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4.8.7

Portal de usuarios finales

Su propio historial de llamadas en el panel

Consulte y busque llamadas entrantes, salientes y perdidas de sus propios números.

EasyUC · Versión 4.8.7

En EasyUC: Enduser portal → Dashboard → Call List

Para qué sirve

Call List muestra sus llamadas recientes: a quién llamó, quién le llamó y qué llamadas perdió. Usted ve solo llamadas de sus propios números.

Los datos proceden de los registros de detalle de llamadas (CDR) que CUCM entrega a EasyUC. Por ello, una llamada aparece solo después de que CUCM haya transferido el registro, no en el momento de colgar.

Requisitos previos

  • El portal de usuarios finales está activado para su conexión CUCM (Enable Enduser Local Site) y usted puede iniciar sesión.
  • Los administradores han habilitado Call history on dashboard.
  • La entrada CDR está configurada para su conexión CUCM. Sin datos CDR, la lista permanece vacía.
  • Tiene asignado al menos un número.

Paso a paso

  1. Abra el Dashboard. El área Call List está en la parte superior izquierda.
  2. Seleccione la vista: All Calls, Received Calls o Placed Calls.
  3. Para buscar un número, escríbalo en el campo Search phone number y pulse Intro o haga clic en la flecha.
  4. En cada fila, lea la otra parte, la fecha y la hora, el dispositivo utilizado y la duración de la llamada.
  5. Utilice las flechas situadas debajo de la lista para pasar a llamadas más antiguas.
  6. Haga clic en un número para llamarlo con su programa de telefonía predeterminado. Esto solo funciona si en su ordenador hay configurado un programa para enlaces telefónicos.

Campos y opciones

Campo / acciónSignificado y uso
All Calls / Received Calls / Placed CallsFiltro por dirección.
Search phone numberBusca un número en su historial de llamadas. Máximo 128 caracteres.
Arrow upLlamada saliente.
Arrow downLlamada entrante contestada.
MissedLlamada entrante que no se conectó. Se muestra Missed en lugar de la duración.
Name below the numberAparece si el número está asignado a un usuario conocido.
Counter at the top rightNúmero total de llamadas encontradas. El panel muestra cinco llamadas por página.

Comprobar el resultado y resolver problemas

  • Éxito: una llamada que acaba de realizar aparece en la lista al cabo de poco tiempo. Haga clic en Refresh para volver a cargar.
  • “No calls to show” con la nota “Recent conversations appear here when call records are available.”: no hay datos CDR para sus números.
  • “Call history could not be loaded.”: haga clic en Try again. Si el error persiste, la fuente de datos no está disponible temporalmente.
  • Una llamada falta de forma permanente: los administradores comprueban la entrada CDR y el período de conservación de la conexión.
  • Falta el área: el historial de llamadas no está habilitado para su conexión.

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