Se connecter au portail utilisateur final et lire le tableau de bord

À quoi cela sert

Dans le portail utilisateur final, vous gérez votre propre téléphonie dans le navigateur : renvoi d'appel, touches de ligne, Voicemail, fax, annuaire et groupes. Vous ne voyez que vos propres appareils et numéros.

Vous vous connectez avec les mêmes identifiants que ceux de votre utilisateur dans Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Le portail vérifie le mot de passe directement auprès de CUCM et ne le stocke pas.

Après la connexion, vous arrivez sur le Dashboard. Il réunit sur une seule page la liste d'appels, les renvois, le contrôle d'occupation, les appareils et les groupes.

Prérequis

• Vos administrateurs ont activé le portail pour votre connexion CUCM (Enable Enduser Local Site).
• Vous connaissez l'adresse du portail. Elle a la forme https://<address>/enduser/.
• Vous disposez d'un utilisateur CUCM avec un mot de passe. Vos administrateurs ont importé votre utilisateur dans EasyUC.
• Les administrateurs définissent pour chaque connexion les zones affichées par le tableau de bord : Call history on dashboard, Forwarders on dashboard, Busy control on dashboard, User phones and line details, Pickup groups on dashboard, Hunt groups on dashboard.

Pas à pas : se connecter

1. Ouvrez l'adresse du portail dans le navigateur.
2. Saisissez votre ID utilisateur dans le champ CCM user ID.
3. Saisissez votre mot de passe dans le champ Password.
4. Sélectionnez votre cluster dans la liste en dessous si plusieurs sont proposés. Si les administrateurs vous ont fourni un lien avec ?connection=…, le bon cluster est déjà sélectionné.
5. Cliquez sur Sign In.
6. Si la page Enter your two-factor authentication code apparaît : saisissez le code à six chiffres de votre application d'authentification ou de l'e-mail, puis cliquez de nouveau sur Sign In.
7. Pour vous déconnecter, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur Logout.

Pas à pas : lire le tableau de bord

1. Votre message d'accueil avec numéro, service et adresse e-mail se trouve en haut. Refresh recharge toutes les zones.
2. Les trois tuiles Global Phonebook, Personal Phonebook et Blocked Numbers indiquent le nombre d'entrées et mènent directement à la page correspondante.
3. La zone Call List affiche vos appels récents.
4. La zone Forwarders indique qui renvoie des appels vers vos lignes. Si elle affiche « No calls are being forwarded to your lines. », aucun renvoi de ce type n'existe.
5. La zone Busy control indique à partir de combien d'appels votre ligne signale l'occupation.
6. La zone My Devices contient une carte par téléphone avec modèle, nom de l'appareil, numéros et état d'enregistrement. Manage devices ouvre la page Devices.
7. Suivent ensuite Group sign-in, Pickup Groups et Hunt Groups avec leurs membres.

Champs et options

Vérifier le résultat et résoudre les problèmes

• Succès : vous voyez « Hello, <your first name> » et votre numéro en dessous.
• « Username or password is incorrect » : vérifiez l'ID utilisateur, le mot de passe et le cluster sélectionné. Si l'erreur persiste, contactez les administrateurs. Votre utilisateur n'a peut-être pas encore été importé pour le portail.
• « Too many failed sign-in attempts. Please wait a moment and try again. » : patientez un instant. De nouvelles tentatives prolongent le délai d'attente.
• « The enduser portal is disabled for the selected cluster. Please contact your administrator. » : le portail n'est pas activé pour ce cluster. Sélectionnez le bon cluster ou demandez aux administrateurs.
• « The code is not valid » : le code à deux facteurs est incorrect ou a expiré. Utilisez le code actuel.
• « Sign-in is currently unavailable. Please try again. » : problème technique. Réessayez plus tard et signalez-le s'il se reproduit.
• Une zone du tableau de bord est absente : les administrateurs ne l'ont pas autorisée pour votre connexion.