Iniciar sesión en el portal de usuarios finales y leer el panel

Para qué sirve

En el portal de usuarios finales usted gestiona su propia telefonía desde el navegador: desvío de llamadas, teclas de línea, buzón de voz, fax, agenda telefónica y grupos. Usted ve solo sus propios dispositivos y números.

Inicia sesión con las mismas credenciales que rigen para su usuario en Cisco Unified Communications Manager (CUCM). El portal comprueba la contraseña directamente en CUCM y no la almacena.

Tras iniciar sesión llega al Dashboard. Reúne en una sola página el historial de llamadas, los desvíos, el control de ocupado, los dispositivos y los grupos.

Requisitos previos

• Sus administradores han activado el portal para su conexión CUCM (Enable Enduser Local Site).
• Usted conoce la dirección del portal. Tiene el formato https://<address>/enduser/.
• Usted tiene un usuario CUCM con contraseña. Los administradores han importado su usuario a EasyUC.
• Los administradores definen por conexión qué áreas muestra el panel: Call history on dashboard, Forwarders on dashboard, Busy control on dashboard, User phones and line details, Pickup groups on dashboard, Hunt groups on dashboard.

Paso a paso: iniciar sesión

1. Abra la dirección del portal en el navegador.
2. Introduzca su ID de usuario en el campo CCM user ID.
3. Introduzca su contraseña en el campo Password.
4. Seleccione su clúster en la lista inferior si se ofrecen varios. Si los administradores le han dado un enlace con ?connection=…, el clúster correcto ya está seleccionado.
5. Haga clic en Sign In.
6. Si aparece la página Enter your two-factor authentication code: introduzca el código de seis dígitos de su aplicación de autenticación o del correo electrónico y haga clic de nuevo en Sign In.
7. Para cerrar la sesión, haga clic en su nombre en la parte superior derecha y después en Logout.

Paso a paso: leer el panel

1. Arriba aparece su saludo con número, departamento y dirección de correo electrónico. Refresh vuelve a cargar todas las áreas.
2. Los tres mosaicos Global Phonebook, Personal Phonebook y Blocked Numbers muestran el número de entradas y llevan directamente a la página correspondiente.
3. El área Call List muestra sus llamadas recientes.
4. El área Forwarders muestra quién desvía llamadas a sus líneas. Si indica “No calls are being forwarded to your lines.”, no existe ningún desvío de ese tipo.
5. El área Busy control muestra a partir de cuántas llamadas su línea indica ocupado.
6. El área My Devices tiene una tarjeta por teléfono con modelo, nombre del dispositivo, números y estado de registro. Manage devices abre la página Devices.
7. A continuación siguen Group sign-in, Pickup Groups y Hunt Groups con sus miembros.

Campos y opciones

Comprobar el resultado y resolver problemas

• Éxito: aparece “Hello, <su nombre>” y debajo su número.
• “Username or password is incorrect”: compruebe el ID de usuario, la contraseña y el clúster seleccionado. Si el error persiste, póngase en contacto con los administradores. Puede que su usuario aún no se haya importado para el portal.
• “Too many failed sign-in attempts. Please wait a moment and try again.”: espere un momento. Nuevos intentos prolongan el tiempo de espera.
• “The enduser portal is disabled for the selected cluster. Please contact your administrator.”: el portal no está activado para este clúster. Seleccione el clúster correcto o consulte a los administradores.
• “The code is not valid”: el código de dos factores es incorrecto o ha caducado. Utilice el código actual.
• “Sign-in is currently unavailable. Please try again.”: problema técnico. Inténtelo de nuevo más tarde e infórmelo si se repite.
• Falta un área del panel: los administradores no la han habilitado para su conexión.