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4.8.7

Portail des utilisateurs finaux

Votre propre liste d'appels sur le tableau de bord

Consulter et rechercher les appels entrants, sortants et manqués de vos propres numéros.

EasyUC · Version 4.8.7

Dans EasyUC : Enduser portal → Dashboard → Call List

À quoi cela sert

La Call List affiche vos appels récents : qui vous avez appelé, qui vous a appelé et quels appels vous avez manqués. Vous ne voyez que les appels de vos propres numéros.

Les données proviennent des enregistrements détaillés d'appels (CDR) que CUCM transmet à EasyUC. Un appel n'apparaît donc qu'après la transmission de l'enregistrement par CUCM, et non au moment où vous raccrochez.

Prérequis

  • Le portail utilisateur final est activé pour votre connexion CUCM (Enable Enduser Local Site) et vous pouvez vous connecter.
  • Les administrateurs ont autorisé Call history on dashboard.
  • L'entrée CDR est configurée pour votre connexion CUCM. Sans données CDR, la liste reste vide.
  • Au moins un numéro vous est attribué.

Pas à pas

  1. Ouvrez le Dashboard. La zone Call List se trouve en haut à gauche.
  2. Sélectionnez la vue : All Calls, Received Calls ou Placed Calls.
  3. Pour rechercher un numéro, saisissez-le dans le champ Search phone number et appuyez sur Entrée ou cliquez sur la flèche.
  4. Pour chaque ligne, lisez l'interlocuteur, la date et l'heure, l'appareil utilisé et la durée de l'appel.
  5. Utilisez les flèches sous la liste pour accéder aux appels plus anciens.
  6. Cliquez sur un numéro pour l'appeler avec votre programme de téléphonie par défaut. Cela ne fonctionne que si un programme pour les liens téléphoniques est configuré sur votre ordinateur.

Champs et options

Champ / actionSignification et utilisation
All Calls / Received Calls / Placed CallsFiltre par sens de l'appel.
Search phone numberRecherche un numéro dans votre liste d'appels. 128 caractères au maximum.
Flèche vers le hautAppel sortant.
Flèche vers le basAppel entrant, répondu.
MissedAppel entrant qui n'a pas été connecté. Missed s'affiche à la place de la durée.
Nom sous le numéroApparaît si le numéro est attribué à un utilisateur connu.
Compteur en haut à droiteNombre total d'appels trouvés. Le tableau de bord affiche cinq appels par page.

Vérifier le résultat et résoudre les problèmes

  • Succès : un appel que vous venez de passer apparaît dans la liste après un court instant. Cliquez sur Refresh pour recharger.
  • « No calls to show » avec la remarque « Recent conversations appear here when call records are available. » : il n'existe pas de données CDR pour vos numéros.
  • « Call history could not be loaded. » : cliquez sur Try again. Si l'erreur persiste, la source de données est temporairement indisponible.
  • Un appel manque durablement : les administrateurs vérifient l'entrée CDR et la durée de conservation de la connexion.
  • La zone est absente : la liste d'appels n'est pas autorisée pour votre connexion.

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