EasyUC
Français
Aurora

Choisir le thème

4.8.7

EasyUC pour Cisco

Les groupes en un coup d'œil : Pickup, Hunt Groups, music on hold

Quelles fonctions de groupe existent et dans quel ordre les configurer.

EasyUC · Version 4.8.7

Dans EasyUC : EasyUC Cisco → Groups

Utilité

Le menu Groups regroupe trois fonctions CUCM : Pickup Groups (Call Pickup), Hunt Groups (Hunt Pilot, Hunt List, Line Group) et MOH Sources (music on hold).

Les Pickup Groups et les Hunt Groups sont affichés sous forme de cartes. Chaque carte montre les valeurs principales et mène, via Action, à la modification, à la gestion des membres et à la suppression. Ce chapitre place les fonctions dans leur contexte ; les séquences de clics figurent dans les chapitres liés.

Prérequis

  • Module de licence cucm et connexion CUCM active.
  • Au moins l'un des droits View Hunt Groups Page, View Pickup Groups Page ou View MOH Sources Page. Sans ces droits, le menu est absent.
  • Les sites, les packages et soit les templates, soit Template 2.0 sont configurés.

Procédure

  1. Créez d'abord la music on hold si les groupes de recherche (Hunt Groups) doivent disposer d'une file d'attente : Groups → MOH Sources.
  2. Créez les Pickup Groups : Groups → Pickup Groups → Create.
  3. Créez les Hunt Groups : Groups → Hunt Groups → Create. Dans l'assistant, vous pouvez sélectionner un Pickup Group existant ou en faire créer un nouveau.
  4. Affectez les membres : sur la carte concernée, Action → Manage Members.
  5. Définissez le renvoi et la file d'attente du Hunt Group : Action → Update.
  6. Si nécessaire, activez Group sign-in afin que les utilisateurs puissent se connecter et se déconnecter par Hunt Group.
  7. Si nécessaire, configurez la connexion planifiée sous Administration → CUCM & Provisioning → Hunt Group Login.

Champs et options

Champ / actionSignification et utilisation
Pickup Groups cardNom, description, numéro de pickup, partition, nombre de membres, notification, minuterie de notification, informations sur l'appelant et sur l'appelé.
Hunt Groups cardNom, description, Hunt Pilot avec partition, nom d'alerte, compteurs de pickup et d'appels issus des CDR.
Line Group cardNom, durée de sonnerie en secondes, distribution et nombre de membres.
ActionPour les Hunt Groups Update, Manage Members, Delete. Pour les Pickup Groups Modify Pickup Group, Manage Members, Delete.
LogsJournal des modifications de groupes, à chaque fois en haut à droite de la page.

Vérifier le résultat et dépanner

  • Si une entrée de menu est absente, le droit de page correspondant manque.
  • Une appartenance seule ne garantit pas la distribution des appels. Vérifiez l'enregistrement, le statut HLOG et la connexion au groupe de la ligne.
  • Si la carte n'affiche aucun compteur d'appels, il n'y a pas de données CDR pour le Hunt Pilot. Vérifiez l'import des CDR.
  • Les Hunt Groups supprimés peuvent être restaurées ; la boîte de dialogue demande si les Pickup Groups doivent être restaurés également.

Chapitres associés