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4.8.7

EasyUC para Cisco

CURRI Calls: bloquear números, reproducir un anuncio o desviar

Reglas para números llamados con archivo de sonido, número de destino y horario.

EasyUC · Versión 4.8.7

En EasyUC: EasyUC Cisco → CURRI → CURRI Calls

Para qué sirve

Con una regla de llamada CURRI usted define qué ocurre con las llamadas a un número concreto sin modificar el enrutamiento en CUCM. EasyUC puede bloquear la llamada, reproducir un anuncio y colgar a continuación, o desviar la llamada a otro número.

Cada regla tiene un horario: permanente, dentro de un intervalo de fechas o en horas concretas por día de la semana. Casos habituales son un anuncio fuera del horario laboral, un desvío temporal o el bloqueo de una extensión.

Para el anuncio, EasyUC carga el archivo de sonido en los nodos de CUCM y muestra el estado por nodo.

Requisitos previos

  • CURRI está conectado en CUCM para el número en cuestión.
  • Permisos View Curri Calls Page (ROLE_APP_VIEW_CURRI_CALLS_PAGE) y Add phone number (ROLE_APP_CREATE_CURRI_CALLS). Para sustituir el archivo, Update curri call sound file; para eliminar, Delete phone number.
  • Un archivo de audio para un anuncio.

Paso a paso: crear una regla

  1. Abra CURRI → CURRI Calls.
  2. Haga clic en Add Number. El cuadro de diálogo se llama Add a new entry.
  3. Introduzca el Called Number.
  4. Seleccione el tipo: Block call, Answer call and play soundfile o Forward calls to another number.
  5. Para el anuncio, seleccione el Sound File y el Locale. Para el desvío, introduzca el número de destino en Divert to number.
  6. Seleccione una de las tres opciones de Call Schedule.
  7. Para un intervalo de fechas, seleccione la Timezone así como Start Time y End Time. Para horas por día, seleccione los días y los periodos de tiempo de cada día.
  8. Haga clic en Save.
  9. Llame al número y compruebe el comportamiento.

Paso a paso: mantener una regla

  1. En la regla, seleccione Actions → Update Schedule para cambiar el horario.
  2. Seleccione Actions → Update Sound File para sustituir el anuncio.
  3. Seleccione Actions → Retry Upload si falló la carga en un nodo.
  4. Seleccione Actions → Show Calls para ver las llamadas a las que se aplicó la regla.

Campos y opciones

Campo / acciónSignificado y uso
Called NumberNúmero al que se aplica la regla.
Block callLa llamada se rechaza. En la lista: Block Calls.
Answer call and play soundfileEasyUC reproduce el anuncio y cuelga a continuación. En la lista: Play announcement and then hang up.
Forward calls to another numberLa llamada se dirige al número introducido.
All the time activate the curri callLa regla se aplica siempre.
Choose a date interval activating the curri callLa regla se aplica entre la hora de inicio y la de fin en la zona horaria seleccionada.
Select hours/day activating the curri callLa regla se aplica en los días de la semana seleccionados, en los periodos de tiempo introducidos.
StatusEn los anuncios, el estado de la carga en conjunto y por Node, con marca de tiempo y mensaje de error. En bloqueo y desvío, Success.

Comprobar el resultado y resolver problemas

  • La regla figura en la lista con tipo, estado y fecha de creación.
  • En Curri Logs aparece la llamada de prueba con el resultado Blocked by rule, Announcement played o Call forwarded.
  • Si la regla no surte efecto, compruebe el horario y la zona horaria, y si el perfil CURRI de CUCM se aplica a este número.
  • Si un nodo muestra un error en un anuncio, utilice Retry Upload. Mientras falte la carga, este nodo no puede reproducir el anuncio.
  • Escriba como número llamado el número tal como llega a CUCM.

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