EasyUC para Cisco

Política de softphones por ubicación

Defina por ubicación qué softphones se pueden crear y si aparecen como Jabber o Webex App.

EasyUC · Versión 4.8.7

En EasyUC: EasyUC Cisco → Templates → IP Phones & Video → Softphones for the location / Administration → CUCM & Provisioning → Locations → Edit

Para qué sirve

La política de softphones de una ubicación consta de dos ajustes. El primero define qué tipos de softphone se pueden crear de nuevo en esta ubicación: cliente de escritorio, iPhone, Android y tableta. El segundo define el nombre de producto con el que EasyUC muestra estos dispositivos: Jabber o Webex App.

En CUCM, Jabber y la Webex App son los mismos tipos de dispositivo: CSF para el escritorio, TCT para el iPhone, BOT para Android y TAB para tabletas. La elección del cliente cambia por tanto solo los nombres y los iconos en EasyUC, no el dispositivo en CUCM.

La habilitación de los tipos forma parte de Template 2.0. Allí se asigna además a cada cliente permitido la plantilla de botones con la que EasyUC crea el softphone sin dispositivo de referencia. En el modelo de plantillas probado están disponibles los cuatro tipos, siempre que exista una plantilla adecuada.

Requisitos previos

Módulo de licencia cucm y una conexión CUCM activa.
Para habilitar los tipos: rol ROLE_APP_UPDATE_TEMPLATE_SETTINGS y el modelo Template 2.0 en Templates → Settings.
Para el cliente de softphone: acceso al menú Administration. Solo está disponible para cuentas con ROLE_APP_ADMIN.
Se ha creado al menos una ubicación de EasyUC.
En CUCM existen phone button templates para los tipos de dispositivo CSF, TCT, BOT y TAB.

Paso a paso: definir los softphones permitidos (Template 2.0)

Abra EasyUC Cisco → Templates → IP Phones & Video. La página se titula Template settings y la sección activa es IP Phones & Video.
Seleccione la ubicación en la sección Locations.
Desplácese hasta la tarjeta Softphones for … con el nombre de la ubicación.
Marque los clientes permitidos: Jabber Windows, Jabber iPhone, Jabber Android, Jabber Tablet. El contador se muestra en la parte superior derecha de la tarjeta, por ejemplo “2 of 4 allowed”.
Seleccione la Button Template para cada cliente permitido. Para Jabber Windows, el campo 1 line es obligatorio.
Si el cliente de escritorio debe tener varias líneas, seleccione también plantillas para 2 lines (optional) hasta un máximo de 8 líneas. La serie no debe tener huecos.
Compruebe la indicación max. … lines en la tarjeta del cliente.
Haga clic en Save settings en la parte superior. El mensaje “The template settings have been saved.” confirma el cambio.

Paso a paso: seleccionar Jabber o Webex App como cliente

Abra EasyUC Cisco → Administration → CUCM & Provisioning → Locations.
Haga clic en Edit junto a la ubicación.
En el campo Softphone client, seleccione la entrada Jabber o Webex App.
Guarde la ubicación.
Para verificarlo, abra el perfil de un usuario de esta ubicación y haga clic en Create en la pestaña Phones & Phone numbers. La tarjeta Soft Phones muestra el cliente de la ubicación en la parte superior derecha y nombra los mosaicos en consecuencia, por ejemplo Webex App for iPhone.

Campos y opciones

Campos y opciones
Campo / acción	Significado y uso
Softphone client	Campo de la ubicación. Valores Jabber y Webex App. Sin selección, se aplica Jabber. Cambia solo el nombre del cliente y el icono al crear dispositivos para esta ubicación.
Jabber Windows	Cliente de escritorio, tipo de dispositivo CSF. Es el único cliente con varias líneas, hasta 8.
Jabber iPhone	Cisco Dual Mode for iPhone, tipo de dispositivo TCT. Exactamente una línea.
Jabber Android	Cisco Dual Mode for Android, tipo de dispositivo BOT. Exactamente una línea.
Jabber Tablet	Cliente de tableta, tipo de dispositivo TAB. Exactamente una línea.
Button Template	Phone button template del cliente. Obligatoria mientras el cliente esté permitido. Solo se ofrecen plantillas del tipo de dispositivo correspondiente.
1 line / N lines (optional)	Escenarios de líneas para Jabber Windows. Una plantilla para N líneas requiere una para N−1.
N of 4 allowed	Contador de los clientes habilitados en la ubicación.
Not released	Marca en un mosaico de softphone durante la creación cuando el tipo no está permitido en la ubicación. El mosaico no se puede seleccionar.
Template 2.0 (marcador)	El softphone se construye a partir de los valores de ubicación de Template 2.0, sin plantilla de referencia.
No template	Para el tipo no hay ni una plantilla de botones en Template 2.0 ni una plantilla. El softphone no se puede crear.
Service Profile for Soft Phones	Campo de la ubicación en la sección UC Service Profile Settings. Determina el service profile para usuarios con softphone, por separado para usuarios con y sin Voicemail.

Comprobar el resultado y resolver problemas

Éxito: al crear un dispositivo, la tarjeta Soft Phones muestra como seleccionables solo los tipos habilitados. Los tipos no habilitados llevan Not released.
“No new Jabber softphones can be created for this location.” No hay ningún cliente marcado en la ubicación. Los softphones existentes no se modifican.
“The button template for 1 line is mandatory.” o “The button template is mandatory as long as this client is allowed.” Seleccione la plantilla o desmarque el cliente.
Aviso de que falta una button template para N líneas y de que los escenarios de líneas deben definirse sin huecos a partir de 1 line: complete el hueco en la serie de Jabber Windows.
“Template 2.0 can only be saved when every location is complete. Still missing:” La lista siguiente indica los datos que faltan por ubicación.
Una ubicación sin bloque de Template 2.0 guardado no ofrece softphones nuevos en el modo Template 2.0. Abra la ubicación en los ajustes de plantilla, añada los valores obligatorios y guarde.
El nombre del cliente no ha cambiado: la ubicación del usuario es distinta de la que usted editó. Compruebe la ubicación en el cuadro de diálogo de creación.