Configurar la importación de CDR por SFTP

Para qué sirve

Todos los informes de llamadas y el desglose de llamadas se basan en los Call Detail Records de CUCM. CUCM crea estos archivos por sí mismo y los transfiere a un Billing Application Server. Para ello, EasyUC proporciona una cuenta SFTP independiente por cada conexión CUCM.

Tras la recepción, EasyUC procesa los archivos en segundo plano y almacena las llamadas de forma consultable. Los datos permanecen en su servidor. Aquí define durante cuánto tiempo se conservan y cuántos dígitos de los números externos se anonimizan.

Requisitos previos

• Módulo de licencia cucm y acceso a las conexiones CUCM en la administración.
• CUCM accede al appliance de EasyUC por SFTP.
• Los CDR están activados en CUCM y usted puede introducir allí un Billing Application Server.

Paso a paso: configurar la recepción de CDR

1. Abra Administration → CUCM & Provisioning → CUCM Connections.
2. En la conexión, elija Actions → CDR. El cuadro de diálogo se llama CDR.
3. Marque Enable.
4. Anote el usuario FTP que se muestra. Es cdr- seguido del ID de la conexión y no se puede cambiar.
5. Introduzca FTP Password y Ftp Retype Password.
6. Seleccione Number of Digits to make anonymous.
7. En Delete Old Data, introduzca el periodo de retención en días.
8. Haga clic en Save.
9. En CUCM, en Serviceability, dentro de los ajustes de CDR Management, introduzca un Billing Application Server: dirección del appliance de EasyUC, protocolo SFTP, el usuario que anotó y la contraseña.
10. Realice una llamada de prueba y compruebe la recepción tras la siguiente transferencia de CDR.

Paso a paso: comprobar la recepción

1. En la lista de conexiones CUCM, haga clic en logs en la columna CDR. El cuadro de diálogo se llama CDR Logs.
2. Revise la pestaña Pending Files: archivos recibidos que aún no se han procesado, con tamaño y hora.
3. Revise la pestaña Processed Files: estado processing o done con las horas Uploaded On y Processed On.
4. Revise la pestaña Old CDR Data: datos antiguos exportados, con una indicación de cuántos días faltan para su eliminación automática.

Campos y opciones

Comprobar el resultado y resolver problemas

• En la lista de conexiones CUCM, la columna CDR muestra si la función está activa.
• Si tras una llamada de prueba no aparece ningún archivo en Pending Files ni en Processed Files, compruebe la dirección, el usuario y la contraseña del Billing Application Server en CUCM, así como la accesibilidad por SFTP.
• Si los archivos permanecen de forma continua en Pending Files, compruebe las tareas en segundo plano.
• El desglose de llamadas indica un retraso de este modo: los datos de llamadas se han importado solo hasta una hora indicada y faltan las llamadas posteriores.
• El servicio SFTP de EasyUC utiliza claves de host RSA y ECDSA, no claves DSA.