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4.8.7

EasyUC para Cisco

Grupos de un vistazo: captura, Hunt Groups, música en espera

Qué funciones de grupo existen y en qué orden se configuran.

EasyUC · Versión 4.8.7

En EasyUC: EasyUC Cisco → Groups

Para qué sirve

El menú Groups reúne tres funciones de CUCM: Pickup Groups (Call Pickup), Hunt Groups (Hunt Pilot, Hunt List, Line Group) y MOH Sources (música en espera).

Los Pickup Groups y los Hunt Groups se muestran como tarjetas. Cada tarjeta muestra los valores más importantes y conduce mediante Action a la edición, la gestión de miembros y la eliminación. Este capítulo sitúa las funciones en su contexto; las secuencias de clics están en los capítulos enlazados.

Requisitos previos

  • Módulo de licencia cucm y una conexión CUCM activa.
  • Al menos uno de los permisos View Hunt Groups Page, View Pickup Groups Page o View MOH Sources Page. Sin estos permisos falta el menú.
  • Las ubicaciones, los paquetes y, o bien las plantillas, o bien Template 2.0, están configurados.

Paso a paso

  1. Cree primero la música en espera si los Hunt Groups deben tener una cola: Groups → MOH Sources.
  2. Cree los Pickup Groups: Groups → Pickup Groups → Create.
  3. Cree los Hunt Groups: Groups → Hunt Groups → Create. En el asistente puede seleccionar un Pickup Group existente o hacer que se cree uno nuevo.
  4. Asigne los miembros: en la tarjeta correspondiente, Action → Manage Members.
  5. Defina el desvío y la cola del Hunt Group: Action → Update.
  6. Si es necesario, active Group sign-in para que los usuarios puedan registrarse y darse de baja por Hunt Group.
  7. Si es necesario, configure el inicio de sesión controlado por horario en Administration → CUCM & Provisioning → Hunt Group Login.

Campos y opciones

Campo / acciónSignificado y uso
Pickup Groups cardNombre, descripción, número de captura, partición, número de miembros, notificación, temporizador de notificación e información de origen y de destino de la llamada.
Hunt Groups cardNombre, descripción, Hunt Pilot con partición, Alerting Name, captura y recuentos de llamadas a partir de los CDR.
Line Group cardNombre, tiempo de timbre en segundos, distribución y número de miembros.
ActionPara Hunt Groups: Update, Manage Members, Delete. Para Pickup Groups: Modify Pickup Group, Manage Members, Delete.
LogsRegistro de los cambios en los grupos, en cada caso arriba a la derecha de la página.

Comprobar el resultado y resolver problemas

  • Si falta una opción de menú, falta el permiso de página correspondiente.
  • Una membresía por sí sola no garantiza la entrega de llamadas. Compruebe el registro, el estado HLOG y el registro de grupo de la línea.
  • Si la tarjeta no muestra recuentos de llamadas, no hay datos de CDR para el Hunt Pilot. Compruebe la importación de CDR.
  • Los Hunt Groups eliminados se pueden restaurar; el cuadro de diálogo pregunta si también deben restaurarse los Pickup Groups.

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