Registro de grupo: autoservicio por Hunt Group

Para qué sirve

El interruptor HLOG de un teléfono Cisco da de baja el dispositivo de todos los Hunt Groups a la vez. El registro de grupo funciona a un nivel más fino: un número participa en un solo Line Group o no participa.

Al activar la función, EasyUC guarda la configuración de membresías actual de CUCM como base de referencia de membresías. Solo las membresías de esta base de referencia pueden darse de baja y volver a registrarse más adelante. Un número dado de baja se elimina del Line Group y el permiso se conserva en EasyUC.

Las mismas membresías están disponibles en tres lugares: para administradores y helpdesk en esta página, para los usuarios en el portal de usuario final y como servicio XML en el teléfono.

Requisitos previos

• Rol ROLE_APP_ADMIN, ROLE_OWNER, ROLE_ADMIN, ROLE_SUPER_ADMIN o ROLE_API_USER. Las demás cuentas no ven el botón Group sign-in. Con ROLE_APP_READ_ONLY la página es de solo lectura.
• La conexión CUCM está seleccionada en el encabezado superior. La función se activa y se desactiva por clúster.
• Los Hunt Groups y sus miembros están configurados en CUCM tal como deben aplicarse como estado inicial.
• Para el uso por parte de los usuarios, el área de Hunt Groups está habilitada en el portal de usuario final.

Paso a paso: activar el registro de grupo

1. Abra Groups → Hunt Groups y haga clic en Group sign-in, arriba a la derecha.
2. Compruebe el estado. En un clúster nuevo muestra Disabled.
3. Haga clic en Enable group sign-in.
4. Confirme el mensaje Save baseline and enable. EasyUC guarda la base de referencia de membresías actual de CUCM del clúster.
5. Revise el resumen con el número de Line Groups, membresías y entradas dadas de baja.
6. En Saved group memberships, busque por grupo, número o usuario y compruebe las entradas.

Paso a paso: registrar y dar de baja como administrador o helpdesk

1. En Saved group memberships, busque el número.
2. En la membresía, haga clic en Sign out o Sign in. La indicación cambia entre Signed in y Signed out.
3. Junto a ella, compruebe si Included in CUCM o Not included in CUCM coincide con el estado deseado.
4. Haga clic en Remove permission si un número ya no debe poder controlarse de forma permanente mediante el registro de grupo, y confirme.

Paso a paso: como usuario en el portal de usuario final

1. El usuario inicia sesión en el portal de usuario final.
2. El área Group sign-in muestra todas las membresías permitidas con Hunt Group, Line Group, número de Hunt Pilot y el número propio del usuario.
3. Un clic en Sign out o Sign in cambia la participación del número en ese grupo concreto.
4. Con Refresh, el usuario vuelve a cargar el estado actual.

Paso a paso: conciliar la base de referencia tras cambios en CUCM

1. Cambie los miembros de un Line Group como de costumbre en CUCM o mediante Manage Members.
2. Abra Group sign-in y haga clic en Adopt CUCM configuration en el grupo afectado.
3. Confirme Reconcile membership baseline. Las altas y bajas de CUCM se incorporan a la base de referencia. Las membresías dadas de baja de forma deliberada siguen disponibles.
4. Para un Line Group nuevo sin base de referencia, haga clic en Save membership baseline.

Campos y opciones

Comprobar el resultado y resolver problemas

• El éxito se reconoce por "Group status updated." y por el estado Included in CUCM o Not included in CUCM.
• "The group configuration changed in the meantime. The view has been refreshed; check the current membership.": otra persona realizó un cambio al mismo tiempo. Repita la acción.
• "The CUCM configuration differs from the saved baseline. An administrator must reconcile membership.": ejecute Adopt CUCM configuration.
• "This line group belongs to multiple hunt lists, so individual changes are locked." y "This number is shared. A unique personal assignment is required.": los Line Groups compartidos y las líneas compartidas no pueden controlarse de forma individual.
• "The original member position is already occupied in CUCM.": corrija el orden en CUCM y concilie la base de referencia, o elimine el permiso obsoleto.
• "This Extension Mobility assignment does not currently support individual group sign-in.": para esta membresía solo queda el interruptor HLOG.
• "The phone is signed out using the device-wide HLOG switch.": el registro de grupo muestra "registrado", pero el teléfono sigue sin sonar. Vuelva a registrar el dispositivo mediante HLOG.
• Si un usuario ve "There are no permitted group memberships for your numbers yet." en el portal, el número falta en la base de referencia o no tiene un propietario único.