EasyUC pour Cisco

Politique des softphones par site

Définir par site quels softphones peuvent être créés et s'ils apparaissent comme Jabber ou Webex App.

EasyUC · Version 4.8.7

Dans EasyUC : EasyUC Cisco → Templates → IP Phones & Video → Softphones for the location / Administration → CUCM & Provisioning → Locations → Edit

À quoi cela sert

La politique des softphones d'un site comprend deux paramètres. Le premier définit quels types de softphones peuvent être nouvellement créés sur ce site : client de bureau, iPhone, Android et tablette. Le second définit le nom de produit sous lequel EasyUC affiche ces appareils : Jabber ou Webex App.

Dans le CUCM, Jabber et la Webex App correspondent aux mêmes types d'appareil : CSF pour le poste de travail, TCT pour l'iPhone, BOT pour Android et TAB pour les tablettes. Le choix du client ne modifie donc que les noms et les icônes dans EasyUC, et non l'appareil dans le CUCM.

L'autorisation des types fait partie de Template 2.0. Vous y attribuez aussi à chaque client autorisé le modèle de touches avec lequel EasyUC crée le softphone sans appareil de référence. Dans le modèle de gabarits éprouvé, les quatre types sont disponibles, à condition qu'un modèle correspondant existe.

Prérequis

Module de licence cucm et connexion CUCM active.
Pour autoriser les types : rôle ROLE_APP_UPDATE_TEMPLATE_SETTINGS et le modèle Template 2.0 sous Templates → Settings.
Pour le client softphone : accès au menu Administration. Il n'est disponible que pour les comptes avec ROLE_APP_ADMIN.
Au moins un site EasyUC a été créé.
Des modèles de touches (phone button templates) pour les types d'appareil CSF, TCT, BOT et TAB existent dans le CUCM.

Pas à pas : définir les softphones autorisés (Template 2.0)

Ouvrez EasyUC Cisco → Templates → IP Phones & Video. La page s'intitule Template settings et la section active est IP Phones & Video.
Sélectionnez le site dans la section Locations.
Faites défiler jusqu'à la carte Softphones for … portant le nom du site.
Cochez les clients autorisés : Jabber Windows, Jabber iPhone, Jabber Android, Jabber Tablet. Le compteur s'affiche en haut à droite de la carte, par exemple « 2 of 4 allowed ».
Sélectionnez le Button Template pour chaque client autorisé. Pour Jabber Windows, le champ 1 line est obligatoire.
Si le client de bureau doit porter plusieurs lignes, sélectionnez aussi des modèles pour 2 lines (optional) jusqu'à un maximum de 8 lignes. La série doit être sans interruption.
Vérifiez l'indication max. … lines sur la carte du client.
Cliquez en haut sur Save settings. Le message « The template settings have been saved. » confirme la modification.

Pas à pas : sélectionner Jabber ou Webex App comme client

Ouvrez EasyUC Cisco → Administration → CUCM & Provisioning → Locations.
Cliquez sur Edit pour le site.
Dans le champ Softphone client, sélectionnez l'entrée Jabber ou Webex App.
Enregistrez le site.
Pour vérifier, ouvrez le profil d'un utilisateur de ce site et cliquez sur Create dans l'onglet Phones & Phone numbers. La carte Soft Phones affiche en haut à droite le client du site et nomme les vignettes en conséquence, par exemple Webex App for iPhone.

Champs et options

Champs et options
Champ / action	Signification et utilisation
Softphone client	Champ du site. Valeurs Jabber et Webex App. Sans sélection, Jabber s'applique. Ne modifie que le nom du client et l'icône lors de la création d'appareils pour ce site.
Jabber Windows	Client de bureau, type d'appareil CSF. Le seul client à plusieurs lignes, jusqu'à 8.
Jabber iPhone	Cisco Dual Mode pour iPhone, type d'appareil TCT. Exactement une ligne.
Jabber Android	Cisco Dual Mode pour Android, type d'appareil BOT. Exactement une ligne.
Jabber Tablet	Client pour tablette, type d'appareil TAB. Exactement une ligne.
Button Template	Modèle de touches du client. Obligatoire tant que le client est autorisé. Seuls les modèles du type d'appareil correspondant sont proposés.
1 line / N lines (optional)	Scénarios de lignes pour Jabber Windows. Un modèle pour N lignes en exige un pour N−1.
N of 4 allowed	Compteur des clients autorisés sur le site.
Not released	Marqueur sur une vignette de softphone lors de la création lorsque le type n'est pas autorisé sur le site. La vignette ne peut pas être sélectionnée.
Template 2.0 (marqueur)	Le softphone est construit à partir des valeurs du site de Template 2.0, sans modèle de référence.
No template	Pour ce type, il n'existe ni modèle de touches dans Template 2.0 ni modèle. Le softphone ne peut pas être créé.
Service Profile for Soft Phones	Champ du site dans la section UC Service Profile Settings. Détermine le profil de service des utilisateurs avec un softphone, séparément pour les utilisateurs avec et sans messagerie vocale.

Vérifier le résultat et résoudre les problèmes

Succès : lors de la création d'un appareil, la carte Soft Phones n'affiche comme sélectionnables que les types autorisés. Les types non autorisés portent Not released.
« No new Jabber softphones can be created for this location. » Aucun client n'est coché sur le site. Les softphones existants ne sont pas modifiés.
« The button template for 1 line is mandatory. » ou « The button template is mandatory as long as this client is allowed. » Sélectionnez le modèle ou décochez le client.
Remarque indiquant qu'un modèle de touches manque pour N lignes et que les scénarios de lignes doivent être définis sans interruption à partir de 1 line : comblez l'interruption dans la série de Jabber Windows.
« Template 2.0 can only be saved when every location is complete. Still missing: » La liste en dessous nomme les informations manquantes par site.
Un site sans bloc Template 2.0 enregistré ne propose pas de nouveaux softphones en mode Template 2.0. Ouvrez le site dans les paramètres de modèles, ajoutez les valeurs obligatoires et enregistrez.
Le nom du client n'a pas changé : le site de l'utilisateur n'est pas celui que vous avez modifié. Vérifiez le site dans la boîte de dialogue de création.