EasyUC pour Cisco

Music on hold et sources MoH

Créez des fichiers audio comme sources Music on Hold et distribuez-les aux serveurs MoH du cluster.

EasyUC · Version 4.8.7

Dans EasyUC : EasyUC Cisco → Groups → MOH Sources

Utilité

Les appelants entendent de la music on hold lorsqu'ils sont en attente ou patientent dans la file d'un groupe de recherche (Hunt Group). Dans le CUCM, cela nécessite une MOH Audio Source dont le fichier est présent sur chaque serveur MoH.

EasyUC prend en charge les deux : il crée la source et transfère le fichier vers les serveurs MoH sélectionnés sur la connexion CUCM. Vous voyez la progression par nœud.

Prérequis

Module de licence cucm.
Droits View MOH Sources Page (ROLE_APP_VIEW_MOH_SOURCE_PAGE), Create MOH Sources, Update MOH Sources et Delete MOH Sources, selon la tâche.
Les nœuds sont sélectionnés sur la connexion CUCM sous Actions → MoH servers.
Un fichier audio est disponible.

Procédure : créer une source

Ouvrez Groups → MOH Sources. La page s'appelle Manage MoH Sources.
Cliquez sur Create.
Saisissez le Name.
Sélectionnez le fichier audio sous File.
Cliquez sur Save.
Attendez que le Status de la source affiche Success, et vérifiez les lignes par Node.
Sélectionnez ensuite la source là où elle est nécessaire, par exemple comme Moh Audio Source dans la file d'attente d'un Hunt Group.

Procédure : remplacer le fichier ou relancer le transfert

Sur la source, sélectionnez Actions → Update Sound File.
Sélectionnez le nouveau File et cliquez sur Save.
Sélectionnez Actions → Retry Upload si certains nœuds ont échoué.

Champs et options

Champs et options
Champ / action	Signification et utilisation
Name	Nom de la MOH Audio Source dans le CUCM.
File	Fichier audio que EasyUC convertit et transfère vers les nœuds.
Status	Pending, Success, Success Partial, Error, File Convert Error, Pending Partial ou Pending Update File.
Node	Par serveur MoH : statut (Pending, Success, Error), horodatage et, en cas d'erreur, le message.
Source Id / Multicast / Repeat / External	Détails de la source issus du CUCM, affichés sur la carte.

Vérifier le résultat et dépanner

Success sur tous les nœuds signifie que le fichier est présent sur chaque serveur MoH sélectionné.
Success Partial : au moins un nœud manque. Vérifiez s'il est joignable et utilisez Retry Upload.
File Convert Error : EasyUC n'a pas pu convertir le fichier. Utilisez un autre fichier audio.
"Not Managed by EasyUC" : la source a été créée directement dans le CUCM. Les actions sur les fichiers ne sont pas disponibles pour elle.
Si vous supprimez une source encore utilisée, la music on hold des objets concernés change.