Administración
Notificaciones y plantillas de correo electrónico
Defina para qué eventos reciben los usuarios un correo electrónico y qué contiene.
En EasyUC: EasyUC Cisco → Administration → Integrations & Communication → E-mail Notification
Para qué sirve
EasyUC puede informar a los usuarios por correo electrónico cuando cambia algo en su telefonía: se creó o eliminó un teléfono, se configuró un buzón de voz, se modificó un remote destination, el usuario se añadió a un hunt group o a un pickup group, o se estableció una contraseña.
Para cada uno de estos eventos hay exactamente una plantilla. Usted las activa o desactiva individualmente y mantiene el asunto y el texto en inglés, alemán y español. Al enviar, EasyUC sustituye los marcadores de posición entre dobles llaves por los valores del usuario, del dispositivo o del grupo.
Requisitos previos
- Una cuenta con el tipo de acceso Administrator (full access) (
ROLE_APP_ADMIN) o la cuenta de propietario (ROLE_OWNER). Solo estas cuentas ven el menú Administration. - El envío de correo electrónico está configurado y probado en SMTP Configuration.
- Los usuarios afectados tienen una dirección de correo electrónico.
Paso a paso: editar y activar una plantilla
Campos y opciones
| Campo / acción | Significado y uso |
|---|---|
| Type | Evento de la plantilla: Phone created, Delete phone for user, Single Number created, Single Number edited, Single Number deleted, User added to Hunt Group, Remove user from Hunt Group, User added to Pickup Group, Remove user from Pickup Group, Voicemail added, Voicemail edited, Voicemail deleted, Change PIN/Password. |
| Template: Active/Inactive | Activado: el evento desencadena un correo. Desactivado: no se envía ningún correo. |
| Select the language template | English, German o Spanish. El idioma de su interfaz viene preseleccionado. |
| E-mail Subject | Línea de asunto del correo en el idioma seleccionado. |
| E-mail Content | Texto del correo. El editor permite dar formato. |
| Marcadores de posición de usuario (todos los tipos) | {{firstName}}, {{1FirstLetterFirstName}}, {{2FirstLetterFirstName}}, {{3FirstLetterFirstName}}, {{lastName}}, {{userID}}. |
| Marcadores de posición de teléfono | {{deviceType}} y {{deviceName}} para los tipos Phone created y Delete phone for user. |
| Marcadores de posición de línea | {{linePattern}} y {{linePartition}} para Phone created, User added to Hunt Group y los dos tipos de pickup group. |
| Marcadores de posición de pickup group | {{pickupName}} y {{pickupMembers}} para los dos tipos de pickup group. |
| Marcadores de posición de hunt group | {{huntGroupName}}, {{huntGroupNumber}}, {{huntGroupMembers}} para los dos tipos de hunt group. |
| Marcadores de posición de remote destination | {{snDestination}} y, para la creación y la edición, además {{ScheduleMonday}} a {{ScheduleSunday}} con el horario por día de la semana. |
| Marcadores de posición de buzón de voz | {{vmPe}} para la creación. Para la edición, además {{vmGreetingType}}, {{vmGreetingEnabled}}, {{vmGreetingAction}} y {{vmEmail}}. |
| Marcadores de posición de contraseña | {{password}}, {{pin}}, {{vmPassword}}, {{vmPin}}, solo para el tipo Change PIN/Password. Este correo contiene credenciales en texto sin cifrar. Actívelo solo si su procedimiento lo prevé. |
Comprobar el resultado y acotar errores
- Éxito: la columna Active muestra Yes y la vista previa muestra el asunto y el texto en cada idioma mantenido.
- La vista previa no sustituye los marcadores de posición y no envía nada. Como prueba, desencadene el evento con un usuario de prueba y revise el correo recibido.
- Un marcador de posición aparece sin cambios en el correo: no está previsto para este tipo de plantilla o está mal escrito. Use solo los nombres que figuran en el cuadro azul.
- No llega ningún correo: compruebe uno tras otro si la plantilla está activa, si el usuario tiene una dirección de correo electrónico y si Send Test E-Mail funciona en la configuración SMTP.
- El aprovisionamiento automático, el inicio de sesión en hunt groups, los webhooks y las programaciones de informes tienen sus propios campos de destinatario y son independientes de estas plantillas.