Portail des utilisateurs finaux
Voicemail dans le portail : messages et annonces
Écouter et supprimer les messages vocaux, changer d'annonce et téléverser vos propres annonces.
Dans EasyUC : Enduser portal → Voicemails
À quoi cela sert
Sur la page Voicemails, vous gérez votre boîte Cisco Unity Connection dans le navigateur. Vous écoutez les messages sans appeler la boîte depuis le téléphone.
Vous activez et désactivez aussi des annonces et téléversez votre propre annonce sous forme de fichier audio. Le portail convertit le fichier au format de la boîte et l'y enregistre.
Selon ce qui est autorisé, vous définissez en outre si les messages sont acceptés ou relayés, et vous gérez des numéros de remplacement pour votre boîte.
Prérequis
- Le portail utilisateur final est activé pour votre connexion CUCM (Enable Enduser Local Site) et vous pouvez vous connecter.
- Les administrateurs ont autorisé Voicemail menu. Sinon, l'élément de menu Voicemails est absent.
- Une boîte personnelle dans Unity Connection est attribuée à votre utilisateur.
- Liste des messages : Voicemail Mailbox Panel est autorisé.
- Zone Action : Voicemail Action Panel est autorisé.
- Zone Alternate Extension : Voicemail Alternate Extension Panel est autorisé.
- Affichage des annonces sous forme de texte : Greeting speech to text est autorisé et un service de transcription est configuré.
Pas à pas : écouter et supprimer des messages
Pas à pas : changer d'annonce et téléverser une annonce
Champs et options
| Champ / action | Signification et utilisation |
|---|---|
| Standard | Votre annonce normale pour les appels entrants. Seule cette annonce dispose de Upload Greeting. L'interface anglaise actuelle écrit le titre de la carte « Stadard ». |
| Busy | Annonce lorsque vous êtes en communication. |
| Alternate | Autre annonce pour les jours fériés ou les absences. |
| After the greeting | Take Message ou Hang up. |
| Upload Greeting | Fichier audio de 20 Mo au maximum. Le portail le convertit en WAV, 8 kHz, mono. |
| Recording language | English, Deutsch, Français, Español, Italiano ou Nederlands. Sélectionnez la langue dans laquelle l'annonce est enregistrée dans Unity Connection. |
| Show greeting as text | Envoie l'enregistrement, à votre demande, au service de transcription configuré par les administrateurs. Le texte reste visible uniquement tant que la page est ouverte. |
| Action → Voicemail | Reject the message, Accept the message, Relay the message ou Accept and relay the message. |
| Relay Address | Adresse e-mail vers laquelle les messages sont relayés. Appliquez avec Save. |
| Alternate Extension | Autres numéros pour votre boîte. Add ouvre Create new Alternate Extension. L'icône de corbeille supprime un numéro. |
Vérifier le résultat et résoudre les problèmes
- Succès pour les annonces : la carte affiche Active ou Inactive comme sélectionné. Appelez votre numéro et laissez sonner jusqu'à la Voicemail pour entendre l'annonce.
- « No new messages » avec la remarque « Your voicemails will appear here, ready to listen to. » : la boîte de réception est vide.
- « No personal Unity voicemail mailbox is assigned to your user. Contact your administrator. » : vous n'avez pas de boîte.
- « Choose a valid greeting audio file up to 20 MB. » : le fichier est absent, vide ou dépasse 20 Mo.
- « This file could not be converted into a greeting recording. » : le fichier n'est pas un fichier audio lisible. Utilisez par exemple WAV ou MP3.
- « This greeting could not be transcribed. Please try again. » : le service de transcription n'a pas répondu ou la langue ne correspond pas. Le texte généré automatiquement peut contenir des erreurs.
- La liste des messages ou la zone Action est absente : les administrateurs n'ont pas autorisé le panneau Voicemail correspondant.
- Vous ne modifiez pas le PIN de la Voicemail dans le portail. Contactez les administrateurs pour cela.