Vuelva a cargar la página al cabo de unos minutos. Los dispositivos restaurados correctamente desaparecen de la lista.
8. Abra Devices → Phones y compruebe el dispositivo, las líneas y el registro.

Paso a paso: restaurar un teléfono desde el registro

1. Abra EasyUC Cisco → Logs → EasyUC Logs y busque la entrada de eliminación del teléfono.
2. Haga clic en restore device en la entrada. El enlace aparece para los dispositivos cuyo nombre empieza por SEP, BAT o ATA y que aún no se han restaurado.
3. En el cuadro de diálogo Do you want to restore this device?, revise los valores mostrados: Enduser, Phone Number (Line …) de cada línea y Name / MAC Address. Los campos muestran el estado anterior y no se pueden modificar.
4. Haga clic en Restore. EasyUC crea el dispositivo de inmediato.
5. La entrada del registro muestra entonces restored.

Campos y opciones

Comprobar el resultado y resolver problemas

• Éxito: el dispositivo figura de nuevo en Devices → Phones y ya no está en la lista de restauración.
• Pending Restore todavía no es un éxito. Compruebe en Administration → System & Operations → Background Jobs si el procesamiento está en marcha.
• Una entrada desaparece sin que haya un dispositivo nuevo: ya existe en el CUCM un dispositivo con este nombre, falta el registro de eliminación o ya se restauró una vez.
• Error: normalmente el número o un objeto asignado en el CUCM ya no coincide. Revise la entrada de eliminación en Logs → EasyUC Logs e intente la restauración individual, que muestra los errores de campo directamente.
• Mensaje Device not found al iniciar: al menos un dispositivo seleccionado no pertenece a sus ubicaciones. En ese caso no se pone en cola ninguna tarea.
• Si el teléfono se eliminó en el CUCM, utilice Restore Config → Phones.
• La función no sustituye una copia de seguridad del appliance ni del CUCM.