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4.8.7

Administration

Notifications par e-mail et modèles

Définir pour quels événements les utilisateurs reçoivent un e-mail et ce qu’il contient.

EasyUC · Version 4.8.7

Dans EasyUC : EasyUC Cisco → Administration → Integrations & Communication → E-mail Notification

À quoi cela sert

EasyUC peut informer les utilisateurs par e-mail lorsque quelque chose change dans leur téléphonie : un téléphone a été créé ou supprimé, une boîte vocale a été configurée, une remote destination a été modifiée, l’utilisateur a été ajouté à un hunt group ou à un pickup group, ou un mot de passe a été défini.

Il existe exactement un modèle pour chacun de ces événements. Vous les activez ou les désactivez individuellement et renseignez l’objet et le texte en anglais, en allemand et en espagnol. Lors de l’envoi, EasyUC remplace les variables de substitution entre doubles accolades par les valeurs de l’utilisateur, du périphérique ou du groupe.

Prérequis

  • Un compte ayant le type d’accès Administrator (full access) (ROLE_APP_ADMIN) ou le compte propriétaire (ROLE_OWNER). Seuls ces comptes voient le menu Administration.
  • L’envoi d’e-mails est configuré et testé sous SMTP Configuration.
  • Les utilisateurs concernés possèdent une adresse e-mail.

Procédure pas à pas : modifier et activer un modèle

  1. Ouvrez l’espace de travail EasyUC Cisco.
  2. Sélectionnez Administration → Integrations & Communication → E-mail Notification. La page s’intitule Manage E-mail Notification.
  3. Trouvez l’événement dans la colonne Type. La colonne Active affiche Yes ou No.
  4. Dans la ligne, cliquez sur Actions → Update.
  5. Lisez l’encadré bleu. Il nomme le type de modèle et toutes les variables de substitution autorisées pour ce type.
  6. Activez Template: Active/Inactive si l’événement doit déclencher un e-mail.
  7. Sous Select the language template, sélectionnez la langue.
  8. Saisissez le E-mail Subject et rédigez le texte sous E-mail Content.
  9. Répétez les deux étapes précédentes pour chaque langue que vous utilisez.
  10. Cliquez sur Update.
  11. Dans la ligne, cliquez sur Actions → Preview et vérifiez l’objet et l’apparence pour chaque langue.

Champs et options

Champ / actionSignification et utilisation
TypeÉvénement du modèle : Phone created, Delete phone for user, Single Number created, Single Number edited, Single Number deleted, User added to Hunt Group, Remove user from Hunt Group, User added to Pickup Group, Remove user from Pickup Group, Voicemail added, Voicemail edited, Voicemail deleted, Change PIN/Password.
Template: Active/InactiveActivé : l’événement déclenche un e-mail. Désactivé : aucun e-mail n’est envoyé.
Select the language templateEnglish, German ou Spanish. La langue de votre interface est présélectionnée.
E-mail SubjectObjet de l’e-mail dans la langue sélectionnée.
E-mail ContentTexte de l’e-mail. L’éditeur permet la mise en forme.
Variables d’utilisateur (tous les types){{firstName}}, {{1FirstLetterFirstName}}, {{2FirstLetterFirstName}}, {{3FirstLetterFirstName}}, {{lastName}}, {{userID}}.
Variables de téléphone{{deviceType}} et {{deviceName}} pour les types Phone created et Delete phone for user.
Variables de ligne{{linePattern}} et {{linePartition}} pour Phone created, User added to Hunt Group et les deux types de pickup group.
Variables de pickup group{{pickupName}} et {{pickupMembers}} pour les deux types de pickup group.
Variables de hunt group{{huntGroupName}}, {{huntGroupNumber}}, {{huntGroupMembers}} pour les deux types de hunt group.
Variables de remote destination{{snDestination}} et, pour la création et la modification, en plus {{ScheduleMonday}} à {{ScheduleSunday}} avec la planification par jour de la semaine.
Variables de messagerie vocale{{vmPe}} pour la création. Pour la modification, en plus {{vmGreetingType}}, {{vmGreetingEnabled}}, {{vmGreetingAction}} et {{vmEmail}}.
Variables de mot de passe{{password}}, {{pin}}, {{vmPassword}}, {{vmPin}}, uniquement pour le type Change PIN/Password. Cet e-mail contient des identifiants en clair. Activez-le uniquement si votre procédure le prévoit.

Vérifier le résultat et circonscrire les erreurs

  • Réussite : la colonne Active affiche Yes, et l’aperçu montre l’objet et le texte dans chaque langue renseignée.
  • L’aperçu ne remplace pas les variables de substitution et n’envoie rien. À titre d’essai, déclenchez l’événement avec un utilisateur de test et vérifiez l’e-mail reçu.
  • Une variable de substitution apparaît inchangée dans l’e-mail : elle n’est pas prévue pour ce type de modèle ou est mal orthographiée. N’utilisez que les noms listés dans l’encadré bleu.
  • Aucun e-mail n’arrive : vérifiez successivement si le modèle est actif, si l’utilisateur possède une adresse e-mail et si Send Test E-Mail fonctionne dans la configuration SMTP.
  • Le provisioning automatique, la connexion au hunt group, les webhooks et les planifications de rapports ont leurs propres champs de destinataires et sont indépendants de ces modèles.

Chapitres associés