Fax pour les utilisateurs

À quoi cela sert

Dans le profil d'un utilisateur Cisco, vous définissez si l'utilisateur est un utilisateur fax. À l'activation, l'utilisateur reçoit une boîte fax : une nouvelle boîte ou une boîte existante correspondante. Il s'agit de la même boîte que celle qui apparaît aussi dans la zone fax des Calling Features. Les deux emplacements modifient les mêmes données.

L'affectation est liée à la connexion CUCM et à l'utilisateur dans CUCM. Les utilisateurs portant le même nom dans un autre cluster n'obtiennent pas d'accès par ce biais. Dans le portail utilisateur final, l'utilisateur voit la boîte de réception fax de sa propre boîte active.

À la désactivation, la boîte, ses propriétés et ses messages sont conservés.

Prérequis

Modules de licence cucm et acd. La section n'apparaît que si le module acd est explicitement actif. Une installation purement Cisco et une installation sans configuration de modules ne l'affichent pas.
Pour afficher : ROLE_APP_ACD_WORKSPACE avec ROLE_APP_ACD_FAX et ROLE_APP_LIST_ENDUSER ou ROLE_APP_VIEW_ENDUSER_PROFILE. Quiconque ne possède que ROLE_APP_VIEW_ENDUSER_PROFILE_LIMITED ne voit pas la section.
Pour modifier, également ROLE_APP_ACD_FAX_EDIT et ROLE_APP_UPDATE_ENDUSER. Les administrateurs disposant de ROLE_APP_ADMIN, ROLE_OWNER, ROLE_ADMIN ou ROLE_SUPER_ADMIN ont tous les droits de la zone.
L'utilisateur existe dans le CUCM de la connexion sélectionnée et vous pouvez le voir (autorisation d'emplacement).
Un numéro de fax libre ou une boîte existante portant l'ID utilisateur de l'utilisateur.

Pas à pas : configurer un utilisateur comme utilisateur fax

Passez à l'espace de travail EasyUC Cisco et ouvrez le profil de l'utilisateur.
Dans User details, allez à la section Fax user (repérée par Calling Features).
Cochez This user is a fax user.
S'il existe des boîtes correspondantes, sélectionnez l'une d'elles sous Existing fax box ou laissez New fax box sélectionné. Pour une boîte existante, l'indication This fax box will be assigned to the user when you save. s'affiche.
Saisissez le Fax number.
Vérifiez First name, Last name, Email, Department et Company.
Sous Fax template, sélectionnez un modèle ou No fax template.
Laissez Fax box enabled activé.
Cliquez sur Save. Le message Fax user settings saved. confirme l'opération.

Pas à pas : retirer à nouveau l'utilisateur fax

Dans le profil de l'utilisateur, ouvrez la section Fax user.
Décochez This user is a fax user.
Cliquez sur Save. La boîte fax et ses messages sont conservés et restent accessibles sous Calling Features → Calls → Fax.

Champs et options

Champs et options
Champ / action	Signification et utilisation
This user is a fax user	Active ou désactive l'affectation.
Existing fax box	N'apparaît que si l'utilisateur n'a pas encore de boîte et s'il existe des boîtes libres correspondantes. New fax box en crée une nouvelle.
Fax number	Obligatoire à l'activation. 64 caractères au maximum dans la saisie.
First name / Last name / Email / Department / Company	Propriétés de la boîte, identiques à celles de la zone fax.
Fax template	Modèle de la boîte ou No fax template.
Fax box enabled	L'utilisateur ne voit pas de boîte désactivée dans le portail utilisateur final.
User ID	Affichage uniquement. Provient du serveur et ne peut pas être modifié ici.
Fax box ID / Display name	Affichage de la boîte affectée.
Received faxes / Sent faxes / Last fax	Compteurs et heure du dernier fax.
Created at / Updated at	Horodatages de la boîte.

Vérifier le résultat et circonscrire les erreurs

Après l'enregistrement, la section affiche le Fax box ID et les compteurs. La boîte apparaît sous Calling Features → Calls → Fax avec un User ID verrouillé.
La section est absente du profil : le module acd n'est pas explicitement actif, ou l'autorisation pour la zone fax manque.
You can view fax settings but do not have permission to change them. ROLE_APP_ACD_FAX_EDIT ou ROLE_APP_UPDATE_ENDUSER manque.
A fax number is required to enable this fax user.
Für die Faxnummer … gibt es bereits eine Box. (une boîte existe déjà pour le numéro de fax …) Sélectionnez la boîte sous Existing fax box si elle appartient à l'utilisateur, ou utilisez un autre numéro.
Der Endbenutzer hat bereits eine andere Fax-Box. (l'utilisateur final a déjà une autre boîte fax)
Die Fax-Box gehört nicht zu diesem Benutzer oder ist bereits zugeordnet. (la boîte fax n'appartient pas à cet utilisateur ou est déjà affectée)
Eine vorhandene Fax-Box kann nur beim Aktivieren zugeordnet werden. (une boîte fax existante ne peut être affectée qu'à l'activation)
L'utilisateur ne voit pas de boîte de réception fax dans le portail utilisateur final : la boîte est désactivée, l'utilisateur n'est plus un utilisateur fax, ou la fonction est désactivée sur le site utilisateur final de la connexion CUCM.