Modifier, contrôler et remplacer des téléphones

À quoi cela sert

La page Manage Phones répertorie les téléphones de la connexion CUCM active. Pour chaque ligne, vous voyez l'état d'enregistrement, les numéros de téléphone, si Extension Mobility est actif et qui est connecté. Via Actions, vous modifiez un appareil individuel sans ouvrir l'administration du CUCM.

EasyUC écrit les modifications dans le CUCM via AXL. Un changement de MAC renomme l'appareil, un changement de site applique le modèle du nouveau site, et un redémarrage ou une réinitialisation est envoyé au téléphone par le CUCM. Les actions qui apparaissent dépendent de votre rôle, du modèle et de l'état de l'appareil.

Un clic sur une ligne ouvre le Phone Profile avec les onglets Overview, Phone numbers, Groups, Call list et Registration History. Les mêmes actions y sont disponibles sous forme de boutons.

Prérequis

• Module de licence cucm et connexion CUCM active.
• Entrée de menu Phones : rôle ROLE_APP_VIEW_PHONE_PAGE. Le profil du téléphone ne s'ouvre qu'avec ROLE_APP_VIEW_PHONE_PROFILE.
• Le bouton Actions apparaît si vous avez au moins l'un de ces rôles : ROLE_APP_UPDATE_DEVICE, ROLE_APP_CREATE_DEVICE, ROLE_APP_DELETE_DEVICE, ROLE_APP_DEVICE_EM, ROLE_APP_LIST_DEVICE_REGISTRATION.
• Pour Control Me : le contrôle de téléphone est activé sur la connexion CUCM et le téléphone est enregistré.
• Pour Make it Secure : la sécurité des téléphones est activée sur la connexion CUCM et autorisée pour les appareils individuels.
• Pour Move to Location/Package et Convert Phone Type : le site cible possède un modèle correspondant au modèle de téléphone.

Pas à pas : trouver un téléphone et ouvrir les actions

1. Ouvrez EasyUC Cisco → Devices → Phones.
2. Restreignez la liste avec les filtres Device Name, Device Description, Phone Number, Location, Device Pools ou Device Models. Les filtres de texte lancent la recherche automatiquement après une courte pause.
3. Vérifiez le nom de l'appareil et le marqueur en haut à gauche de la ligne. Il indique l'état issu du CUCM, vert pour les appareils enregistrés.
4. Dans la colonne Actions, cliquez sur Actions et sélectionnez l'entrée souhaitée.
5. Pour la vue détaillée, cliquez plutôt sur la ligne. En haut du Phone Profile, vous trouvez Refresh, Restart, Reset, Delete et Back.

Pas à pas : remplacer un téléphone (adresse MAC)

1. Sur l'ancien appareil, ouvrez Actions → Update MAC Address.
2. Dans le champ MAC Address, saisissez l'adresse du nouveau téléphone. Le préfixe du nom de l'appareil, par exemple SEP, est conservé.
3. Cliquez sur Save. EasyUC renomme l'appareil dans le CUCM. Les lignes, les touches et l'attribution à l'utilisateur restent sur l'appareil.
4. Connectez le nouveau téléphone et vérifiez dans la liste s'il s'enregistre.

Pas à pas : modifier le site, le package ou le type de téléphone

1. Pour un déménagement, ouvrez Actions → Move to Location/Package.
2. Sélectionnez le Location. Package apparaît ensuite, suivi de Template. Seuls les modèles correspondant au modèle de l'appareil sont proposés.
3. Cliquez sur Save. EasyUC applique les paramètres du modèle sélectionné à l'appareil existant.
4. Pour un modèle de téléphone différent, ouvrez Actions → Convert Phone Type.
5. Sélectionnez Location et Package, puis, dans la zone Create a new Phone, le Model, le Template et la MAC Address du nouvel appareil.
6. Si la remarque This device already exists apparaît, vérifiez les lignes et les utilisateurs finaux affichés. Cochez Should EasyUC really use this phone for the current User? uniquement si l'appareil existant doit être repris.
7. Cliquez sur Save. Le nouvel appareil reprend les lignes de l'appareil précédent.

