Editar, controlar y sustituir teléfonos

Para qué sirve

La página Manage Phones muestra los teléfonos de la conexión CUCM activa. En cada fila ve el estado de registro, los números de teléfono, si Extension Mobility está activo y quién ha iniciado sesión. Mediante Actions modifica un dispositivo individual sin abrir la administración del CUCM.

EasyUC escribe los cambios en el CUCM mediante AXL. Un cambio de MAC renombra el dispositivo, un cambio de ubicación aplica la plantilla de la nueva ubicación, y el CUCM envía al teléfono un reinicio o un restablecimiento. Las acciones que aparecen dependen de su rol, del modelo y del estado del dispositivo.

Un clic en una fila abre el Phone Profile con las pestañas Overview, Phone numbers, Groups, Call list y Registration History. Allí están disponibles las mismas acciones como botones.

Requisitos previos

• Módulo de licencia cucm y una conexión CUCM activa.
• Elemento de menú Phones: rol ROLE_APP_VIEW_PHONE_PAGE. El perfil del teléfono solo se abre con ROLE_APP_VIEW_PHONE_PROFILE.
• El botón Actions aparece si usted tiene al menos uno de estos roles: ROLE_APP_UPDATE_DEVICE, ROLE_APP_CREATE_DEVICE, ROLE_APP_DELETE_DEVICE, ROLE_APP_DEVICE_EM, ROLE_APP_LIST_DEVICE_REGISTRATION.
• Para Control Me: el control de teléfonos está activado en la conexión CUCM y el teléfono está registrado.
• Para Make it Secure: la seguridad de teléfonos está activada en la conexión CUCM y habilitada para dispositivos individuales.
• Para Move to Location/Package y Convert Phone Type: la ubicación de destino tiene una plantilla adecuada para el modelo.

Paso a paso: buscar un teléfono y abrir las acciones

1. Abra EasyUC Cisco → Devices → Phones.
2. Limite la lista con los filtros Device Name, Device Description, Phone Number, Location, Device Pools o Device Models. Los filtros de texto buscan automáticamente tras una breve pausa.
3. Compruebe el nombre del dispositivo y el marcador en la parte superior izquierda de la fila. Muestra el estado del CUCM, verde para los dispositivos registrados.
4. En la columna Actions, haga clic en Actions y seleccione la entrada necesaria.
5. Para la vista de detalle, haga clic en la fila. En la parte superior del Phone Profile encontrará Refresh, Restart, Reset, Delete y Back.

Paso a paso: sustituir un teléfono (dirección MAC)

1. En el dispositivo antiguo, abra Actions → Update MAC Address.
2. En el campo MAC Address, introduzca la dirección del teléfono nuevo. El prefijo del nombre del dispositivo, por ejemplo SEP, se conserva.
3. Haga clic en Save. EasyUC renombra el dispositivo en el CUCM. Las líneas, las teclas y la asignación de usuario permanecen en el dispositivo.
4. Conecte el teléfono nuevo y compruebe en la lista si se registra.

Paso a paso: cambiar la ubicación, el paquete o el tipo de teléfono

1. Para un traslado, abra Actions → Move to Location/Package.
2. Seleccione la Location. A continuación aparece Package, seguido de Template. Solo se ofrecen plantillas para el modelo del dispositivo.
3. Haga clic en Save. EasyUC aplica al dispositivo existente los ajustes de la plantilla seleccionada.
4. Para un modelo distinto, abra Actions → Convert Phone Type.
5. Seleccione Location y Package y, después, en el área Create a new Phone, el Model, la Template y la MAC Address del nuevo dispositivo.
6. Si aparece la nota This device already exists, compruebe las líneas y los usuarios finales que se muestran. Marque Should EasyUC really use this phone for the current User? solo si se debe adoptar el dispositivo existente.
7. Haga clic en Save. El nuevo dispositivo asume las líneas del dispositivo anterior.

Paso a paso: controlar un teléfono, establecer una imagen de fondo, eliminar CTL/ITL

1. Abra Actions → Control Me. El cuadro de diálogo Phone Control prepara el teléfono. Si la conexión exige consentimiento, el usuario debe responder Sí a la pregunta en el teléfono.
2. Espere hasta que la pantalla del teléfono aparezca en el cuadro de diálogo. Haga clic en las teclas dibujadas para pulsarlas en el teléfono.
3. Para una llamada, introduzca el número en Number to Dial y haga clic en Call. El teléfono marca realmente el número.
4. Con Enlarge screen el cuadro de diálogo muestra solo la pantalla con las teclas de línea y las softkeys; con Whole phone vuelve a mostrar el dibujo completo.
5. Para una imagen de fondo, abra en el cuadro de diálogo el menú amarillo Actions → Upload Background, seleccione un archivo de imagen en Image y haga clic en Upload. EasyUC escala la imagen al tamaño de pantalla del modelo.
6. Actions → Delete CTL/ITL Files elimina las listas de confianza del teléfono. Confirme la solicitud solo si el teléfono ya no confía en el CUCM. Después el teléfono se reinicia.
7. Cierre el cuadro de diálogo con Close. EasyUC finaliza entonces la sesión en el teléfono.

Paso a paso: reiniciar, restablecer, quitar una línea y eliminar

1. Seleccione Actions → Restart o Actions → Reset. Lea la nota del cuadro de diálogo y confirme con el botón verde Yes, Restart it o Yes, reset.
2. Para quitar una línea adicional, abra Actions → Phone Buttons Support y haga clic en Remove en la tecla de la línea. La primera línea no tiene este botón.
3. En el cuadro de diálogo Remove Line, seleccione qué ocurre con el número y haga clic en Save.
4. Para eliminar, seleccione Actions → Delete. Si el dispositivo es el último teléfono de un número, el cuadro de diálogo muestra This is the last device for this line.
5. Marque Should EasyUC also delete this line? solo si el número ya no se necesita.
6. Confirme con Yes, delete it. El dispositivo eliminado aparece entonces en Devices → Restore Phones.

Campos y opciones

Comprobar el resultado y resolver problemas

• Tras cada acción, la lista muestra el nuevo estado. En el perfil del teléfono, Refresh recarga los datos.
• Falta una acción en el menú: compruebe el rol, el modelo y el estado. Control Me no aparece para dispositivos no registrados ni cuando el control de teléfonos está desactivado. Make it Secure no aparece si la seguridad de teléfonos no está habilitada por dispositivo.
• Mensaje Please enter mac address o Not a valid mac address: la dirección está vacía o no tiene 12 caracteres hexadecimales.
• Mensaje This device already exists durante un cambio de MAC: ya existe en el CUCM un dispositivo con este nombre. Elimínelo o compruebe la dirección.
• Mensaje No Soft Phones found con Set as Primary: el usuario no tiene ningún softphone.
• El reinicio y el restablecimiento solo tienen efecto en dispositivos registrados. El cuadro de diálogo indica que los teléfonos esperan hasta que terminen las llamadas activas.
• Nota This device is already secure con Make it Secure: confirme solo si se deben volver a escribir los datos de seguridad.
• Los errores del control de teléfonos, por ejemplo No connection to the phone., se explican en el capítulo sobre el control remoto.