EasyUC
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4.8.7

Prise en main

Orientation et ordre de configuration

Interfaces, espaces de travail et ordre à suivre de l'appliance jusqu'au premier provisionnement.

EasyUC · Version 4.8.7

Dans EasyUC : En-tête → Workspace menu

À quoi cela sert

EasyUC se compose de plusieurs interfaces. Dans l'EasyUC Manager (/manager), vous exploitez l'appliance : installation, modules, mises à jour, sauvegarde, nœuds et certificat. Dans l'administration (/admin), vous configurez la téléphonie. Il existe en outre le portail utilisateur final (/enduser) et le poste de travail agent (/agent).

L'administration est répartie en espaces de travail. Ceux que vous voyez dépendent des modules installés. Ce chapitre indique où trouver quoi et dans quel ordre configurer une nouvelle installation.

Prérequis

  • Une appliance mise en service avec l'application EasyUC installée, voir le groupe « Installation, mises à jour et sauvegarde ».
  • Un compte EasyUC avec les fonctions activées pour la tâche. La configuration initiale s'effectue avec le compte propriétaire.
  • Une licence couvrant les modules installés.

Pas à pas

  1. Connectez-vous à l'administration de votre appliance (https://<your-appliance>/admin).
  2. Déplacez le pointeur de la souris vers le bord supérieur de l'écran. La barre Workspace menu apparaît avec les espaces de travail installés : EasyUC Cisco, Calling Features, Presence Sync et EasyUC Teams. Si un seul module est installé, il n'y a pas de barre.
  3. Sélectionnez l'espace de travail. Pour Cisco, sélectionnez également dans l'en-tête la connexion CUCM dans laquelle vous travaillez.
  4. Configurez la connexion à CUCM sous Administration → CUCM & Provisioning → CUCM Connections.
  5. Vérifiez la licence sous Administration → System & Operations → License.
  6. Créez les Packages et les Locations sous Administration → CUCM & Provisioning.
  7. Créez les modèles requis et affectez-les au site et au package.
  8. Sur le site, définissez les plages de numéros, le package par défaut, la langue et le fuseau horaire.
  9. Sous Administration → Access & Appearance → Administrators & Roles, configurez les utilisateurs EasyUC avec un accès approprié aux connexions et aux sites. Ce n'est qu'ensuite que vous commencez à créer des terminaux.

Champs et options

Champ / actionSignification et utilisation
EasyUC CiscoUtilisateurs, terminaux, numéros, groupes, modèles, rapports et administration CUCM. Module CUCM.
Calling FeaturesScripts, distribution des appels, agents, postes opérateur, annuaires et rapports. Module ACD. Dans les anciennes versions, ce domaine s'appelait « ACD AI ».
Presence SyncSynchronisation de l'état d'appel entre Teams et Cisco. Apparaît lorsque le service de présence est exploité.
EasyUC TeamsConfiguration du SBC et administration des tenants Microsoft Teams. Module Teams.
AdministrationFonctions d'administration communes dans l'espace de travail Cisco, regroupées en System & Operations, CUCM & Provisioning, Integrations & Communication et Access & Appearance.
SystemDans les espaces de travail sans CUCM, les éléments généraux du système (licence, utilisateurs, SMTP, personnalisation) se trouvent sous System.
EasyUC ManagerInterface distincte à l'adresse /manager avec sa propre connexion. Menu : Übersicht, SSL-Zertifikate, Sicherung, SNMP, System-Updates, EasyUC-Update, Migration 3.x, Werksreset.

Vérifier le résultat et résoudre les problèmes

  • Un espace de travail manquant signifie que le module n'est pas installé. Vous modifiez les modules dans le Manager sur la carte EasyUC avec Module.
  • Un élément de menu manquant peut tenir au rôle, à la licence, à l'espace de travail sélectionné ou aux paramètres de connexion.
  • Un élément de menu visible ne signifie pas automatiquement que l'utilisateur peut aussi y modifier ou y supprimer.
  • Si la connexion mène aux étapes CUCM Connections et License au lieu de la page d'accueil, la configuration initiale n'a pas encore été terminée.

Chapitres associés