Pas à pas : contrôler un téléphone, définir une image d'arrière-plan, supprimer les fichiers CTL/ITL

1. Ouvrez Actions → Control Me. La boîte de dialogue Phone Control prépare le téléphone. Si un consentement est exigé sur la connexion, l'utilisateur doit répondre Oui à la demande sur le téléphone.
2. Attendez que l'écran du téléphone apparaisse dans la boîte de dialogue. Cliquez sur les touches dessinées pour les actionner sur le téléphone.
3. Pour un appel, saisissez le numéro dans Number to Dial et cliquez sur Call. Le téléphone compose réellement le numéro.
4. Avec Enlarge screen, la boîte de dialogue n'affiche que l'écran avec les touches de ligne et les touches programmables ; avec Whole phone, elle affiche de nouveau le dessin complet.
5. Pour une image d'arrière-plan, ouvrez dans la boîte de dialogue le menu jaune Actions → Upload Background, sélectionnez un fichier image sous Image et cliquez sur Upload. EasyUC adapte l'image à la taille d'écran du modèle.
6. Actions → Delete CTL/ITL Files supprime les listes de confiance sur le téléphone. Ne confirmez la demande que si le téléphone ne fait plus confiance au CUCM. Le téléphone redémarre ensuite.
7. Fermez la boîte de dialogue avec Close. EasyUC termine alors la session sur le téléphone.

Pas à pas : redémarrage, réinitialisation, retrait d'une ligne et suppression

1. Sélectionnez Actions → Restart ou Actions → Reset. Lisez la remarque dans la boîte de dialogue et confirmez avec le bouton vert Yes, Restart it ou Yes, reset.
2. Pour retirer une ligne supplémentaire, ouvrez Actions → Phone Buttons Support et cliquez sur Remove au niveau de la touche de ligne. La première ligne n'a pas ce bouton.
3. Dans la boîte de dialogue Remove Line, sélectionnez ce qu'il advient du numéro et cliquez sur Save.
4. Pour supprimer, sélectionnez Actions → Delete. Si l'appareil est le dernier téléphone d'un numéro, la boîte de dialogue affiche This is the last device for this line.
5. Cochez Should EasyUC also delete this line? uniquement si le numéro n'est plus nécessaire.
6. Confirmez avec Yes, delete it. L'appareil supprimé apparaît ensuite sous Devices → Restore Phones.

Champs et options

Vérifier le résultat et résoudre les problèmes

• Après chaque action, la liste affiche le nouvel état. Dans le profil du téléphone, Refresh recharge les données.
• Une action est absente du menu : vérifiez le rôle, le modèle et l'état. Control Me est absent pour les appareils non enregistrés et lorsque le contrôle de téléphone est désactivé. Make it Secure est absent si la sécurité des téléphones n'est pas autorisée par appareil.
• Message Please enter mac address ou Not a valid mac address : l'adresse est vide ou ne comporte pas 12 caractères hexadécimaux.
• Message This device already exists lors d'un changement de MAC : un appareil portant ce nom existe déjà dans le CUCM. Supprimez-le ou vérifiez l'adresse.
• Message No Soft Phones found avec Set as Primary : l'utilisateur n'a pas de softphone.
• Le redémarrage et la réinitialisation ne prennent effet que sur les appareils enregistrés. La boîte de dialogue précise que les téléphones attendent la fin des appels en cours.
• Remarque This device is already secure avec Make it Secure : ne confirmez que si les données de sécurité doivent être écrites à nouveau.
• Les erreurs du contrôle de téléphone, par exemple No connection to the phone., sont expliquées dans le chapitre sur le contrôle à distance.